Compensación de vuelos con Aeroitalia – Lo que necesitas saber (y reclamar)

Conoce Aeroitalia: Una aerolínea nueva con problemas de siempre

Hablemos de Aeroitalia. Si has volado con ellos, seguro notaste su llegada con fuerza al cielo europeo. Fundada en 2022, esta aerolínea italiana se presentó como una alternativa fresca para vuelos nacionales y rutas cortas en Europa. Con bases en Roma, Milán y Forlì, ofrecen conexiones que a veces son difíciles de encontrar en aerolíneas más grandes.

Pero hasta las aerolíneas más prometedoras pueden enfrentarse a turbulencias—especialmente cuando hablamos de retrasos, cancelaciones o sobreventas de vuelos. Y cuando pasa, los pasajeros se quedan pensando: “¿Y ahora qué?”

Si estás leyendo esto, es probable que tu vuelo con Aeroitalia no haya salido como esperabas. Tal vez te lo retrasaron, lo cancelaron de último momento o, peor aún, te negaron el embarque porque vendieron más asientos de los que realmente cabían en el avión.

Frustrante, ¿verdad? Pero aquí viene la buena noticia: según el Reglamento Europeo EC 261/2004, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600€ por persona.

Vamos a desglosarlo para que sepas qué hacer a continuación, sin necesidad de leer textos legales ni redactar correos llenos de jerga.

¿Cuándo puedes reclamar compensación de Aeroitalia?

Depende de varios factores. La normativa de la UE es bastante generosa cuando los retrasos o cancelaciones ocurren por razones que están bajo el control de la aerolínea. Eso incluye cosas como:

• Problemas técnicos en el avión

• Errores de planificación o falta de personal

• Sobreventa de boletos (sí, todavía pasa en 2025...)

• Cambios operativos de último minuto

No podrás reclamar compensación si la causa fue por circunstancias extraordinarias, como:

• Mal clima

• Huelgas de control de tráfico aéreo

• Cierre de aeropuertos

• Amenazas de seguridad

Aquí tienes una guía rápida según la distancia del vuelo y el tiempo de retraso:

• 250€ para vuelos de hasta 1,500 km

• 400€ para vuelos entre 1,500 y 3,500 km

• 600€ para cualquier cosa más allá de eso

Esto aplica si tu vuelo se retrasó más de 3 horas, se canceló con menos de 14 días de antelación o te negaron el embarque contra tu voluntad.

“¿Qué pasa si Aeroitalia canceló mi vuelo?”

Seamos honestos, las cancelaciones son un desastre. Ya tienes todo listo, estás preparado, y boom—vuelo cancelado.

Si tu vuelo con Aeroitalia fue cancelado con menos de 14 días de antelación y no te ofrecieron una alternativa razonable o llegaste a tu destino más de 3 horas tarde, tienes motivos más que suficientes para reclamar compensación.

Si estás atrapado en esta situación y necesitas reprogramar, vale la pena revisar aeropuertos cercanos. Por ejemplo:

• Si tu vuelo de Aeroitalia desde Roma fue cancelado, échale un ojo al Aeropuerto de Ciampino o incluso a Nápoles Capodichino.

• ¿Volando desde Milán? Considera Bérgamo (Orio al Serio) o Malpensa, según tu destino.

• Si te encuentras cerca de Forlì, Bolonia y Rímini podrían ser buenas alternativas.

Tip experto: Al reprogramar, trata de evitar aerolíneas de bajo costo a menos que estés seguro de su historial. Muchos pasajeros terminan reclamando compensación dos veces por lo mismo.

“Aeroitalia me negó el embarque – ¿Pueden hacerlo?”

Respuesta corta: pueden, pero tienen que pagarte por ello.

El overbooking pasa más de lo que te imaginas. Las aerolíneas apuestan a que algunos pasajeros no aparecerán para llenar todos los asientos. Pero cuando todos llegan, alguien se queda fuera. Si no te ofreciste voluntariamente a renunciar a tu asiento y te han negado el embarque, Aeroitalia tiene que ofrecerte:

• Transporte alternativo (o reembolso)

• Comida y bebidas mientras esperas

• Estancia en hotel si el nuevo vuelo es al día siguiente

• Compensación, hasta 600€ dependiendo de la distancia del vuelo

Y sí, esto también aplica si pagaste el vuelo con puntos o como parte de un paquete turístico.

¿Cuánto tiempo tienes para reclamar tu compensación?

En la mayoría de los países, tienes hasta 3 años para presentar una reclamación. Suena generoso, pero mejor no lo dejes para después. Los recuerdos se desvanecen, los correos electrónicos desaparecen, y las aerolíneas no son famosas por dejar tu caso abierto para siempre.

Consejo extra para europeos: si vives en Italia, Alemania, Francia, España o Rumania, tus leyes locales pueden darte más protección como consumidor. Trouble Flight se encarga de toda esa burocracia por ti, así que no tienes que ponerte a estudiar normativas de aerolíneas mientras disfrutas tu espresso matutino.

¿Y si Aeroitalia culpa al clima o a “razones operativas”?

Las aerolíneas suelen usar excusas vagas como “razones operativas” o “rotación de aeronaves” para no pagar compensaciones. Suena elegante, pero no siempre es válido.

Si tu vuelo se retrasó o canceló por algo rutinario o evitable (como la tripulación llegando tarde o la aerolínea sin el avión correcto), la responsabilidad es de ellos, no tuya.

En Trouble Flight investigamos el historial del vuelo, registros aeroportuarios en tiempo real y documentos técnicos. Si Aeroitalia está jugando sucio, lo descubriremos.

“¿Realmente vale la pena reclamar? Solo fueron unas horas…”

Mira, hasta un retraso de solo 3 horas en un vuelo corto puede significar €250 en tu bolsillo. Eso es un viaje de fin de semana. Unas zapatillas nuevas. La mitad de tu hotel. ¿Vas a dejarlo pasar?

Y aquí viene lo bueno: Aeroitalia no te va a soltar ese dinero por las buenas. Lo más probable es que te ignoren, te manden correos genéricos o te hagan rellenar formularios infinitos.

Ahí es donde entra Trouble Flight. Nos mandas los detalles de tu vuelo y nosotros nos encargamos de todo. Sin tecnicismos legales. Sin estrés. Sin pago por adelantado. Solo sube tus documentos y nosotros hacemos el seguimiento, las reclamaciones y el papeleo por ti.

Solo nos quedamos con el 25% + IVA de lo que consigamos. Si hay que llevar a la aerolínea a juicio (y a veces toca), hay una Comisión por Acción Legal del 50% incluyendo IVA, pero siempre te avisaremos con antelación.

¿Vuelo desde un país fuera de la UE? Aún puedes tener derecho a compensación

Si volaste hacia la UE con Aeroitalia, estás cubierto por el reglamento EC 261/2004 porque la aerolínea es europea.

Pero si volaste desde fuera de la UE con una aerolínea no europea, pueden aplicar reglas diferentes, a veces entra en juego el Convenio de Montreal. Esto se centra más en daños (como el tiempo perdido o gastos de hotel) que en compensaciones fijas.

Vale la pena comprobarlo. Peor escenario: descubres que no tienes derecho. Mejor escenario: te llevas unos cientos de euros.

¿Puedes reclamar por varias personas?

Sí. Si viajaste en pareja, con niños o con amigos, cada pasajero con billete y tarjeta de embarque válida puede reclamar por separado. Eso significa que una familia de cuatro podría recibir hasta €2,400 en un vuelo de larga distancia.

Si tu pequeño tenía su propio asiento (es decir, no viajaba en tu regazo), también puede reclamar.

No dejes que Aeroitalia (o cualquier aerolínea) te pase por alto

Esto es lo que hemos visto: las aerolíneas muchas veces esperan que te rindas. Retrasan, envían respuestas genéricas y cruzan los dedos para que te canses.

No lo hagas.

Si la aerolínea hizo un desastre, tiene que arreglarlo—y muchas veces eso significa pagarte. Ya perdiste tiempo, planes y quizás hasta dinero en hoteles o comida. Como mínimo, te mereces la compensación que la ley dice que es tuya.

En resumen: No dejes dinero abandonado en la pista

Aeroitalia puede ser nueva en los cielos, pero las reglas siguen siendo las mismas. Si arruinan tu viaje, deben hacerse responsables.

Ya sea un retraso, una cancelación o sobreventa, no asumas que tienes que pelear solo. Trouble Flight está aquí para asegurarse de que recibas lo que te corresponde—sin papeleo, sin estrés y, sobre todo, sin tener que escribir correos en italiano.

Solo mándanos tu número de vuelo y verificamos tu elegibilidad. No tienes nada que perder, y hasta 600 € por pasajero por ganar.