
Los Emiratos Árabes Unidos tienen algunos de los aeropuertos más movidos del planeta, como Dubai International (DXB), Abu Dhabi International (AUH) y Sharjah International (SHJ). Con tantísima gente viajando cada año, no es raro que las aerolíneas vendan más boletos de los que hay, y eso deja a varios pasajeros tirados sin poder volar.
Si alguna vez te han negado el embarque por sobreventa, podrías tener derecho a una compensación. Ya sea que volaras con Emirates, Etihad, Flydubai o Air Arabia, conocer tus derechos puede marcar la diferencia y ayudarte a reclamar lo que te toca.
La razón es simple: quieren asegurarse de llenar el avión y ganar más. Como hay gente que cancela o no se presenta, venden boletos de más. Pero si todos llegan, algunos se quedan sin asiento.
Aunque esto es legal, hay reglas que protegen a los pasajeros y obligan a las aerolíneas a ofrecer compensación, reubicación o reembolso.
En Emiratos se siguen regulaciones internacionales y algunas políticas locales que protegen a los pasajeros en casos de sobreventa. Dependiendo de tu aeropuerto de salida y aerolínea, pueden aplicar diferentes reglas:
Leyes de la UE y Reino Unido (EC261/2004 y UK261): Si tu vuelo sale de Emiratos hacia Europa (por ejemplo, Dubai a Londres con British Airways), puedes reclamar hasta €600 de compensación.
Políticas de aerolíneas: Emirates y Etihad tienen sus propias reglas, y a veces ofrecen vales o vuelos alternativos.
Reglas locales de aviación: La Autoridad General de Aviación Civil (GCAA) de Emiratos aplica ciertas normas, pero lo que te toca de compensación depende del contrato que tengas con la aerolínea.
Si te negaron el embarque sin que tú lo eligieras, tienes derecho a:
✅ Un asiento en el próximo vuelo disponible O que te devuelvan el dinero.
✅ Comida, alojamiento y transporte al hotel gratis si la espera es larga.
✅ Dinero en algunos casos (sobre todo si el vuelo es desde o hacia la Unión Europea).
La compensación depende de la distancia del vuelo y cuánto se retrasó. Según la norma EC261, si tu vuelo salía de Emiratos rumbo a Europa, podrías reclamar:
€250 si el vuelo era de menos de 1,500 km
€400 si estaba entre 1,500 km y 3,500 km
€600 si superaba los 3,500 km
Para vuelos dentro de Emiratos o hacia destinos fuera de la UE, lo que te den depende de la política de la aerolínea. Algunas ofrecen dinero, vales o millas de viajero frecuente.
Si no te dejan subir al avión, haz esto:
1️⃣ Pide una explicación por escrito – Solicita una prueba de que tu vuelo fue sobrevendido.
2️⃣ No aceptes lo primero que te ofrezcan – A veces las aerolíneas te dan vales pequeños en lugar de compensarte como se debe.
3️⃣ Pide opciones alternativas para viajar – Puedes pedir que te reubiquen en otra aerolínea. Si estás saliendo desde Dubái y no hay vuelos disponibles, échale un ojo a los aeropuertos de Abu Dhabi o Sharjah. A veces desde ahí hay opciones más rápidas.
4️⃣ Guarda todos tus documentos – Conserva tu pase de abordar, confirmación de reserva y recibos.
5️⃣ Solicita tu compensación – Puedes reclamar directamente con la aerolínea o usar un servicio como Trouble Flight para que lo hagan por ti.
En Emiratos hay varios aeropuertos internacionales. Si no encuentras lugar en uno, prueba en otro cercano:
✈️ Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) – El más movido, con vuelos frecuentes.
✈️ Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi (AUH) – Buena opción si DXB está saturado.
✈️ Aeropuerto Internacional de Sharjah (SHJ) – Suele tener vuelos más baratos con Air Arabia.
✈️ Aeropuerto Al Maktoum (DWC) – Cada vez más popular, ideal para encontrar asientos de último minuto.
💡 TIP: Si te quedaste sin vuelo, toma un taxi o bus al aeropuerto más cercano. De Dubái a Abu Dhabi son como 1.5 horas en coche, y Sharjah está a solo 30 minutos de Dubái.
Si la aerolínea te ofreció algo para que cedieras tu lugar, puede que ya no tengas derecho a recibir dinero. En su lugar, te darán algo como:
✔ Un upgrade a clase business gratis en tu próximo vuelo
✔ Un vale para viajar más adelante
✔ Hotel y comidas incluidos
Antes de aceptar, pregunta si aún tienes derecho a compensación o si puedes negociar mejores beneficios.
Puedes reclamar directamente con la aerolínea o dejar que los expertos se encarguen. Trouble Flight hace que todo sea rápido y sin estrés.
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Y si la aerolínea rechaza tu reclamo, podemos tomar acciones legales por ti.
Depende de la aerolínea. Algunas lo resuelven en semanas, otras se toman meses. Si se demoran, Trouble Flight presiona para que se agilice.
¡Claro! Si el vuelo sobrevendido hizo que perdieras la conexión, puedes reclamar por todo el trayecto, siempre que lo hayas comprado en un solo billete.
Si el nuevo vuelo te hizo llegar con más de 3 horas de retraso, podrías tener derecho a compensación completa.
Que te sobrevendan el vuelo en Emiratos Árabes Unidos es un fastidio, pero no tienes que quedarte con los brazos cruzados. Ya sea que salieras desde Dubái, Abu Dabi o Sharjah, tienes derechos.
💰 No dejes que se te escape ese dinerito—deja que Trouble Flight se encargue de conseguir tu compensación. Es rápido, fácil y sin riesgo—¡solo pagas si ganas!