
Καθυστέρηση πτήσης; Ουφ, ναι, το ξέρουμε… μπορεί να σου χαλάσει όλο το πρόγραμμα. Αν κόλλησες στο αεροδρόμιο Liverpool John Lennon και η πτήση σου δεν λέει να ξεκινήσει, σίγουρα θα αναρωτιέσαι τι δικαιώματα έχεις, τι αποζημίωση μπορείς να διεκδικήσεις και πώς να περάσεις την ώρα σου χωρίς να βαρεθείς μέχρι δακρύων. Πάμε να τα δούμε όλα με τη σειρά, για να είσαι προετοιμασμένος/η και να χειριστείς το θέμα με άνεση.
Το Liverpool John Lennon (κωδικός LPL) είναι από τα πιο busy αεροδρόμια του βορρά στην Αγγλία και εξυπηρετεί εκατομμύρια επιβάτες κάθε χρόνο. Είναι γνωστό για την οργάνωσή του και την καλή του αύρα—και όχι άδικα, μιας και προσφέρει πολλές παροχές που κάνουν την αναμονή κάπως πιο ανεκτή.
Μέχρι να φύγει η πτήση σου, μπορείς να χαζέψεις τα μαγαζιά εκεί μέσα. Έχει WHSmith αν θες κάτι να διαβάσεις ή World Duty Free αν σε ψήνει να χαζέψεις καλλυντικά, ποτά και άλλα καλούδια σε καλύτερες τιμές. Πείνασες; Δεν θα μείνεις νηστικός. Δοκίμασε Frankie & Benny’s ή The Kissing Gate για φαγητό που καλύπτει όλα τα γούστα. Και αν προτιμάς ησυχία και λίγη πολυτέλεια, μπορείς να πας στο Aspire Lounge—έχει χαλαρό χώρο, κερασμένα σνακ, ποτά και Wi-Fi, ό,τι πρέπει για να περάσει πιο εύκολα η ώρα.
Αν η πτήση σου από Liverpool καθυστερεί, ο ευρωπαϊκός κανονισμός EC261/2004 ίσως σε καλύπτει για αποζημίωση. Δες τι ισχύει:
Καθυστέρηση 2 ώρες και πάνω: Η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σου παρέχει νερό, φαγητό και τρόπους επικοινωνίας (π.χ. τηλέφωνα ή email).
Καθυστέρηση 3 ώρες και πάνω: Μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση έως και €600, αρκεί να μην φταίνε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως καιρικά φαινόμενα ή απεργίες ελεγκτών.
Αν μείνεις εκεί όλο το βράδυ: Η εταιρεία πρέπει να σου καλύψει ξενοδοχείο και μεταφορά από και προς αυτό.
Κράτα τα πάντα σημειωμένα: Μάζεψε κάθε απόδειξη για τα έξοδα που έκανες όσο περίμενες και σημείωσε ακριβώς πόσο καθυστέρησε η πτήση.
Επικοινώνησε με την αεροπορική: Οι περισσότερες έχουν online φόρμες για αποζημίωση με βάση το EC261. Φρόντισε να στείλεις ό,τι χρειάζεται – αριθμό πτήσης, κωδικό κράτησης και αποδείξεις για την καθυστέρηση.
Ζήτα βοήθεια από ειδικούς: Αν σε απορρίψουν, μην αγχωθείς. Υπάρχουν υπηρεσίες όπως η Trouble Flight που αναλαμβάνουν να διεκδικήσουν την αποζημίωση για σένα. Ξεμπερδεύεις εύκολα και χωρίς πονοκέφαλο.
Αν η καθυστέρηση τραβήξει πολύ και έχεις σημαντικά πράγματα να κάνεις, ίσως να αξίζει να κοιτάξεις άλλες επιλογές μετακίνησης. Η τοποθεσία του Λίβερπουλ βοηθάει:
Αεροδρόμιο Μάντσεστερ: Μόλις 50 λεπτά με αυτοκίνητο ή τρένο, με περισσότερες επιλογές πτήσεων. Δες αν υπάρχει κάτι που να σε βολεύει.
Οδικές λύσεις: Το Λίβερπουλ έχει πολύ καλή σύνδεση με τρένα και λεωφορεία. Μπορείς άνετα να πας στο Λονδίνο ή το Μπέρμιγχαμ για να συνεχίσεις από εκεί.
Η καθυστέρηση δεν σημαίνει ότι πρέπει να σου χαλάσει τη μέρα. Ορίστε μερικές ιδέες για να αξιοποιήσεις τον χρόνο σου:
Κάνε βόλτα στο Λίβερπουλ: Αν έχεις αρκετή ώρα, βγες μια βόλτα στην πόλη. Το μουσείο Beatles Story ή το Royal Albert Dock είναι μόλις 20 λεπτά με ταξί.
Δούλεψε ή χαλάρωσε: Έχει Wi-Fi παντού, οπότε μπορείς να δουλέψεις ή να δεις καμιά σειρά άνετα.
Ψώνισε χωρίς ενοχές: Ρίξε μια ματιά στα duty-free, μπορεί να βρεις κάτι ωραίο για σένα ή για δώρο.
Χαλάρωσε και φόρτισε μπαταρίες: Κλείσε μια θέση στο Aspire Lounge και απόλαυσε έναν ήσυχο χώρο για να ηρεμήσεις και να ανανεωθείς.
Πόσο πρέπει να καθυστερήσει η πτήση για να πάρω αποζημίωση; Αν καθυστερήσεις πάνω από 3 ώρες στον τελικό σου προορισμό, τότε με βάση τον κανονισμό EC261 μπορείς να πάρεις αποζημίωση. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και κυμαίνεται από €250 μέχρι €600.
Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων αντί να περιμένω; Φυσικά. Αν η πτήση σου έχει πάνω από 5 ώρες καθυστέρηση και τελικά δεν θες να ταξιδέψεις, μπορείς να ζητήσεις πλήρη επιστροφή χρημάτων. Και αν χρειαστεί, η αεροπορική πρέπει να σε πάει πίσω στο αρχικό σου αεροδρόμιο χωρίς καμία χρέωση.
Τι γίνεται αν ακυρωθεί η πτήση μου; Σε περίπτωση ακύρωσης, η εταιρεία οφείλει να σου δώσει επιλογή: είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων, είτε νέα κράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση, είτε μεταφορά σε ημερομηνία που σε βολεύει. Ενδέχεται επίσης να δικαιούσαι αποζημίωση, εκτός αν η ακύρωση έγινε λόγω εξαιρετικών περιστάσεων.
Το να τα βάζεις με τις αεροπορικές δεν είναι απλή υπόθεση. Πολύ χαρτούρα, πολλή αναμονή, και πάντα κάτι «λείπει». Εκεί έρχεται η Trouble Flight. Αναλαμβάνουμε όλη τη διαδικασία—μιλάμε με την εταιρεία, μαζεύουμε τα απαραίτητα, και κυνηγάμε την αποζημίωση που σου αξίζει. Και με τη λογική «δεν κερδίζεις, δεν πληρώνεις», δεν έχεις τίποτα να χάσεις.
Η καθυστέρηση στο αεροδρόμιο του Λίβερπουλ Τζον Λένον δεν σημαίνει ότι χάθηκε η μέρα σου. Αν ξέρεις τα δικαιώματά σου, εξετάσεις τις εναλλακτικές σου, και αξιοποιήσεις το χρόνο στο αεροδρόμιο, η ταλαιπωρία μπορεί να γίνει απλά ένα μικρό εμπόδιο. Και αν δικαιούσαι αποζημίωση, η Trouble Flight είναι εδώ για να στη διεκδικήσει.
Θες παραπάνω συμβουλές ή βοήθεια με τη διαδικασία; Επικοινώνησε με την Trouble Flight σήμερα κιόλας.