
Η Παλανγκά είναι ένα πανέμορφο παραθαλάσσιο μέρος στη Λιθουανία, και το αεροδρόμιό της, το Palanga International Airport (PLQ), είναι μικρό αλλά σημαντικό για όσους ταξιδεύουν στη Βαλτική. Παρόλο που δεν είναι τεράστιο, συνδέει κόσμο με μεγάλες ευρωπαϊκές πόλεις όπως η Κοπεγχάγη, η Ρίγα και το Λονδίνο. Τώρα, αν έχεις πετάξει από εκεί, ξέρεις ήδη πως οι καθυστερήσεις δεν είναι σπάνιο φαινόμενο—ειδικά όταν έχει πολύ κόσμο ή όταν ο καιρός τα κάνει μαντάρα τον χειμώνα.
Μια καθυστέρηση μπορεί να σου χαλάσει τελείως το πρόγραμμα—είτε πας διακοπές, είτε σε δουλειά, είτε να δεις την οικογένεια. Αλλά να σου πω κάτι που ίσως δεν ξέρεις: σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση μέχρι και 600€. Πάμε να δούμε τι δικαιώματα έχεις και πώς μπορείς να διεκδικήσεις αυτά που σου ανήκουν.
Το Palanga International Airport κάνει καλή δουλειά γενικά, αλλά υπάρχουν μερικοί λόγοι που φέρνουν τις καθυστερήσεις:
Καιρικές συνθήκες: Επειδή είναι παραθαλάσσια πόλη, η Παλανγκά έχει συχνά ομίχλη, δυνατούς ανέμους και ξαφνικές αλλαγές στον καιρό. Όχι και το καλύτερο για πτήσεις.
Κίνηση στους αιθέρες: Επειδή οι πτήσεις πάνε κυρίως σε μεγάλα αεροδρόμια, αν έχει καθυστέρηση εκεί, επηρεάζονται και οι πτήσεις από/προς PLQ.
Τεχνικά προβλήματα: Θέματα με τη συντήρηση των αεροσκαφών ή άλλες λειτουργικές δυσκολίες μπορούν να φέρουν καθυστερήσεις από το πουθενά.
Απεργίες: Αν απεργούν οι εργαζόμενοι στις αεροπορικές, οι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας ή το προσωπικό του αεροδρομίου, ε τότε... καταλαβαίνεις.
Αν η πτήση σου καθυστερήσει, μην κάθεσαι απλά και περιμένεις—κάνε τις κινήσεις σου για να πάρεις την αποζημίωση που σου αξίζει.
Ο Κανονισμός ΕΕ 261/2004 είναι εδώ για να προστατεύει τους επιβάτες που ταξιδεύουν από ή μέσα στην ΕΕ. Αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη, έχεις δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση. Δες πώς λειτουργεί:
Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες στην άφιξη, παίζει να δικαιούσαι αποζημίωση.
Η καθυστέρηση πρέπει να είναι ευθύνη της αεροπορικής (π.χ. τεχνικά θέματα, προβλήματα στο πρόγραμμα).
Η αποζημίωση κυμαίνεται από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης:
Μέχρι 1.500 χλμ: €250
Από 1.500 χλμ έως 3.500 χλμ: €400
Πάνω από 3.500 χλμ (για πτήσεις εκτός ΕΕ): €600
Αν η καθυστέρηση έγινε λόγω έκτακτων συνθηκών (π.χ. κακοκαιρία, απεργίες στα αεροδρόμια), η εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να πληρώσει.
Αν πιστεύεις ότι η καθυστερημένη πτήση σου πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση, δες τι πρέπει να κάνεις:
Κράτα όλα τα σχετικά έγγραφα:
Κάρτα επιβίβασης και ηλεκτρονικό εισιτήριο
Λεπτομέρειες επιβεβαίωσης της πτήσης
Οποιαδήποτε επικοινωνία από την εταιρεία για την καθυστέρηση
Αποδείξεις για έξτρα έξοδα που προέκυψαν (φαγητό, διαμονή κ.λπ.)
Χρησιμοποίησε έναν online υπολογιστή αποζημίωσης για να δεις αν η πτήση σου καλύπτεται από τον κανονισμό EU261. Η καθυστέρηση πρέπει να είναι τουλάχιστον τρεις ώρες.
Επικοινώνησε απευθείας με την εταιρεία και στείλε επίσημο αίτημα για αποζημίωση. Οι περισσότερες έχουν ειδική φόρμα για αιτήματα EU261.
Αν η εταιρεία απορρίψει το αίτημά σου ή καθυστερεί υπερβολικά, υπάρχουν επαγγελματικές υπηρεσίες που αναλαμβάνουν τη διαδικασία. Η Trouble Flight είναι ειδική στο να εξασφαλίζει αποζημιώσεις γρήγορα και χωρίς μπλεξίματα, για να πάρεις αυτό που σου αναλογεί.
Να κολλήσεις στο αεροδρόμιο δεν είναι και το πιο τέλειο σενάριο, αλλά η Παλάγκα έχει μερικές ωραίες επιλογές για να περάσεις την ώρα σου πιο ευχάριστα:
Χαλάρωσε στην παραλία: Η Βαλτική Θάλασσα είναι μόλις λίγα λεπτά με το αυτοκίνητο. Αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη, κάνε μια βόλτα μέχρι την παραλία για λίγη δόση φύσης και ηρεμίας.
Κάνε μια βόλτα στην πόλη: Η διάσημη προβλήτα της Παλάγκα και το Μουσείο Κεχριμπαριού είναι must και βρίσκονται μόλις 15 λεπτά από το αεροδρόμιο.
Δοκίμασε τοπικές γεύσεις: Πήγαινε σε ένα κοντινό εστιατόριο και τσέκαρε λιθουανικά πιάτα όπως τα cepelinai (ζυμαρικά από πατάτα). Θα εκπλαγείς ευχάριστα!
Αν η καθυστέρηση τραβήξει και χρειαστείς διαμονή, οι αεροπορικές υποχρεούνται να σου καλύψουν ξενοδοχείο και φαγητό αν μείνεις εκεί το βράδυ.
Αν η καθυστέρηση είναι στον αέρα και πρέπει να φτάσεις στον προορισμό σου άμεσα, δες μήπως υπάρχουν άλλες πτήσεις από κοντινά αεροδρόμια. Το Διεθνές Αεροδρόμιο της Ρίγας (RIX), περίπου 260 χλμ μακριά, έχει περισσότερες διεθνείς πτήσεις και μπορεί να σε βολέψει. Υπάρχουν λεωφορεία και τρένα που συνδέουν την Παλάγκα με τη Ρίγα, οπότε η μετάβαση είναι εύκολη.
Οι καθυστερήσεις είναι σπαστικές, αλλά δεν χρειάζεται να τις υποστείς χωρίς αποζημίωση. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία σε καλύπτει και μπορείς να πάρεις μέχρι και 600€ για την ταλαιπωρία σου. Είτε φταίει τεχνικό πρόβλημα, είτε λάθος της εταιρείας ή του πληρώματος, έχεις δικαιώματα—κι εμείς μπορούμε να σε βοηθήσουμε να τα διεκδικήσεις.
Αν η πτήση σου καθυστέρησε στην Παλάγκα, δες αν δικαιούσαι αποζημίωση και ξεκίνα τη διαδικασία τώρα. Μην αφήνεις τις αεροπορικές να αγνοούν τα δικαιώματά σου—πάρε την αποζημίωση που σου αξίζει σήμερα!