
Εντάξει, δεν υπάρχει τίποτα πιο εκνευριστικό από μια πτήση που σέρνεται. Αν πέτυχες καθυστέρηση πάνω από 3 ώρες στο City of Derry Airport, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση που φτάνει μέχρι τα €600 βάσει του EC261/2004. Είτε πετάς για δουλειά, είτε για ξεκούραση, είτε για να δεις συγγενείς, είναι καλό να ξέρεις τα δικαιώματά σου για να μην πάνε χαμένα χρόνος και λεφτά.
Το αεροδρόμιο του Derry είναι μικρό αλλά κρίσιμο για όσους ταξιδεύουν προς Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη. Βρίσκεται στη Βόρεια Ιρλανδία και εξυπηρετεί κόσμο από το Derry, το Donegal και τις γύρω περιοχές. Αν και μικρό, παίζει σημαντικό ρόλο για τη σύνδεση με άλλες πόλεις. Όπως σε κάθε αεροδρόμιο, καθυστερήσεις συμβαίνουν, είτε από καιρό είτε από προβλήματα στην αεροπορική.
Αν η καθυστέρηση της πτήσης σου ήταν πάνω από 3 ώρες και ευθύνεται η αεροπορική, έχεις πιθανότητες για αποζημίωση. Οι βασικοί κανόνες είναι:
Η καθυστέρηση πρέπει να είναι τουλάχιστον 3 ώρες κατά την άφιξη στον τελικό προορισμό.
Η πτήση πρέπει να αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ ή να είναι με αεροπορική της ΕΕ.
Δεν μετράνε τα «έκτακτα περιστατικά» (π.χ. καταιγίδες ή απεργίες ελεγκτών).
Σύμφωνα με τον EC261/2004, ισχύουν τα εξής ποσά αποζημίωσης:
€250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ
€400 για πτήσεις από 1.500 ως 3.500 χλμ
€600 για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ (αν εμπλέκεται αεροπορική της ΕΕ)
Η πτήση σου από το City of Derry άργησε; Μην αφήσεις την αποζημίωσή σου να πάει χαμένη! Οι αεροπορικές συνήθως δεν σε ενημερώνουν για τα δικαιώματά σου, οπότε καλό είναι να τσεκάρεις αν δικαιούσαι κάτι.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μπορεί να κρατήσουν την πτήση σου πίσω:
Βρισκόμαστε στη Βόρεια Ιρλανδία... Τι σημαίνει αυτό; Ομίχλη, δυνατοί άνεμοι και βροχές που σε κάνουν να αναρωτιέσαι αν θα απογειωθείς ποτέ. Δεν είναι σπάνιο να καθυστερούν ή να ακυρώνονται προσωρινά πτήσεις.
Αν το αεροπλάνο έχει προβλήματα ή λείπει προσωπικό, τα πράγματα κολλάνε. Η ασφάλεια είναι βασική, αλλά αυτό δε σημαίνει ότι πρέπει να την πληρώσεις εσύ αν η εταιρεία δεν οργανώθηκε σωστά.
Μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις και λόγω συνωστισμού στον ευρωπαϊκό εναέριο χώρο ή απεργιών. Αν και αυτά συχνά θεωρούνται «έκτακτες περιστάσεις», η αποζημίωση εξαρτάται από την κάθε περίπτωση.
Είσαι κολλημένος στο αεροδρόμιο και περιμένεις; Δες τι μπορείς να κάνεις:
Τσέκαρε την κατάσταση της πτήσης: Δες τον πίνακα αναχωρήσεων ή την ιστοσελίδα της εταιρείας για updates.
Μάζεψε αποδείξεις: Κάνε screenshot τις ειδοποιήσεις, κράτα τα boarding pass και τις αποδείξεις για ό,τι έξτρα πληρώσεις.
Ζήτα βοήθεια: Αν περιμένεις αρκετές ώρες, η εταιρεία οφείλει να σου προσφέρει φαγητό και στέγαση.
Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση: Μπες στο Trouble Flight και δες αν έχεις πιθανότητες.
Κάνε την αίτηση: Στείλε την απευθείας στην εταιρεία ή άφησέ την σε κάποιον που ξέρει πώς να το χειριστεί σωστά.
Αν έχεις φάει μεγάλη καθυστέρηση και πρέπει να φτάσεις κάπου επειγόντως, δες τι μπορείς να κάνεις:
Κλείσε άλλη πτήση: Ρίξε μια ματιά στο Belfast International (είναι καμιά ωρίτσα με το αμάξι) μήπως υπάρχει διαθέσιμη θέση για τον προορισμό σου.
Τρένο ή λεωφορείο: Ανάλογα πού πας, μπορεί να σε βολεύει να φύγεις από Derry με τρένο ή coach.
Νοίκιασε αμάξι: Αν πας κάπου κοντά μέσα στην Ιρλανδία ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, ίσως το αμάξι σε βγάλει πιο γρήγορα απ’ τη φασαρία με την πτήση.
Η διαδικασία είναι σχετικά απλή — αλλά θέλει λίγο χρόνο. Να πώς γίνεται:
Υπάρχουν online εργαλεία που σου λένε με βάση την ευρωπαϊκή νομοθεσία αν το delay σου μετράει.
Μπες σε επικοινωνία με την εταιρεία, δώσε στοιχεία της πτήσης σου, τη διάρκεια της καθυστέρησης και τι σου είπαν σαν αιτία.
Αν σου απορρίψουν άδικα το αίτημα, μπορείς να πας σε εθνικό φορέα ή να κινηθείς νομικά.
Ή άσε το Trouble Flight να τα κάνει όλα για σένα. Εσύ απλώς χαλαρώνεις και περιμένεις την αποζημίωσή σου.
No Win, No Fee: Δεν πληρώνεις τίποτα αν δεν σου βρούμε αποζημίωση.
Δυνατή νομική ομάδα: Ξέρουμε τα κόλπα των αεροπορικών και πώς να τους απαντήσουμε σωστά.
Γρήγορη, ξεκούραστη διαδικασία: Εμείς τα κάνουμε όλα από την αρχή μέχρι να πάρεις τα χρήματά σου.
Ξέρεις πώς είναι… περιμένεις στην πύλη, βαλίτσα στο χέρι, και ξαφνικά η πτήση κολλάει. Δεν είναι απλώς σπαστικό—μπορεί να σου διαλύσει όλο το πρόγραμμα. Τα καλά νέα; Ίσως δικαιούσαι αποζημίωση, και πίστεψέ μας, δεν είναι καθόλου δύσκολο να τη διεκδικήσεις.
Αν η πτήση σου από το City of Derry άργησε πάνω από τρεις ώρες, μην το αφήσεις έτσι. Δες αν δικαιούσαι ως και €600 και πάρε πίσω αυτό που σου ανήκει.