Καθυστέρηση πτήσης στο Χουργκάντα; Διεκδίκησε τώρα μέχρι €600 αποζημίωση!

Χουργκάντα – ένας ηλιόλουστος παράδεισος στις ακτές της Ερυθράς Θάλασσας της Αιγύπτου, φημισμένος για τον ήλιο όλο τον χρόνο, τα πολυτελή θέρετρα και την καταπληκτική κατάδυση. Εκατομμύρια τουρίστες συρρέουν εδώ για να κάνουν snorkeling σε πολύχρωμους κοραλλιογενείς υφάλους και να χαλαρώσουν σε αμμώδεις παραλίες. Αλλά τίποτα δεν «σκοτώνει» τη διάθεση διακοπών σαν να παθαίνεις μια καθυστέρηση πτήσης στη Χουργκάντα. Αν έπιασες τον εαυτό σου να γκρινιάζει «Ωχ, η πτήση μου καθυστερεί στη Χουργκάντα!», πάρε μια βαθιά ανάσα – το έχουμε. Αυτός ο ανεπίσημος αλλά γεμάτος πληροφορίες οδηγός θα σου εξηγήσει γιατί η πτήση σου από τη Χουργκάντα μπορεί να καθυστερήσει, τι μπορείς να κάνεις γι' αυτό, και, το πιο σημαντικό, πώς μπορείς να διεκδικήσεις έως και 600 € αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Ναι, ναι – υπάρχει περίπτωση να σου περιμένουν λεφτά για αυτή την καθυστέρηση! Οπότε βρες μια άνετη καρέκλα (ίσως καθίσεις στο αεροδρόμιο για λίγο ακόμα) και πάμε να μετατρέψουμε το δράμα της καθυστέρησης σε... πληρωμή.

Παράξενες Καιρικές Συνθήκες: Η Χουργκάντα έχει σχεδόν πάντα καθαρό ουρανό, αλλά κάποιες φορές οι αμμοθύελλες ή οι δυνατοί άνεμοι που έρχονται από την έρημο μπορούν να ανατρέψουν τα δεδομένα. Αυτές οι ξαφνικές ριπές μπορεί να μειώσουν την ορατότητα και να αναστατώσουν τη λειτουργία του αεροδρομίου, προκαλώντας καθυστερήσεις στις πτήσεις ή ακόμα και προσωρινές διακοπές. (Σπάνια, μεγάλες αμμοθύελλες έχουν σταματήσει πτήσεις για ώρες ή και μέρες – κανένας δεν το θέλει αυτό!)

Θέματα με Αεροπορικές και Τεχνικά Ζητήματα: Κάποιες φορές, η καθυστέρηση δεν έχει καμία σχέση με τη Χουργκάντα. Τεχνικά προβλήματα στα αεροσκάφη ή θέματα προγραμματισμού του πληρώματος μπορεί να επηρεάσουν οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία. Για παράδειγμα, αν ένα εισερχόμενο αεροπλάνο έχει τεχνικό έλεγχο ή το πλήρωμα ξεπεράσει το νόμιμο όριο ωρών εργασίας, η αναχώρησή σας καθυστερεί. Αυτά συμβαίνουν παντού – από το Κάιρο μέχρι το Λονδίνο – και η Χουργκάντα δεν αποτελεί εξαίρεση.

Έλεγχος Εναέριας Κυκλοφορίας και Δρομολόγηση: Η τοποθεσία της Χουργκάντα σημαίνει ότι πολλές πτήσεις προς Ευρώπη πρέπει να συντονιστούν με το πολυάσχολο εναέριο χώρο πάνω από τη Μεσόγειο και την Ευρώπη. Οι περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας ή αλλαγές στη δρομολόγηση λόγω συμφόρησης μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις στην απογείωση. Με άλλα λόγια, μια συμφόρηση στον ουρανό πάνω από την Ευρώπη μπορεί να αφήσει τη πτήση σας στη Χουργκάντα να περιμένει περισσότερο στον διάδρομο.

Όποια κι αν είναι η αιτία, το να μένεις στην αναμονή λόγω καθυστέρησης πτήσης στη Χουργκάντα είναι απογοητευτικό. Όμως, όταν ξέρεις γιατί συμβαίνει, είναι λίγο πιο εύκολο να το αποδεχθείς. Επιπλέον, αν η καθυστέρηση προκληθεί από προβλήματα της αεροπορικής εταιρείας (και όχι κάτι σαν αμμοθύελλα), αυτό μπορεί να σημαίνει ότι δικαιούστε αποζημίωση αργότερα – περισσότερα γι’ αυτό σύντομα!

Τι να Κάνετε Αν Καθυστερήσει η Πτήση σας στη Χουργκάντα

Έτσι λοιπόν, βρίσκεστε στο αεροδρόμιο της Χουργκάντα και η πτήση σας έχει καθυστερήσει... τώρα τι κάνετε; Μην πανικοβάλλεστε. Εδώ είναι μερικές πρακτικές συμβουλές για να κάνετε το καλύτερο από μια κακή κατάσταση και ίσως ακόμη να το γυρίσετε υπέρ σας:

Μείνε Ενημερωμένος & Μίλα με την Αεροπορική σου: Μόλις ακούσεις για την καθυστέρηση, τσέκαρε τους πίνακες αναχωρήσεων και το κινητό σου για ενημερώσεις. Πήγαινε στο γκισέ της αεροπορικής σου ή επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών για να μάθεις την αιτία και τη διάρκεια της καθυστέρησης. Ρώτα αν μπορούν να σε μεταφέρουν σε άλλη πτήση αν η αναμονή είναι μεγάλη. Μερικές φορές μπορούν να σου κλείσουν θέση σε συνεργαζόμενη αεροπορική ή σε νωρίτερη πτήση, οπότε ποτέ δεν βλάπτει να ρωτήσεις με ευγένεια!
Δες Εναλλακτικά Αεροδρόμια: Αν βλέπεις ότι η καθυστέρηση μπορεί να καταλήξει σε ακύρωση για όλη τη νύχτα, μια δημιουργική ιδέα είναι να τσεκάρεις πτήσεις από κοντινά αεροδρόμια. Για παράδειγμα, το Διεθνές Αεροδρόμιο Μάρσα Αλάμ (RMF) είναι περίπου 2,5-3 ώρες οδικώς νότια της Χουργκάντα και διαθέτει μερικές διεθνείς πτήσεις. Σε μια τέτοια κατάσταση, ίσως χρειαστεί να πάρεις ταξί ή λεωφορείο για Μάρσα Αλάμ ώστε να πετάξεις για τον προορισμό σου. Είναι λίγο περιπετειώδες, αλλά σε μεγάλη καθυστέρηση ή ακύρωση, μπορεί να σώσει την κατάσταση. (Πάντα συνεννοήσου με την αεροπορική σου πριν κάνεις αυτή την κίνηση – μπορεί να καλύψουν τη μεταφορά ή να βεβαιωθούν ότι το εισιτήριό σου ισχύει στο άλλο αεροδρόμιο.)
Χαλάρωσε και Φόρτισε Μπαταρίες: Αν κολλήσεις για λίγες ώρες, εκμεταλλεύσου τις δυνατότητες του Αεροδρομίου Χουργκάντα. Πάρε έναν καφέ, χρησιμοποίησε το δωρεάν Wi-Fi ή κάνε μια βόλτα στα duty-free για αναμνηστικά της τελευταίας στιγμής. Το αεροδρόμιο δεν είναι τεράστιο, αλλά έχει καφέ, σνακ-μπαρ και άνετα καθίσματα. Μπορείς ακόμα να κάνεις δώρο στον εαυτό σου πρόσβαση στο VIP lounge – μερικές πιστωτικές κάρτες ή προγράμματα αεροπορικών ίσως σε βάζουν δωρεάν. Μετατρέποντας την καθυστέρηση σε μια μικρή στιγμή χαλάρωσης (γεια σου, σνακ και καλό βιβλίο!) ο χρόνος περνάει πιο γρήγορα.
Κράτα όλα τα έγγραφα και τις αποδείξεις σου: Βασική συμβουλή – μην πετάξεις το boarding pass σου και τις αποδείξεις για τα έξοδα που έκανες λόγω της καθυστέρησης. Αν πήρες γεύμα ή χρειάστηκε να κλείσεις ξενοδοχείο λόγω μεγάλης καθυστέρησης, κράτα αυτές τις αποδείξεις. Μπορεί να σου επιστραφούν από την αεροπορική εταιρεία ή να σου χρειαστούν αργότερα αν υποβάλεις αίτημα για αποζημίωση. Επίσης, σημείωσε την πραγματική ώρα αναχώρησης όταν τελικά φύγεις ή τράβα μια φωτογραφία από τον πίνακα αναχωρήσεων που δείχνει την καθυστέρηση. Αυτά τα στοιχεία μπορεί να σου φανούν χρήσιμα για να αποδείξεις πόσο καθυστέρησες.
Ξέρεις τα δικαιώματά σου: Να θυμάσαι ότι οι αεροπορικές εταιρείες έχουν υποχρεώσεις απέναντί σου όταν υπάρχει μεγάλη καθυστέρηση. Για παράδειγμα, σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, μια καθυστέρηση πάνω από 2 ώρες σημαίνει ότι η εταιρεία πρέπει να σου παρέχει δωρεάν γεύματα ή αναψυκτικά, και αν κολλήσεις τη νύχτα, πρέπει να κανονίσει διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά σε αυτό. Μην διστάσεις να ζητήσεις από το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας κουπόνια για γεύματα ή ξενοδοχείο αν το δικαιούσαι. Είναι δικαίωμά σου να σε φροντίσουν ενώ περιμένεις.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, θα είσαι ένα βήμα μπροστά, ακόμα κι αν η πτήση σου από τη Χουργκάντα καθυστερήσει. Θα είσαι πιο άνετος, θα έχεις τα χαρτιά σου σε τάξη και ίσως βρεις και ευκαιρία να εξερευνήσεις λιγάκι (είτε είναι άλλο αεροδρόμιο είτε απλώς το καφέ του αεροδρομίου!). Πάμε τώρα στην μαγική λέξη: αποζημίωση.

Ξέρεις τα δικαιώματά σου: Αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων από τη Χουργκάντα

Αν καθυστέρησες, εδώ είναι το θετικό της υπόθεσης: αν η πτήση σου πληροί ορισμένες προϋποθέσεις, μπορείς να αποζημιωθείς για την ταλαιπωρία. Ναι, οι αεροπορικές εταιρείες μισούν τις καθυστερήσεις όσο κι εσύ, και υπάρχουν κανονισμοί που τις αναγκάζουν να λογοδοτήσουν. Δύο βασικοί νόμοι για τα δικαιώματα επιβατών μπαίνουν στο παιχνίδι: Ο Κανονισμός ΕΚ 261/2004 και η Σύμβαση του Μόντρεαλ. Ας δούμε τι μπορεί να σημαίνουν για την καθυστερημένη πτήση σου από Χουργκάντα:

1. ΕΚ 261/2004 – Έως και €600 Αποζημίωση για Μεγάλες Καθυστερήσεις
Η Χουργκάντα μπορεί να είναι στην Αίγυπτο, αλλά πολλές πτήσεις από εκεί λειτουργούν από ευρωπαϊκές εταιρείες (όπως easyJet, Lufthansa, TUI, British Airways κτλ.) που επιστρέφουν τουρίστες. Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό νόμο ΕΚ 261/2004, αν η πτήση σου ήταν από ευρωπαϊκή ή βρετανική εταιρεία προς ή από Χουργκάντα ή αν πετούσες από ευρωπαϊκό αεροδρόμιο προς Χουργκάντα, έχεις ισχυρά δικαιώματα. Ο κανονισμός αυτός λέει ότι για σημαντικές καθυστερήσεις άνω των 3 ωρών, ακυρώσεις ή άρνηση επιβίβασης, οι επιβάτες δικαιούνται €250 έως €600 σε αποζημίωση ανά άτομο. Το ακριβές ποσό εξαρτάται από την απόσταση και τη διάρκεια της καθυστέρησης:

€250 για μικρές αποστάσεις (κάτω από 1.500 χλμ.) – (Δεν υπάρχουν πολλές πτήσεις σε αυτό το εύρος από Χουργκάντα· το Κάιρο μπορεί να είναι μία, αλλά οι περισσότερες διεθνείς διαδρομές είναι μεγαλύτερες.)
€400 για μεσαίες αποστάσεις (1.500 χλμ. – 3.500 χλμ.) – (Αυτό μπορεί να καλύπτει πτήσεις από Χουργκάντα προς τμήματα της Ευρώπης ή Μέσης Ανατολής που βρίσκονται σε μεσαία απόσταση.)
€600 για πτήσεις μεγάλων αποστάσεων (πάνω από 3.500 χλμ.) – (Οι περισσότερες πτήσεις από Χουργκάντα προς Δυτική ή Βόρεια Ευρώπη υπερβαίνουν τα 3.500 χλμ., οπότε €600 είναι η τυπική αποζημίωση για καθυστέρηση που πληροί τις προϋποθέσεις!)

Για να το διεκδικήσεις, η καθυστέρηση πρέπει να είναι φταίξιμο της αεροπορικής εταιρείας – πράγματα όπως τεχνικά προβλήματα ή έλλειψη προσωπικού μετράνε, αλλά οι έκτακτες περιστάσεις (άσχημες καιρικές συνθήκες, πολιτικές αναταραχές, απεργίες στον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας κ.λπ.) δεν μετράνε. Επίσης, η καθυστέρηση άφιξης (πόσο αργά φτάνεις στον προορισμό σου) συνήθως πρέπει να είναι πάνω από 3 ώρες. Για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ., ίσως το όριο να είναι 4+ ώρες σε κάποιες περιπτώσεις. Αλλά βασικά, αν φτάσεις πολύ αργά και δεν ήταν λόγω ενός ξαφνικού μπουρίνι ή κάποιου άλλου αναπόφευκτου ζητήματος, μπορείς να διεκδικήσεις μετρητά για τον μπελά σου.

Και μάντεψε – δεν έχει σημασία πόσα πλήρωσες για το εισιτήριο! Ακόμη κι αν τσίμπησες πτήση για €50, μπορείς να πάρεις €600 για μεγάλη καθυστέρηση με βάση αυτούς τους κανόνες. Είναι ένας αρκετά φοβερός νόμος υπέρ του επιβάτη. Το μόνο θέμα είναι ότι η διεκδίκηση μπορεί να απαιτεί λίγο χαρτούρα και υπομονή... εκτός κι αν χρησιμοποιήσεις μια υπηρεσία που το κάνει για σένα (θα το συζητήσουμε σύντομα!).

2. Σύμβαση του Μόντρεαλ – Παγκόσμια Προστασία για Όλες τις Πτήσεις
Τι γίνεται αν οι κανόνες της ΕΕ δεν ισχύουν στη δική σου περίπτωση; Ίσως πέταξες με μη-ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία από τη Χουργκάντα σε μια μη-ευρωπαϊκή χώρα ή η αιτία ήταν κάτι πραγματικά εκτός ελέγχου της εταιρείας. Σε αυτήν την περίπτωση, η Σύμβαση του Μόντρεαλ μπορεί να σε βοηθήσει. Πρόκειται για διεθνή συνθήκη που έχει υπογραφεί από περίπου 135 χώρες (συμπεριλαμβανομένης της Αιγύπτου και των περισσότερων χωρών παγκοσμίως) και καθορίζει βασικά πρότυπα ευθύνης των αεροπορικών εταιρειών. Με βάση τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, αν υποστείς ζημίες λόγω μεγάλης καθυστέρησης πτήσης, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση για αυτές τις αποδεδειγμένες ζημιές μέχρι ένα συγκεκριμένο όριο. Δεν είναι σταθερό ποσό όπως το EU261· αντίθετα, διεκδικείς πράγματα όπως το κόστος της χαμένης διανυκτέρευσης στο ξενοδοχείο, τις ξεναγήσεις που έχασες, έξτρα γεύματα ή άλλες οικονομικές ζημιές που υπέστης λόγω της καθυστέρησης. Το μέγιστο ποσό καθορίζεται σε ένα νόμισμα που ονομάζεται SDR (Ειδικά Δικαιώματα Ανάληψης), που αντιστοιχεί περίπου σε €5.000-€6.000 (περίπου $7.000-8.000) για καθυστερήσεις.

Λοιπόν, πριν ενθουσιαστείς με τα μεγάλα ποσά του Μόντρεαλ, κράτα μικρό καλάθι! Πρέπει να αποδείξεις πραγματική οικονομική ζημιά, και η καθυστέρηση να είναι ξεκάθαρα ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας για να δικαιούσαι αποζημίωση. Δεν είναι τόσο απλό – κάθε περίπτωση είναι διαφορετική. Παρόλα αυτά, είναι καλό να ξέρεις πως αν ο ευρωπαϊκός νόμος δε σε καλύπτει, δεν σημαίνει ότι δεν έχεις επιλογές. Τουλάχιστον, βάσει Μόντρεαλ, οι αεροπορικές πρέπει να καλύψουν τα βασικά έξοδα, όπως γεύματα και διαμονή σε περίπτωση μεγάλων καθυστερήσεων – κάτι αντίστοιχο με τους ευρωπαϊκούς κανόνες. Το θέμα είναι η δικαιοσύνη, ανεξάρτητα από το πού πετάς.

Πώς το Trouble Flight σε βοηθά να διεκδικήσεις αυτά που σου ανήκουν

Σίγουρα τώρα σκέφτεσαι: «Ωραία ακούγονται όλα αυτά, αλλά πώς θα βάλω στο χέρι εκείνα τα 600€;». Εκεί έρχεται το Trouble Flight. Οι αξιώσεις κατά αεροπορικών μπορεί να είναι σκέτος πονοκέφαλος – άπειρα έντυπα, ατελείωτα email, ίσως και νομικές λεπτομέρειες αν η αεροπορική κάνει την δύσκολη. Το Trouble Flight απλοποιεί όλη τη διαδικασία για σένα, ώστε να διεκδικήσεις τα χρήματά σου χωρίς ταλαιπωρία. Δες γιατί είναι έξυπνη κίνηση:

Γρήγορος έλεγχος επιλεξιμότητας: Δεν ξέρεις αν η καθυστερημένη πτήση σου από Χουργκάντα πληροί τις προϋποθέσεις; Στο Trouble Flight απλώς εισάγεις τα στοιχεία της πτήσης σου σε ένα εύκολο online εργαλείο. Μέσα σε λίγα κλικ θα ξέρεις αν έχεις βάσιμη αξίωση βάσει EC 261 ή άλλων κανονισμών. Δεν χρειάζεται να γίνεις νομικός ειδικός από τη μια μέρα στην άλλη – άσε τους επαγγελματίες να το τσεκάρουν.
Αναλαμβάνουν την γραφειοκρατία: Αν έχεις αξίωση, μπορείς να την αφήσεις στα χέρια της ομάδας του Trouble Flight. Θα υποβάλουν την αίτηση για λογαριασμό σου, θα συλλέξουν όλα τα απαραίτητα στοιχεία και θα επικοινωνήσουν με την αεροπορική αντί για σένα. Δεν θα χρειαστεί να αντιμετωπίσεις την εξυπηρέτηση πελατών της αεροπορικής (σκέψου την αναμονή με μουσική στο ακουστικό σου...).
Νομική Υποστήριξη στο Πλευρό Σου: Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά αρνούνται ή αγνοούν αιτήματα αποζημίωσης. Η Trouble Flight έχει νομικούς ειδικούς που ξέρουν κάθε λεπτομέρεια των δικαιωμάτων των επιβατών. Θα δώσουν μάχη αν η αεροπορική προσπαθήσει να ξεφύγει από την πληρωμή. Με απλά λόγια, η Trouble Flight παλεύει για εσένα – ώστε να μην αφήσεις αυτά τα χρήματα να σου ξεφύγουν.
Δεν κερδίζεις, δεν πληρώνεις: Ανησυχείς για το κόστος; Καλά νέα – υπηρεσίες όπως η Trouble Flight λειτουργούν συνήθως με προμήθεια επιτυχίας, που σημαίνει ότι αν δεν κερδίσουν την υπόθεσή σου, δεν πληρώνεις τίποτα. Αν πετύχουν, κρατούν ένα μικρό ποσοστό από την αποζημίωση. Είναι win-win: παίρνεις το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων χωρίς κανένα κόστος ή ρίσκο.

Φαντάσου την ικανοποίηση να χαλαρώνεις στην παραλία σε λίγες εβδομάδες, να τσεκάρεις τον λογαριασμό σου και να βλέπεις εκατοντάδες ευρώ να έχουν κατατεθεί, όλα επειδή έκανες την κίνηση για αυτήν την εκνευριστική καθυστέρηση στην Hurghada! Η Trouble Flight το κάνει εφικτό με ελάχιστη προσπάθεια από μέρους σου. Είναι πρακτικά χρήματα που βρήκες για την ταλαιπωρία που ήδη πέρασες.

Η πτήση σου από Hurghada καθυστέρησε – Ώρα να πληρωθείς! (Κάλεσμα σε δράση)

Μια καθυστερημένη πτήση από την Hurghada μπορεί να μοιάζει με εφιάλτη όταν απλά θέλεις να φτάσεις σπίτι ή να ξεκινήσεις τις διακοπές σου. Αλλά μην αφήσεις την απογοήτευση να σε ρίξει – μετέτρεψέ την σε ευκαιρία. Μπορεί να δικαιούσαι έως και 600€ αποζημίωση για τον χαμένο χρόνο σου. Αυτά είναι χρήματα για νέες περιπέτειες, μελλοντικά ταξίδια ή ακόμα και μια ωραία λιχουδιά για τον εαυτό σου για να αποζημιωθείς για την ταλαιπωρία.

Μην αφήσεις χρήματα που σου ανήκουν να πάνε χαμένα! Αν η πτήση σου από την Χουργκάντα καθυστέρησε, αφιέρωσε λίγα λεπτά τώρα και άσε το Trouble Flight να αναλάβει. Βάλε τα στοιχεία της πτήσης σου, χαλάρωσε, και άσε τους ειδικούς να διεκδικήσουν την αποζημίωσή σου ενώ εσύ σχεδιάζεις πώς θα την ξοδέψεις. Είναι εύκολο, χωρίς άγχος, και δεν έχεις τίποτα να χάσεις – εκτός από μερικές εκατοντάδες ευρώ αν δεν το δοκιμάσεις!

Μετατρέψτε την καθυστέρηση της Χουργκάντα σε... μέρα πληρωμής! Διεκδίκησε τα χρήματά σου τώρα με τη βοήθεια του Trouble Flight και πάρε την τελευταία λέξη για εκείνη την αναστάτωση στο ταξίδι σου. Καλές πτήσεις – και σου ευχόμαστε πιο ομαλά (και στην ώρα τους) ταξίδια στο μέλλον, με ένα ωραίο μπόνους αποζημίωσης στην τσέπη!