Υπεράριθμες Πτήσεις στη Χουργκάντα – Τι να Κάνεις & Πώς να Διεκδικήσεις Αποζημίωση

Φαντάσου αυτό: Είναι το τέλος των υπέροχων διακοπών σου στη Hurghada και βρίσκεσαι στο αεροδρόμιο, έτοιμος να γυρίσεις σπίτι. Ξαφνικά, ακούς την ανατριχιαστική ανακοίνωση – η πτήση σου είναι υπερκρατημένη και δεν υπάρχει θέση για εσένα. Τι κρίμα για το τέλος των διακοπών σου! Οι υπερκρατήσεις στη Hurghada είναι πιο συχνές από όσο νομίζεις, αφήνοντας συχνά τους ταξιδιώτες απογοητευμένους και κολλημένους στο αεροδρόμιο όταν θα έπρεπε ήδη να πετάνε.

Το Διεθνές Αεροδρόμιο της Hurghada (HRG) είναι το δεύτερο πιο πολυσύχναστο αεροδρόμιο στην Αίγυπτο, γεμάτο με πτήσεις προς Ευρώπη. Αυτή η μεγάλη κίνηση είναι ένας από τους λόγους που συμβαίνουν συχνά υπερκρατήσεις. Η πίστα είναι συνήθως γεμάτη με αεροπλάνα από διάφορες αεροπορικές εταιρείες. Όλα είναι υπέροχα όταν η αναχώρηση γίνεται στην ώρα της, αλλά γίνεται ενοχλητικό αν τελικά μένεις εκτός επειδή εμφανίστηκαν περισσότεροι επιβάτες από τις διαθέσιμες θέσεις.

Γιατί όμως συμβαίνει αυτό; Γιατί μια αεροπορική εταιρεία να πουλήσει περισσότερα εισιτήρια από τις θέσεις που διαθέτει το αεροπλάνο; Και πιο σημαντικό, τι μπορείς να κάνεις αν σου τύχει στο αεροδρόμιο της Hurghada; Μην ανησυχείς – σε έχουμε καλυμμένο. Σε αυτόν τον οδηγό, θα σου εξηγήσουμε γιατί οι πτήσεις υπερκρατούνται, πώς μπορείς να μετατρέψεις αυτό το μπέρδεμα σε χρήματα στην τσέπη σου (ναι, αλήθεια!), και πώς η Trouble Flight μπορεί να κάνει τη διαδικασία αποζημίωσης παιχνιδάκι. Πάμε να δούμε πώς θα αντιμετωπίσεις μια υπερκρατημένη πτήση στη Hurghada σαν επαγγελματίας.

Γιατί Συμβαίνουν οι Υπερκρατήσεις;

Οι αεροπορικές εταιρείες δεν υπερκρατούν τις πτήσεις απλά για να σου χαλάσουν τη μέρα (παρόλο που μοιάζει έτσι). Η υπερκράτηση είναι στην πραγματικότητα μια συνηθισμένη στρατηγική των αεροπορικών. Με απλά λόγια, υπερκράτηση σημαίνει ότι η αεροπορική πουλάει περισσότερα εισιτήρια από τις θέσεις του αεροπλάνου. Αλλά γιατί στο καλό να το κάνουν αυτό;

Ορίστε μερικοί λόγοι που οι αεροπορικές υπερκρατούν πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων αυτών προς και από τη Hurghada:

• Επιβάτες που δεν εμφανίζονται: Κι όμως, κάποιοι δεν εμφανίζονται ποτέ στις πτήσεις τους! Μπορεί να έχασαν τη σύνδεση ή να άλλαξαν τα σχέδιά τους – οι αεροπορικές το περιμένουν αυτό και υπολογίζουν έναν αριθμό «no-show» επιβατών. Για να μην πετάνε με άδειες θέσεις (και να μην χάνουν λεφτά), πουλάνε παραπάνω εισιτήρια. Είναι λίγο σαν στοίχημα: αν υπολογίσουν λάθος και εμφανιστούν όλοι, κάποιος μένει εκτός.

• Μέγιστο κέρδος: Οι αεροπορικές δουλεύουν με πολύ μικρά περιθώρια κέρδους. Γι’ αυτό θέλουν κάθε θέση γεμάτη, ακόμα κι αν σημαίνει να πουλήσουν λίγο παραπάνω. Ισχύει κυρίως για δημοφιλείς διαδρομές. Η Χουργκάντα, για παράδειγμα, είναι top προορισμός για τους ταξιδιώτες, και οι πτήσεις είναι σχεδόν πάντα γεμάτες, ειδικά στις διακοπές. Το overbooking βοηθά τις εταιρείες να καλύψουν ακυρώσεις τελευταίας στιγμής ή αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

• Μαθηματικά & Στατιστική: Όλα είναι θέμα αριθμών. Οι αεροπορικές έχουν εξελιγμένα μοντέλα που υπολογίζουν πόσοι επιβάτες θα χάσουν την πτήση τους. Για παράδειγμα, αν κάθε Παρασκευή βράδυ 5 άτομα δεν εμφανίζονται για την πτήση Χουργκάντα-Λονδίνο, η εταιρεία μπορεί να πουλήσει 5 παραπάνω θέσεις. Τις περισσότερες φορές δουλεύει – εκτός αν δεν δουλέψει, οπότε κάποιος μένει εκτός.

• Συνδέσεις & Υπερπλήρωση: Το αεροδρόμιο της Χουργκάντα είναι πύλη προς τα θέρετρα της Ερυθράς Θάλασσας, και πολλοί ταξιδιώτες αλλάζουν πτήση μέσω Καΐρου ή ευρωπαϊκών κόμβων. Αν μια προηγούμενη πτήση καθυστερήσει ή επιβάτες αλλάξουν δρομολόγιο, οι εταιρείες κάνουν «παζλ» με τις θέσεις, προσπαθώντας να χωρέσουν όλους. Μερικές φορές, όμως, τα κομμάτια δεν ταιριάζουν και το αποτέλεσμα είναι… αναστάτωση!

Με λίγα λόγια, οι αεροπορικές εταιρείες κάνουν υπερκράτηση για να κρατούν τις πτήσεις γεμάτες και τα κέρδη ψηλά. Συνήθως τους βγαίνει σε καλό, αλλά κάποιες φορές γυρίζει μπούμερανγκ και μπορεί να σου προκαλέσει πονοκέφαλο. Τώρα που ξέρεις γιατί συμβαίνει, ας δούμε τι μπορείς να κάνεις αν είσαι ο άτυχος που μένει στο αεροδρόμιο της Χουργκάντα.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου είναι υπερκρατημένη στη Χουργκάντα;

Το να μάθεις ότι σε «πέταξαν» από την πτήση σου είναι αγχωτικό – ειδικά όταν είσαι μακριά από το σπίτι σου. Αλλά μην πανικοβάλλεσαι. Αν η πτήση σου από τη Χουργκάντα είναι υπερκρατημένη, υπάρχουν κάποια έξυπνα βήματα που μπορείς να κάνεις αμέσως:

1. Διατήρησε την ψυχραιμία σου και μίλα με το προσωπικό της αεροπορικής: Πάρε μια βαθιά ανάσα. Οι υπάλληλοι εδάφους στο αεροδρόμιο της Χουργκάντα συνήθως ψάχνουν εθελοντές πρώτα – δηλαδή άτομα που δέχονται να ταξιδέψουν αργότερα με αντάλλαγμα κάποια προνόμια (όπως ταξιδιωτικά κουπόνια ή αναβαθμίσεις θέσης). Αν δεν βιάζεσαι και η προσφορά σου φαίνεται δελεαστική, μπορεί να το σκεφτείς. Αν όχι, πήγαινε στο γκισέ και ρώτα τι σκοπεύουν να κάνουν για σένα. Το να είσαι ευγενικός αλλά αποφασιστικός μπορεί να βοηθήσει πολύ.

2. Μην δεχτείς την πρώτη προσφορά (αν δεν είναι αρκετά καλή): Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να προσπαθήσουν να σε «καλοπιάσουν» με κουπόνια γεύματος, μια διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο ή μια θέση στην επόμενη πτήση. Αυτά είναι καλά, αλλά μην ξεχνάς – μπορεί να δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση επιπλέον αυτών (περισσότερα γι’ αυτό παρακάτω!). Οπότε μην υπογράφεις τίποτα που σου στερεί το δικαίωμα αποζημίωσης και μην δέχεσαι ένα μικρό κουπόνι όταν μπορείς να διεκδικήσεις εκατοντάδες ευρώ. Ευγενικά αρνήσου οτιδήποτε σε κάνει να παραιτηθείς από τη διεκδίκησή σου.

3. Πάρε απόδειξη ότι σε «πέταξαν έξω»: Ζήτησε από την αεροπορική εταιρεία μια γραπτή επιβεβαίωση ή μια αναφορά που να λέει ότι σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης. Μπορεί να είναι ένα email, ένα χαρτάκι ή ακόμα και μια σφραγίδα στο boarding pass σου. Αυτή η απόδειξη είναι χρυσάφι όταν ζητήσεις αποζημίωση, αφού αποδεικνύει ότι φταίει η αεροπορική για την ταλαιπωρία σου.

4. Ψάξε για εναλλακτικές πτήσεις (και κοντινά αεροδρόμια): Θες να φτάσεις στον προορισμό σου ASAP, σωστά; Ξεκίνα να κοιτάς άλλες πτήσεις. Δες αν η ίδια εταιρεία έχει άλλη πτήση από Χουργκάντα λίγες ώρες αργότερα ή αν υπάρχει κάποια το επόμενο πρωί. Επίσης, ρίξε μια ματιά σε άλλα αεροδρόμια της περιοχής:

   • Διεθνές Αεροδρόμιο Καΐρου (CAI): Το Κάιρο απέχει περίπου 1 ώρα πτήση ή 5 ώρες οδικώς από τη Χουργκάντα. Αν είσαι σε δύσκολη θέση, η αεροπορική μπορεί να σε μεταφέρει σε πτήση από Κάιρο, όπου υπάρχουν περισσότερες αναχωρήσεις για τον προορισμό σου. Δεν είναι το πιο βολικό, αλλά το Κάιρο έχει πολλές διεθνείς πτήσεις κάθε μέρα.

   • Σαρμ Ελ Σέιχ (SSH): Το Σαρμ Ελ Σέιχ είναι άλλη μια τουριστική πόλη απέναντι από τη Χουργκάντα, στην Ερυθρά Θάλασσα. Υπάρχει φέρι και οδική σύνδεση (περίπου 4 ώρες ταξίδι). Αν οι πτήσεις από Χουργκάντα είναι τίγκα, ίσως – λέμε τώρα – μπορείς να πετάξεις από εκεί. Δεν είναι το ιδανικό, αλλά αξίζει να το τσεκάρεις αν βρεις κάτι που σε βολεύει.

   • Μάρσα Αλάμ (RMF): Μικρότερο αεροδρόμιο, περίπου 3 ώρες νότια της Χουργκάντα με το αυτοκίνητο. Που και που έχει διεθνείς τσάρτερ πτήσεις. Αν κολλήσεις για καμιά μέρα ή δύο, δες μήπως η αεροπορική μπορεί να σε βάλει σε πτήση από εκεί (ειδικά αν ταξιδεύεις με οργανωμένο πακέτο).

   Με λίγα λόγια, ζήτα από την αεροπορική εταιρεία να σε βάλει σε άλλη πτήση αν γίνεται. Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σε μεταφέρουν στον τελικό σου προορισμό – ακόμα κι αν χρειαστεί να αλλάξεις διαδρομή ή αεροδρόμιο. Δε χάνεις κάτι να προτείνεις μια λύση αν εκείνοι δε σου δώσουν κάποια.

   • Ξέρεις τα δικαιώματά σου (Φαγητό, Ξενοδοχεία κ.λπ.): Αν περιμένεις για καινούργια πτήση, έχεις δικαιώματα. Στο Αεροδρόμιο της Χουργκάντα, αν η αναμονή διαρκέσει πολλές ώρες, η αεροπορική οφείλει να σου δώσει κουπόνια γευμάτων ή αναψυκτικά. Αν χρειαστεί να μείνεις όλη τη νύχτα, πρέπει να καλύψουν τη διαμονή σου σε ξενοδοχείο και τη μεταφορά σου. Μην ντρέπεσαι να ζητήσεις βοήθεια – αυτά λέγονται "δικαιώματα φροντίδας" σύμφωνα με τους κανονισμούς επιβατών. Δεν πρέπει να κοιμηθείς σε πάγκο αεροδρομίου αν ευθύνονται εκείνοι για την ταλαιπωρία σου.

   • Κράτα όλα τα έγγραφα και τις αποδείξεις σου: Φύλαξε την κάρτα επιβίβασης (ακόμα κι αν γράφει "standby" ή έχει ένα μεγάλο Χ πάνω της) και ό,τι email επιβεβαίωσης έχεις. Αν ξοδέψεις χρήματα λόγω της καθυστέρησης – όπως σνακ ή ταξί για το ξενοδοχείο – κράτα τις αποδείξεις. Μπορεί να σου επιστραφούν μετά. Είναι επίσης αποδείξεις για την ταλαιπωρία που πέρασες.

   • Μείνε ενημερωμένος και συνδεδεμένος: Χρησιμοποίησε το Wi-Fi του αεροδρομίου για να ελέγξεις επιλογές πτήσεων, δικαιώματα και, ίσως, να αναζητήσεις "αποζημίωση υπεράριθμων πτήσεων". (Πολύ πιθανόν να καταλήξεις σε μια σελίδα όπως το Trouble Flight που εξηγεί τα δικαιώματά σου.) Αν ταξιδεύεις με παρέα, βεβαιώσου ότι όλοι ξέρουν τι δικαιούνται. Και αν η αεροπορική σου δώσει νέα πτήση, επιβεβαίωσε τις λεπτομέρειες και σιγουρέψου ότι έχεις θέση σε αυτήν.

   Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, είσαι έτοιμος να αντιμετωπίσεις το χάος της υπερκράτησης εισιτηρίων. Το θέμα είναι να μπεις σε πτήση και να φροντίσεις να μην σου λείπει τίποτα μέχρι τότε. Αλλά μόλις πετάξεις από τη Χουργκάντα (ή επιστρέψεις σπίτι σου), υπάρχει κάτι ακόμα που πρέπει να κάνεις: ζήτα την αποζημίωση σου για όλη αυτήν την ταλαιπωρία. Ας μιλήσουμε για χρήμα.

   Πώς να Διεκδικήσεις Αποζημίωση;

   Εδώ έρχεται η θετική πλευρά της υπερκράτησης – μπορεί να πάρεις ένα ωραίο ποσό χρημάτων για την ταλαιπωρία σου. Σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ (συχνά απλώς ονομάζεται EC 261), οι επιβάτες αεροπορικών πτήσεων έχουν δικαίωμα αποζημίωσης εάν εκδιωχθούν από πτήση λόγω υπερκράτησης, εφόσον πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις. Πολλές πτήσεις από και προς τη Χουργκάντα καλύπτονται από αυτόν τον κανόνα (για παράδειγμα, αν πετούσες από τη Χουργκάντα σε μια χώρα της ΕΕ με οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, ή από τη Χουργκάντα με αεροπορική εταιρεία που έχει έδρα την ΕΕ προς οπουδήποτε, αυτά τα σενάρια καλύπτονται συνήθως).

   Ιδού τι ισχύει για τα ποσά αποζημίωσης με βάση τους κανόνες της ΕΕ:

   • 250€ ανά άτομο για σύντομες πτήσεις (κάτω από 1,500 χλμ). Σκέψου Χουργκάντα-Κύπρος ή Χουργκάντα-Κάιρο (αν ήταν ΕΕ). Δεν υπάρχουν πολλές διεθνείς πτήσεις από τη Χουργκάντα τόσο σύντομες, αλλά ίσως προς προορισμούς της Μέσης Ανατολής.

   • 400€ ανά άτομο για μεσαίες πτήσεις (1,500 χλμ έως 3,500 χλμ). Για παράδειγμα, η Χουργκάντα προς Βερολίνο ή η Χουργκάντα προς Παρίσι ανήκουν σε αυτήν την κατηγορία. Πολλοί ευρωπαϊκοί προορισμοί από την Αίγυπτο είναι σε αυτήν την κατηγορία.

   • 600€ ανά άτομο για μακρινές πτήσεις (πάνω από 3,500 χλμ). Αυτό μπορεί να είναι Χουργκάντα προς Λονδίνο ή Χουργκάντα προς Μόσχα. Τα 600€ είναι το μέγιστο ποσό αποζημίωσης βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

   Σούπερ, ε; Αυτό μπορεί να σημαίνει 600 € μόνο επειδή σου ακύρωσαν τη θέση (και ίσως να είναι περισσότερα απ’ ό,τι πλήρωσες για το εισιτήριο!). Αλλά πώς διεκδικείς αυτά τα χρήματα στην πράξη; Εδώ έρχεται το Trouble Flight να σου σώσει τη μέρα.

   Διεκδικώντας με το Trouble Flight – Τόσο απλό όσο 1-2-3

   Το να διεκδικήσεις αποζημίωση μόνος σου είναι τρεχάματα – πολλά έντυπα, ατέλειωτα email με την αεροπορική και ίσως ακόμα και νομικές ιστορίες. Με το Trouble Flight, η διαδικασία γίνεται παιχνιδάκι. Ορίστε τι πρέπει να κάνεις:

   1. Τσέκαρε αν δικαιούσαι αποζημίωση: Πήγαινε στην ιστοσελίδα του Trouble Flight και χρησιμοποίησε το δωρεάν εργαλείο για να τσεκάρεις αν μπορείς να κάνεις αίτηση. Θα βάλεις τις λεπτομέρειες της πτήσης σου (όπως αριθμός πτήσης, ημερομηνία, τι συνέβη) και θα σου πει αν καλύπτεσαι βάσει του κανονισμού EU 261. Λίγο σπόιλερ: Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση στην Χουργκάντα εξαιτίας υπερκράτησης σε πτήση προς Ευρώπη (ή με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρία), μάλλον είσαι μέσα!

   2. Δώσε τα στοιχεία της αίτησής σου: Αν δικαιούσαι, μπορείς να υποβάλεις αίτηση επιτόπου. Είναι πανεύκολο – συμπλήρωσε μία φόρμα με τα στοιχεία πτήσης, τα προσωπικά σου στοιχεία και πρόσθεσε ό,τι αποδεικτικά έχεις (όπως έγγραφο επιβεβαίωσης από την αεροπορική, την κάρτα επιβίβασης, την κράτηση, κλπ). Μην αγχώνεσαι αν έχεις γυρίσει στη χώρα σου· όλα γίνονται online από όπου κι αν είσαι.

   3. Άσε το Trouble Flight να κάνει τη δουλειά: Μόλις πατήσεις υποβολή, χαλάρωσε. Οι ειδικοί του Trouble Flight θα αναλάβουν από ‘κει και πέρα. Θα επικοινωνήσουν με την αεροπορική εκ μέρους σου, θα διαχειριστούν τις διαπραγματεύσεις και ό,τι νομικό χρειάζεται, και θα πιέσουν για να πάρεις τη μέγιστη αποζημίωση που δικαιούσαι. Δεν θα χρειαστεί να κυνηγάς την αεροπορική για απαντήσεις – το Trouble Flight το κάνει για σένα.

   Μετά από μια επιτυχημένη αξίωση, η αποζημίωσή σου θα καταβληθεί (συνήθως απευθείας στον τραπεζικό σου λογαριασμό). Μπορεί να πάρει λίγο χρόνο - οι αεροπορικές εταιρείες δεν βιάζονται να αποχωριστούν τα χρήματά τους - αλλά το βασικό είναι ότι δεν θα αγχωθείς γι' αυτό. Και τώρα το καλύτερο: αν για κάποιο λόγο η αξίωση δεν είναι επιτυχημένη, δεν χρωστάς τίποτα στην Trouble Flight. Ναι, καλά άκουσες: αν δεν κερδίσεις, δεν πληρώνεις!

   Γιατί να επιλέξεις την Trouble Flight;

   Ίσως σκέφτεσαι: «Δεν μπορώ απλά να διεκδικήσω τα χρήματα μόνος μου;» Φυσικά και μπορείς να απευθυνθείς κατευθείαν στην αεροπορική εταιρεία. Αλλά εδώ είναι το θέμα: οι αεροπορικές είναι άσσοι στο να σε παιδεύουν. Μπορεί να αγνοήσουν τα email σου, να επικαλεστούν περίεργους λόγους για να μην πληρώσουν ή απλώς να καθυστερήσουν για μήνες. Εκεί ακριβώς κάνει τη διαφορά η Trouble Flight. Δες γιατί είναι η έξυπνη επιλογή (και γιατί την εμπιστεύονται χιλιάδες επιβάτες):

   • Εγγύηση «Δεν κερδίζεις, δεν πληρώνεις»: Αυτό είναι μεγάλο πλεονέκτημα. Η Trouble Flight λειτουργεί με διαφανή βάση προμήθειας, πράγμα που σημαίνει ότι πληρώνεις μόνο αν καταφέρουν να σου πάρουν χρήματα. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν καταφέρουν να εξασφαλίσουν αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία, δεν τους χρωστάς ούτε ένα ευρώ. Αυτό κάνει την όλη διαδικασία εντελώς άνετη - δεν έχεις κανένα ρίσκο να δοκιμάσεις.

   • Διαδικασία χωρίς ταλαιπωρία: Η τελευταία σου επιθυμία μετά από μια χαμένη πτήση είναι να μπλέξεις με χαρτιά και εξυπηρέτηση πελατών. Η Trouble Flight αναλαμβάνει όλη τη δουλειά. Από την υποβολή της αξίωσης μέχρι την αδιάκοπη παρακολούθηση της υπόθεσης (για να μην χρειάζεται να το κάνεις εσύ), τα φροντίζουν όλα. Εσύ απλά συμπληρώνεις μία φόρμα, και αυτοί κάνουν τα υπόλοιπα.

5. Εξειδικευμένη νομική υποστήριξη: Οι αεροπορικές εταιρείες δεν παίζουν πάντα τίμια. Μπορεί να απορρίψουν μια απόλυτα δικαιολογημένη αξίωση ή απλά να την αγνοήσουν. Η Trouble Flight έχει μια ομάδα νομικών ειδικών που ξέρουν καλά την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις αερομεταφορές. Αν μια εταιρεία αρνείται να πληρώσει ενώ πρέπει, η Trouble Flight μπορεί να ανεβάσει την υπόθεση επίπεδο, ακόμα και να κινηθεί νομικά εκ μέρους σου. Όταν οι αεροπορικές βλέπουν επαγγελματίες που δεν κάνουν πίσω, γίνονται πολύ πιο πρόθυμες να πληρώσουν.

6. Εξοικονόμηση χρόνου: Ο χρόνος σου είναι πολύτιμος. Σκέψου πόσες ώρες (ή μέρες!) θα ξόδευες ψάχνοντας τα δικαιώματά σου, γράφοντας emails σε αεροπορικές, ίσως και μεταφράζοντας νόμους... Με την Trouble Flight, γλιτώνεις όλη αυτή τη διαδικασία. Υποβάλεις μία αξίωση και τελείωσες. Απόλαυσε τον χρόνο μετά το ταξίδι σου αντί να τσακώνεσαι με εταιρείες.

7. Αποδεδειγμένη επιτυχία: Η Trouble Flight έχει βοηθήσει αμέτρητους ταξιδιώτες να λάβουν αποζημιώσεις για υπερκρατήσεις, καθυστερήσεις, ακυρώσεις – ό,τι μπορείς να φανταστείς. Ξέρουν όλα τα κόλπα που χρησιμοποιούν οι αεροπορικές και πώς να τα αντιμετωπίσουν. Επιπλέον, σε ενημερώνουν καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, ώστε να ξέρεις πάντα τι συμβαίνει.

8. Υποστήριξη και επικοινωνία: Έχεις απορίες ή ανησυχίες; Η ομάδα εξυπηρέτησης της Trouble Flight είναι εδώ για σένα. Είναι πολύ πιο εύκολο να μιλάς με έναν φιλικό εκπρόσωπο που είναι στο δικό σου πλευρό, αντί να προσπαθείς να φτάσεις ένα πολυάσχολο τηλεφωνικό κέντρο αεροπορικής εταιρείας. Θα σου εξηγήσουν πού βρίσκεται η υπόθεσή σου, τι να περιμένεις στη συνέχεια και ποια άλλα ταξιδιωτικά δικαιώματα έχεις.

Με λίγα λόγια, με την Trouble Flight έχεις λιγότερο άγχος, περισσότερη επιτυχία. Το να σε «πετάξουν» έξω από πτήση στην Χουργκάντα ήταν χάλια, αλλά με τη σωστή βοήθεια, μπορείς να το μετατρέψεις σε αποζημίωση αντί για μια κακή ανάμνηση.

Συμβουλές για να αποφύγεις προβλήματα με υπερκρατήσεις στο μέλλον

Δυστυχώς, δεν μπορείς να ελέγξεις τις πολιτικές κρατήσεων μιας αεροπορικής εταιρείας, αλλά υπάρχουν μερικά έξυπνα κόλπα που μπορείς να κάνεις ως επιβάτης για να μειώσεις τις πιθανότητες να βρεθείς μπλεγμένος σε μια κατάσταση υπεράριθμης κράτησης (ή τουλάχιστον να είσαι καλύτερα προετοιμασμένος):

• Κάνε Check-In Νωρίς: Οι επιβάτες που την πατάνε με την υπεράριθμη κράτηση είναι συχνά αυτοί που τσεκάρουν τελευταίοι ή φτάνουν αργά στην πύλη. Φρόντισε να κάνεις online check-in μόλις ανοίξει (συνήθως 24-48 ώρες πριν την πτήση) και να πας νωρίς στο αεροδρόμιο. Αν έχεις ήδη επιβεβαιωμένη θέση και την κάρτα επιβίβασής σου στα χέρια σου, η αεροπορική εταιρεία είναι λιγότερο πιθανό να σε «κόψει».

• Γίνε Μέλος στο Πρόγραμμα Συχνών Επιβατών: Ακόμα κι αν δεν ταξιδεύεις συχνά, το να έχεις κάποιο επίπεδο (έστω το βασικό) στο πρόγραμμα επιβράβευσης μιας αεροπορικής εταιρείας μπορεί να σε βοηθήσει. Οι αεροπορικές συχνά δίνουν προτεραιότητα στα μέλη τους. Η εγγραφή είναι δωρεάν, οπότε δεν έχεις τίποτα να χάσεις. Αν ταξιδεύεις συχνά προς Χουργκάντα, διάλεξε μία εταιρεία ή συμμαχία και χτίσε το status σου.

• Απόφυγε Τις Πολύ Busy Πτήσεις: Αν έχεις ευελιξία στο πρόγραμμά σου, προσπάθησε να μην πετάς από Χουργκάντα στις απόλυτα φουλ ημέρες. Παραδείγματος χάρη, οι πτήσεις Παρασκευή και Σάββατο στις γιορτές ή γύρω στην Πρωτοχρονιά μπορεί να είναι φίσκα. Αντίθετα, μια πτήση Τρίτη ίσως είναι πιο χαλαρή (και λιγότερο πιθανό να είναι υπερκλεισμένη). Φυσικά, δεν είναι πάντα στο χέρι σου, αλλά καλό είναι να το έχεις στο νου σου.

• Επιβεβαίωσε την Πτήση σου: Μπορεί να βοηθήσει να ξανατσεκάρεις την πτήση σου μια-δυο μέρες πριν, ειδικά αν την έχεις κλείσει πολύ καιρό πριν. Καμιά φορά, οι αεροπορικές ζητάνε εθελοντές για αλλαγές θέσεων ακόμα και πριν την ημέρα της πτήσης. Αν επιβεβαιώσεις και τους δείξεις ότι σκοπεύεις να ταξιδέψεις κανονικά, μένεις στη λίστα τους ως σίγουρος επιβάτης.

• Προσοχή στα ταξιδιωτικά alerts: Αν οι αεροπορικές προβλέπουν ότι μια πτήση μπορεί να είναι υπερπλήρης, μπορεί να στείλουν ειδοποιήσεις ή να ζητήσουν εθελοντές εκ των προτέρων (κάποιες μάλιστα επιτρέπουν να κάνεις προσφορά για αποζημίωση αν πάρεις επόμενη πτήση). Ρίξε μια ματιά στα email σου ή στις ειδοποιήσεις της εφαρμογής της αεροπορικής. Η γνώση είναι δύναμη – αν ξέρεις ότι μια πτήση είναι γεμάτη, μπορείς να πας νωρίτερα στο αεροδρόμιο ή να προετοιμαστείς ανάλογα.

• Έχε ένα plan B: Αυτό είναι περισσότερο για την ηρεμία σου. Μάθε ποιες εναλλακτικές πτήσεις ή διαδρομές υπάρχουν από τη Χουργκάντα. Για παράδειγμα, δες ποιες άλλες αεροπορικές εκτελούν την ίδια διαδρομή ή αν υπάρχουν αργότερες πτήσεις την ίδια μέρα. Αν τύχει και σε βγάλουν εκτός, θα ξέρεις ήδη τι να ζητήσεις (όπως «Βλέπω ότι υπάρχει άλλη πτήση σε 4 ώρες, μπορείτε να με βάλετε σε αυτή;»). Δείχνει στην αεροπορική ότι είσαι ενημερωμένος και μπορεί να βοηθήσει να γίνει η αλλαγή πιο γρήγορα.

Αυτές οι συμβουλές δεν είναι μαγικές λύσεις – οι υπερκρατήσεις μπορεί να συμβούν στον καθένα. Όμως αν είσαι προετοιμασμένος και δραστήριος, μπορείς να αυξήσεις τις πιθανότητες να βγεις κερδισμένος ή τουλάχιστον να χειριστείς την κατάσταση πιο εύκολα.

Συμπέρασμα

Η υπερκράτηση πτήσεων στη Χουργκάντα είναι ένας μπελάς που κανείς δεν θέλει να αντιμετωπίσει, αλλά δεν χρειάζεται να καταστρέψει το ταξίδι σου. Οι αεροπορικές μπορεί να υπερκρατούν θέσεις για να εξισορροπήσουν τα κέρδη τους, αλλά εσύ έχεις δικαιώματα και επιλογές όταν το σχέδιό τους δεν πάει όπως υπολόγιζαν. Θυμήσου, αν ποτέ σου συμβεί:

• Μείνε ψύχραιμος και ακολούθησε τα βήματα για να φτάσεις στον προορισμό σου χωρίς άγχος.

• Κράτα όλα τα στοιχεία και τις αποδείξεις του τι έγινε.

• Διεκδίκησε την αποζημίωση που σου ανήκει – μην αφήσεις χρήματα στο τραπέζι!

Με την Trouble Flight στο πλευρό σου, το να μετατρέψεις μια υπερκρατημένη πτήση σε αποζημίωση είναι πιο εύκολο από το να παραγγείλεις έναν καφέ. Αυτοί θα αναλάβουν την βαρετή γραφειοκρατία και τις διαπραγματεύσεις, ενώ εσύ θα σχεδιάζεις την επόμενη περιπέτειά σου (ίσως άλλη μία επίσκεψη στη Χουργκάντα, αυτή τη φορά χωρίς εκπλήξεις!).

Την επόμενη φορά που μια αεροπορική θα σου πει «συγγνώμη, υπερπουλήσαμε τις θέσεις», θα ξέρεις ακριβώς τι να κάνεις. Διεκδίκησε τα δικαιώματά σου, χρησιμοποίησε τις συμβουλές που συζητήσαμε και μόλις γυρίσεις σπίτι, άσε την Trouble Flight να σου εξασφαλίσει εκείνη την γλυκιά αποζημίωση. Είναι τα χρήματά σου – διεκδίκησέ τα!

Καλό ταξίδι, και ας είναι οι μελλοντικές σου πτήσεις άνετες και χωρίς υπερκρατήσεις!