
Si alguna vez te quedaste tirado en el aeropuerto de Tbilisi, Batumi o Kutaisi porque tu vuelo estaba sobrevendido, no estás solo. Las aerolíneas suelen vender más boletos de los que realmente tienen disponibles, esperando que algunos pasajeros no se presenten. Pero cuando todos llegan... ¡boom! Alguien se queda sin asiento. ¿La buena noticia? Puede que tengas derecho a una compensación económica gracias al reglamento europeo EC261 o a otras leyes que apliquen.
Todo se basa en estadísticas. Las aerolíneas hacen cálculos para predecir cuántos pasajeros no se van a presentar y así llenar todos los asientos. Pero cuando se equivocan, los que pagan el precio son los viajeros. Lo bueno es que tú tienes derechos y puedes hacerlos valer.
¡Claro que sí! Si te negaron el embarque por sobreventa en un vuelo que salía de Georgia o si era una aerolínea de la Unión Europea que llegaba a Georgia, podrías reclamar hasta €600. El monto depende de la distancia del vuelo:
€250 si tu vuelo era de hasta 1,500 km
€400 si estaba entre 1,500 km y 3,500 km
€600 si era de más de 3,500 km
Eso sí, no debes haber cedido tu asiento voluntariamente. Si tenías tu boleto en regla y aun así te dejaron fuera, tu reclamo es totalmente válido.
Si te quedaste varado en el aeropuerto por culpa de una sobreventa, sigue estos pasos para aumentar tus chances de recibir compensación:
Las aerolíneas suelen ofrecerte otro vuelo o un cupón de viaje. Pero si lo aceptas, podrías perder tu derecho a reclamar dinero.
Pídele a la aerolínea una constancia por escrito donde reconozcan que no te dejaron subir al avión por sobreventa. Ese papel te va a servir para respaldar tu reclamo.
No pierdas tu pase de abordar, el boleto electrónico y cualquier mensaje que te haya mandado la aerolínea. Todo suma.
¿Tuviste que pagar hotel, taxi o comida por culpa del lío? Guarda todos los recibos. Puedes pedir que te reembolsen esos gastos.
Si estás en Tbilisi y los vuelos están saturados, échale un ojo a los aeropuertos de Batumi o Kutaisi. En tren o shuttle llegas rápido, y puede que encuentres lugar con otra aerolínea.
Haz tu reclamo con Trouble Flight para que te paguen lo que te corresponde.
Georgia se está convirtiendo en un punto clave para vuelos internacionales. El aeropuerto de Tbilisi es el que más tráfico tiene, pero Batumi y Kutaisi también mueven miles de pasajeros al día, así que los sobrecupos son bastante comunes.
Aeropuerto Internacional de Tbilisi (TBS): Es el más movido del país, así que los sobrecupos son pan de cada día. Si te quedaste varado, busca vuelos desde Batumi o Kutaisi.
Aeropuerto Internacional de Batumi (BUS): Tiene muchos vuelos estacionales. Si te quedaste sin lugar, pregunta si hay opciones desde Tbilisi o Kutaisi.
Aeropuerto Internacional de Kutaisi (KUT): Es el favorito de las aerolíneas low-cost. Si el sobrecupo te arruinó los planes, revisa qué hay en Tbilisi o Batumi.
¿Te negaron el embarque en un aeropuerto? No te quedes esperando horas y horas... ¡échale un ojo a los vuelos desde otro! Como Georgia es chiquita, moverse entre aeropuertos es pan comido:
De Tbilisi a Batumi: Puedes ir en tren (unas 5 horitas), en bus (6 horas) o volar en solo 50 minutos.
De Tbilisi a Kutaisi: Hay un shuttle directo que te lleva en 3 horas y media.
De Batumi a Kutaisi: Un viajecito corto de 2 horas en coche o shuttle.
Con estas opciones, capaz consigues otro vuelo más rápido en vez de quedarte esperando el siguiente asiento disponible en el mismo aeropuerto.
Si volás desde Georgia con una aerolínea de la UE, o si venís desde un aeropuerto europeo, estás cubierto por la normativa EC261. Dependiendo de la ruta y la aerolínea, pueden aplicar otras reglas. En Trouble Flight son expertos en este tema y se encargan de todo para que recibas lo que te corresponde sin tener que pelearte con la aerolínea.
Depende de las leyes locales, pero en la mayoría de los casos tenés hasta tres años para presentar tu reclamo. Igual, cuanto antes lo hagas, mejor.
La sobreventa no depende de vos, pero hay algunas cosas que podés hacer para reducir el riesgo:
Hacé el check-in temprano. Los últimos en hacerlo son los primeros en quedarse sin asiento.
Sumate a los programas de fidelidad. Los pasajeros frecuentes suelen tener prioridad.
Reservá directamente con la aerolínea. Las reservas por terceros a veces tienen menos prioridad.
Viajá liviano. Si no tenés equipaje en bodega, es más fácil que te reubiquen.
Que te dejen fuera del avión por sobreventa puede arruinarte el viaje, pero no tienes que quedarte de brazos cruzados. Si te negaron el embarque en Georgia, podrías recibir hasta 600 € de compensación. En Trouble Flight te lo ponemos fácil: mándanos tus datos hoy mismo y reclama lo que es tuyo.