
Όταν καθυστερεί η πτήση σου από το Έξετερ, όλα πάνε πίσω — σχέδια, πρόγραμμα και διάθεση. Είτε πετάς για δουλειές, είτε για οικογενειακές διακοπές, είτε απλώς για ένα σαββατοκύριακο μακριά απ’ όλα, μια καθυστέρηση μπορεί να σου χαλάσει τη φάση. Ευτυχώς, αν η πτήση σου από το αεροδρόμιο του Έξετερ (EXT) έχει καθυστερήσει πάνω από τρεις ώρες, πιθανόν να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004. Εδώ θα σε καθοδηγήσουμε για το τι δικαιούσαι, τι να κάνεις όσο περιμένεις και πώς να διεκδικήσεις αυτό που σου ανήκει.
Το αεροδρόμιο του Έξετερ, στην πανέμορφη κομητεία του Ντέβον, είναι πύλη για τη νοτιοδυτική Αγγλία. Είναι κοντά σε υπέροχα παραθαλάσσια μέρη όπως το Έξμαουθ και το Ντάρτμουρ, γι' αυτό και έχει πολλή κίνηση, κυρίως τουριστική. Όμως ακόμα και τα οργανωμένα αεροδρόμια έχουν τις μέρες τους…
Ο καιρός: Η ομίχλη και οι δυνατές βροχές είναι συχνό φαινόμενο, ειδικά φθινόπωρο και χειμώνα, και μπορούν εύκολα να προκαλέσουν αναστάτωση στα δρομολόγια.
Τεχνικά προβλήματα: Θέματα συντήρησης ή αναπάντεχα τεχνικά ζητήματα είναι λόγος για να τραβήξει μια πτήση πολύ παραπάνω από το κανονικό.
Φρακάρισμα στον εναέριο χώρο: Επειδή είναι μικρότερο αεροδρόμιο, μπορεί να «μπουκώνει» εύκολα, ειδικά σε περιόδους αιχμής.
Έλλειψη προσωπικού: Απεργίες, απουσίες ή χαμηλή στελέχωση σε αεροπορικές και υπηρεσίες εδάφους μπορούν επίσης να δημιουργήσουν πονοκέφαλο.
Αν η πτήση σου από το Έξετερ καθυστερήσει πάνω από τρεις ώρες, και η αιτία είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας, τότε δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EC261/2004. Δες τι ισχύει:
Δικαίωμα αποζημίωσης: Ο κανονισμός ισχύει για όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο εντός Ε.Ε., και ναι — ισχύει και για το Ηνωμένο Βασίλειο μετά το Brexit.
Ποσά Αποζημίωσης: Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης σου, μπορείς να διεκδικήσεις από €250 έως €600. Όχι κι άσχημα για τον χαμένο χρόνο, έτσι;
Ευθύνη της Αεροπορικής: Αν η καθυστέρηση οφείλεται σε τεχνικό πρόβλημα ή κάποιο μπέρδεμα στη λειτουργία, τότε η εταιρεία είναι υπόλογη. Τώρα, αν φταίνε έκτακτα γεγονότα όπως άσχημος καιρός ή αποφάσεις από τον πύργο ελέγχου, μπορεί να μην έχουν ευθύνη.
Όσο περιμένεις στο αεροδρόμιο του Exeter, κάνε μερικά έξυπνα βήματα για να μην πάει χαμένος ο χρόνος σου και να υπερασπιστείς τα δικαιώματά σου:
Ζήτησε Ενημέρωση: Μίλα με το προσωπικό της εταιρείας και μάθε τι παίζει. Πάρε γραπτή επιβεβαίωση για το τι έγινε και γιατί καθυστερεί η πτήση.
Κράτα Αποδείξεις: Οι αεροπορικές οφείλουν να σου παρέχουν φροντίδα – φαγητό, αναψυκτικά, και αν χρειαστεί, διαμονή. Φύλαξε όλες τις αποδείξεις για έξοδα που έκανες.
Γνώρισε τις Επιλογές σου: Αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 5 ώρες, έχεις δικαίωμα για επιστροφή χρημάτων ή να σε βάλουν σε άλλη διαδρομή. Κοίτα και για άλλες πτήσεις ή ακόμα και για άλλα κοντινά αεροδρόμια όπως το Bristol, που ίσως σε εξυπηρετήσουν καλύτερα.
Το Exeter έχει καλές συγκοινωνίες, οπότε δεν σημαίνει πως είσαι κολλημένος αν κάτι πάει στραβά με την πτήση:
Ταξίδι με Τρένο: Ο σταθμός Exeter St. David’s είναι μεγάλο κόμβος με συνδέσεις προς Λονδίνο, Μπρίστολ και άλλες πόλεις. Είναι κοντά στο αεροδρόμιο – λίγα λεπτά με ταξί ή λεωφορείο.
Αεροδρόμιο Μπρίστολ: Αν ακυρωθεί η πτήση σου, ψάξε για διαθέσιμες αναχωρήσεις από το Bristol. Απέχει μόλις 1,5 ώρα με αυτοκίνητο, και υπάρχουν οικονομικές λύσεις με λεωφορεία όπως το National Express.
Πού να μείνεις: Αν η καθυστέρηση κρατήσει πολύ, σκέψου να περάσεις το βράδυ στο Έξετερ. Έχει απ’ όλα — οικονομικά ξενοδοχεία για απλή διαμονή, αλλά και πιο πολυτελείς επιλογές δίπλα στο Cathedral Green.
Αν το αεροπλάνο σου από το Έξετερ άργησε, μην αγχώνεσαι — η διαδικασία είναι πιο εύκολη απ’ όσο φαίνεται. Δες τι να κάνεις:
Μάζεψε αποδείξεις: Κράτα την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση της κράτησης και ό,τι σου έστειλε η αεροπορική για την καθυστέρηση.
Δες αν δικαιούσαι: Χρησιμοποίησε ένα online εργαλείο για EC261 για να δεις αν έχεις δικαίωμα για αποζημίωση. Το Trouble Flight έχει ένα εύχρηστο και δωρεάν.
Κάνε την αίτηση: Επικοινώνησε με την αεροπορική ή άσε το Trouble Flight να κάνει τη δουλειά για σένα. Η ομάδα τους φροντίζει να πάρεις τα μέγιστα — χωρίς να μπλέξεις με email και διαπραγματεύσεις.
Αν έμεινες «κολλημένος» στο Έξετερ λόγω καθυστέρησης, εκμεταλλεύσου τον χρόνο! Υπάρχουν ωραία πράγματα να δεις:
Καθεδρικός Ναός του Έξετερ: Εντυπωσιακή γοτθική αρχιτεκτονική και ένα από τα πιο γνωστά αξιοθέατα της πόλης.
Quayside: Περπάτησε στον γραφικό ποταμό — γεμάτος καφέ, μπαρ και μικρά μαγαζάκια για browsing.
Μουσείο Royal Albert Memorial: Μάθε για την κουλτούρα και την ιστορία της πόλης με ενδιαφέρουσες εκθέσεις.
Ακόμα και μια καθυστέρηση μπορεί να κρύβει μια ευκαιρία για εξερεύνηση!
Καθυστέρησε η πτήση σου από το αεροδρόμιο του Έξετερ; Μην το αφήνεις έτσι—χρόνος και χρήμα δεν πάνε χαμένα! Ξέρεις τα δικαιώματά σου; Τέλεια, γιατί η Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις έως και €600 αποζημίωση. Ξεκίνα τη διαδικασία σήμερα και γύρνα τον εκνευρισμό σου σε κέρδος! Έχεις μέχρι και έξι χρόνια για να κάνεις την αξίωση σου στο Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε μην το καθυστερείς!