
Το να πετάς προς ή από τη Γεωργία μπορεί να είναι μια μοναδική εμπειρία—είτε πας στην πολύχρωμη Τιφλίδα, είτε χαλαρώνεις στις παραλίες της Μπατούμι, είτε εξερευνείς τα μαγευτικά βουνά του Καυκάσου. Αλλά όταν η πτήση σου καθυστερεί, όλο το ταξίδι μπορεί να γίνει... σπαστικό. Αν σου έχει τύχει καθυστέρηση σε πτήση στη Γεωργία, υπάρχει πιθανότητα να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό EC261/2004 ή άλλες διεθνείς νομοθεσίες για τις αερομεταφορές.
Υπάρχουν πολλοί λόγοι που μπορεί να καθυστερήσει η πτήση σου από τα αεροδρόμια της Τιφλίδας (TBS), της Μπατούμι (BUS) ή του Κουτάισι (KUT). Οι πιο συνηθισμένοι είναι:
Κακοκαιρία: Η Γεωργία έχει περίεργο καιρό—υγρασία στις παραθαλάσσιες περιοχές, χιόνια στα βουνά—και όλα αυτά μπορούν να μπλοκάρουν τις πτήσεις.
Τεχνικά προβλήματα: Μερικές φορές τα αεροπλάνα χρειάζονται επισκευές πριν απογειωθούν. Δεν γίνεται αλλιώς.
Κίνηση στον αέρα: Η Γεωργία έχει γίνει hot προορισμός, οπότε ο εναέριος χώρος γεμίζει και... περιμένεις.
Απεργίες & Έλλειψη προσωπικού: Αν οι πιλότοι ή το προσωπικό εδάφους κάνουν απεργία, η πτήση σου μπορεί να πάει πίσω.
Θέματα ασφαλείας: Οι ενισχυμένοι έλεγχοι στα γεωργιανά αεροδρόμια μπορεί να καθυστερήσουν την αναχώρηση.
Αν η πτήση σου καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του Κανονισμού ΕΕ 261/2004—αρκεί να πέταξες με ευρωπαϊκή αεροπορική ή να έφυγες από αεροδρόμιο εντός ΕΕ. Ακόμα κι αν ταξίδευες με μη ευρωπαϊκή εταιρεία από τη Γεωργία, μπορεί να δικαιούσαι χρήματα, ανάλογα με τους όρους της εταιρείας.
Οι αποζημιώσεις παίζουν ως εξής:
€250 για πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ
€400 για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ
Αυτό ισχύει μόνο αν η καθυστέρηση οφείλεται σε κάτι που ελέγχει η εταιρεία—π.χ. τεχνικά προβλήματα ή έλλειψη προσωπικού.
Αν έμεινες στο αεροδρόμιο με τις ώρες, δες τι μπορείς να κάνεις για να ενισχύσεις την αίτησή σου:
Ρώτα την εταιρεία να σου δώσει επίσημη εξήγηση. Αν σου πουν ότι φταίει ο καιρός ή ο έλεγχος εναέριας κυκλοφορίας, μπορεί να μην δικαιούσαι αποζημίωση.
Μην πετάξεις κάρτα επιβίβασης, εισιτήριο και επιβεβαίωση κράτησης—θα σου χρειαστούν για την αίτηση.
Τράβα screenshot ή σημείωσε πόσο άργησε η πτήση και τι ανακοινώσεις έγιναν στο αεροδρόμιο.
Χρησιμοποίησε έναν υπολογιστή αποζημίωσης ή μίλα με μια υπηρεσία όπως η Trouble Flight για να δεις γρήγορα αν έχεις ελπίδες.
Μπορείς να υποβάλεις αίτηση απευθείας στην εταιρεία ή να αφήσεις τους ειδικούς να το κάνουν για σένα, ώστε να πάρεις ό,τι σου αναλογεί.
Το πιο busy αεροδρόμιο της Τιφλίδας εξυπηρετεί μεγάλες αεροπορικές όπως Turkish Airlines, Lufthansa και Qatar Airways. Οι καθυστερήσεις είναι συχνές, ειδικά τον χειμώνα με την ομίχλη και το χιόνι να κάνουν τα δικά τους.
Στην ακτή της Μαύρης Θάλασσας, το αεροδρόμιο του Μπατούμι μπλοκάρει κυρίως το καλοκαίρι, όταν ο κόσμος καταφτάνει για διακοπές και γίνεται χαμός.
Αν πετάς με low-cost όπως Wizz Air, πιθανότατα θα περάσεις από το Κουτάισι. Έχει συχνές καθυστερήσεις λόγω της μεγάλης κίνησης και κάποιων θεματάκια με τη λειτουργία του αεροδρομίου.
Αν βρεθείς κολλημένος σε κάποιο αεροδρόμιο της Γεωργίας, δες μερικές ιδέες για να περάσει πιο εύκολα η ώρα:
Ζήτα αποζημίωση άμεσα: Οι αεροπορικές είναι υποχρεωμένες να σου παρέχουν φαγητό, ποτά και διαμονή αν η καθυστέρηση τραβήξει πολύ.
Βγες μια βόλτα: Αν είσαι στην Τιφλίδα, πήγαινε μέχρι το φρούριο Narikala ή κάνε ένα χαλαρωτικό μπάνιο στα θειούχα λουτρά. Στο Μπατούμι, η παραλιακή είναι ό,τι πρέπει για περπάτημα.
Δες άλλες επιλογές πτήσεων: Αν η καθυστέρηση τραβήξει, τσέκαρε μήπως υπάρχει διαθέσιμη πτήση από άλλο αεροδρόμιο, όπως το Κουτάισι.
Χαλάρωσε στα lounges: Πολλά αεροδρόμια στη Γεωργία έχουν άνετα lounges για να περιμένεις με στυλ.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό EC261/2004, έχεις δικαίωμα σε:
Φαγητό & ποτά: Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 2 ώρες, η αεροπορική πρέπει να σε φροντίσει.
Διαμονή σε ξενοδοχείο: Αν χρειαστεί να μείνεις το βράδυ λόγω καθυστέρησης.
Εναλλακτική μεταφορά: Αν η πτήση καθυστερεί υπερβολικά, μπορείς να ζητήσεις άλλη λύση.
Επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή πτήσης: Αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 5 ώρες, μπορείς να ζητήσεις είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε να κλείσεις άλλη πτήση χωρίς έξτρα κόστος.
Δέχεσαι κουπόνια αντί για μετρητά: Οι αεροπορικές συχνά προσφέρουν κουπόνια ταξιδιού αντί για αποζημίωση. Έχεις δικαίωμα να απαιτήσεις πληρωμή σε μετρητά.
Καθυστερείς να κάνεις αίτηση: Υπάρχει χρονικό όριο για να υποβάλεις αίτηση, και αυτό διαφέρει ανάλογα με τη χώρα.
Δεν κρατάς αποδείξεις: Χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, η αίτησή σου μπορεί να απορριφθεί.
Πιστεύεις την πρώτη απάντηση της εταιρείας: Μην απογοητεύεσαι αν σου πουν "όχι" στην αρχή. Μια εξειδικευμένη υπηρεσία μπορεί να ανατρέψει την απόφαση.
Δεν πληρώνεις αν δεν κερδίσεις: Αναλαμβάνουμε την υπόθεσή σου δωρεάν, εκτός αν πάρεις αποζημίωση.
Ξέρουμε τι κάνουμε: Είμαστε ειδικοί στις αποζημιώσεις από αεροπορικές και παλεύουμε για να πάρεις το μέγιστο ποσό.
Γρήγορη διαδικασία: Δεν χρειάζεται να περιμένεις μήνες. Εμείς το κάνουμε απλό και γρήγορο.
Αν η πτήση σου καθυστέρησε στη Γεωργία, μην χάσεις την ευκαιρία να διεκδικήσεις αυτό που σου ανήκει. Πολλοί επιβάτες δεν γνωρίζουν ότι μπορούν να πάρουν μέχρι και 600€ αποζημίωση, και οι αεροπορικές δεν ενημερώνουν πάντα για τα δικαιώματα. Μην αφήσεις τον χρόνο και τα χρήματά σου να πάνε χαμένα—κάνε την κίνηση σήμερα και πάρε την αποζημίωση που αξίζεις.