Καθυστέρησε η πτήση σου στο Νιούκαστλ; Δες πώς μπορείς να αποζημιωθείς!

Αν καθυστέρησε η πτήση σου από το Νιούκαστλ, δεν είσαι ο μόνος. Τέτοιες καθυστερήσεις μπορεί να είναι πραγματικός πονοκέφαλος, αλλά μην το βάζεις κάτω – σε κάποιες περιπτώσεις, δικαιούσαι αποζημίωση. Δες τι παίζει με τις καθυστερήσεις στο αεροδρόμιο του Νιούκαστλ (NCL) και πώς μπορείς να διεκδικήσεις αυτά που σου αναλογούν σαν επιβάτης.

Μια ματιά στο αεροδρόμιο του Νιούκαστλ

Το Newcastle International είναι ένα από τα βασικά αεροδρόμια του Βορειοανατολικού Ηνωμένου Βασιλείου, μόλις 10 χλμ. από το κέντρο της πόλης. Κάθε χρόνο περνάνε πάνω από 5 εκατομμύρια ταξιδιώτες – είτε για δουλειά είτε για διακοπές – και από εδώ φεύγουν πτήσεις για όλη την Ευρώπη (και όχι μόνο). Είναι ξεκάθαρα ένας πολύ σημαντικός κόμβος για την περιοχή.

Το Νιούκαστλ είναι μια ζωντανή πόλη και βρίσκεται κοντά σε υπέροχα φυσικά τοπία, όπως το Northumberland και οι North Pennines, οπότε δεν είναι περίεργο που είναι τόσο δημοφιλής αφετηρία. Αλλά, όπως σε κάθε πολυσύχναστο αεροδρόμιο, καθυστερήσεις συμβαίνουν – είτε λόγω καιρού, τεχνικών θεμάτων, είτε επειδή κάτι δεν πήγε καλά με το πρόγραμμα της αεροπορικής.

Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης στο Νιούκαστλ;

Ναι, μπορείς – αρκεί να ισχύουν κάποιες βασικές προϋποθέσεις που ορίζονται από τον κανονισμό EC261/2004. Αν και το Brexit άλλαξε πολλά, η συγκεκριμένη προστασία εξακολουθεί να ισχύει για τους επιβάτες που πετούν από ή προς το Ηνωμένο Βασίλειο, μέσα από τον ισοδύναμο κανονισμό UK261.

Ορίστε τι πρέπει να προσέξεις για να δεις αν είσαι «μέσα» για αποζημίωση:

Πόση ήταν η καθυστέρηση: Αν η πτήση σου έφτασε στον προορισμό τουλάχιστον 3 ώρες αργότερα από το προγραμματισμένο, είσαι σε καλό δρόμο.
Από πού και προς πού πετούσες: Η αποζημίωση ισχύει αν η πτήση σου ξεκίνησε από αεροδρόμιο της Ε.Ε. ή του Ηνωμένου Βασιλείου, ή αν προσγειώθηκε εκεί με αεροπορική εταιρεία της Ε.Ε. ή του Ηνωμένου Βασιλείου.
Γιατί καθυστέρησε η πτήση: Πρέπει να φταίει η αεροπορική – όπως για παράδειγμα τεχνικό πρόβλημα ή έλλειψη προσωπικού. Αν ήταν κάτι εντελώς εκτός ελέγχου (π.χ. πολύ κακοκαιρία ή απεργία ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας), τότε μάλλον δεν παίζει αποζημίωση.

Οι αποζημιώσεις παίζουν ανάμεσα σε 250€ και 600€, ανάλογα με το πόσο μεγάλη είναι η πτήση και πόσο κράτησε η καθυστέρηση.

Αν κολλήσεις στο Newcastle με καθυστέρηση, δες τι να κάνεις

Μην χάνεις επαφή: Τσέκαρε συνεχώς την εφαρμογή της αεροπορικής ή το site του αεροδρομίου Newcastle. Πολλές φορές, λύνεται πιο γρήγορα απ’ όσο νομίζεις.
Κράτα στοιχεία: Τράβα φώτο τις οθόνες με τις πτήσεις, αποθήκευσε τα μηνύματα της αεροπορικής και μην πετάξεις την κάρτα επιβίβασης ή την επιβεβαίωση κράτησης.
Ζήτα βοήθεια: Οι εταιρείες έχουν υποχρέωση να σε φροντίσουν όταν υπάρχει καθυστέρηση—φαγητό, ποτάκι, διανυκτέρευση... τα βασικά.
Κάνε αίτηση για αποζημίωση: Αν δικαιούσαι χρήματα, μην το αφήσεις! Μπορείς να το κάνεις κατευθείαν μέσω της εταιρείας ή να ζητήσεις βοήθεια από ειδικούς όπως η Trouble Flight.

Κοίτα και για άλλες επιλογές κοντά

Άμα η πτήση σου ακυρωθεί ή καθυστερήσει πολύ και σκέφτεσαι να αλλάξεις διαδρομή, μπορείς να κοιτάξεις και γειτονικά αεροδρόμια. Το Durham Tees Valley και το Leeds Bradford είναι περίπου δύο ώρες με το αμάξι από το Newcastle. Αν δεν σε πειράζει το παραπάνω ταξίδι, το Manchester έχει περισσότερες διεθνείς πτήσεις.

Το καλό με το Newcastle είναι ότι με το μετρό πας από το κέντρο στο αεροδρόμιο σε μόλις 25 λεπτά. Οπότε έχεις την ευχέρεια να πας αλλού ή να πεταχτείς πίσω στην πόλη όσο περιμένεις εξελίξεις.

Τι κάνει η Trouble Flight για σένα

Η Trouble Flight είναι φτιαγμένη για να σου πάρει τον πονοκέφαλο από τις καθυστερήσεις, τις ακυρώσεις και το overbooking. Η ομάδα τους αναλαμβάνει όλη τη φασαρία—χαρτιά, επικοινωνία, διεκδικήσεις—ώστε εσύ να συγκεντρωθείς στα ταξιδιωτικά σου πλάνα. Με εμπειρία χρόνων στο κομμάτι των δικαιωμάτων επιβατών, σε βοηθούν να πάρεις αυτά που σου ανήκουν.

Συχνές Ερωτήσεις

Ε: Πόση καθυστέρηση χρειάζεται για να πάρω αποζημίωση;
Α: Αν η πτήση σου φτάσει στον προορισμό της με καθυστέρηση 3 ώρες ή παραπάνω, τότε έχεις κάθε δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση.

Ε: Και πότε θα δω τα λεφτά μου;
Α: Οι αεροπορικές έχουν διορία 8 εβδομάδες για να απαντήσουν. Αν αδιαφορήσουν ή πουν «όχι», η Trouble Flight μπορεί να το τραβήξει στα άκρα — δηλαδή σε Αρχές ή και στα δικαστήρια.

Ε: Αυτό ισχύει για όλες τις αεροπορικές;
Α: Ναι, αρκεί η εταιρεία να πετάει εντός ΕΕ/Ην. Βασιλείου ή να έχει έδρα εκεί.

Δες την πόλη όσο περιμένεις

Αν έχεις αρκετή ώρα μπροστά σου, η Νιούκασλ δεν θα σε απογοητεύσει. Κάνε μια βόλτα στο Quayside με τις εμβληματικές γέφυρες Tyne και Millennium ή ψάξε στο Grainger Market για τοπικά καλούδια και ιδιαίτερα σουβενίρ. Αν έχεις χρόνο για πιο βαθιές εξερευνήσεις, το κάστρο της πόλης σε περιμένει με θέα που κόβει την ανάσα και ιστορίες από άλλες εποχές.

Επίλογος

Μια καθυστέρηση στη Νιούκασλ δεν χρειάζεται να σου χαλάσει τα σχέδια. Αν ξέρεις τι δικαιούσαι και κινηθείς σωστά, μπορείς να μετατρέψεις το πρόβλημα σε ευκαιρία. Είτε ταξιδεύεις για δουλειά είτε για χαλάρωση, η Trouble Flight είναι μαζί σου μέχρι τέλους. Μην αφήσεις την καθυστέρηση να σου χαλάσει το ταξίδι — διεκδίκησε ό,τι σου ανήκει σήμερα.