
Η Air Albania, η εθνική αεροπορική εταιρεία της Αλβανίας, γίνεται γρήγορα η αγαπημένη επιλογή των ταξιδιωτών που θέλουν να εξερευνήσουν την Ευρώπη και πέρα από αυτήν. Ιδρύθηκε το 2018 και ξεκίνησε τις πτήσεις της το 2019, πετώντας περήφανα τον αλβανικό αετό σε όλη την Ευρώπη—συνδέοντας τα Τίρανα με μεγάλες πόλεις όπως η Κωνσταντινούπολη, η Ρώμη, το Μιλάνο, το Λονδίνο και άλλες. Με την υποστήριξη της Turkish Airlines, η Air Albania προσφέρει σύγχρονα αεροσκάφη, φιλικό προσωπικό και ένα δίκτυο δρομολογίων που συνεχώς επεκτείνεται.
Ωστόσο, όπως συμβαίνει με κάθε αεροπορική εταιρεία, η Air Albania αντιμετωπίζει πού και πού προβλήματα όπως καθυστερήσεις, ακυρώσεις και το όχι και τόσο αγαπητό overbooking.
Αν σου έχει τύχει overbooking σε πτήση της Air Albania, σίγουρα νιώθεις εκνευρισμένος, απογοητευμένος και δεν ξέρεις τι να κάνεις. Αλλά υπάρχουν καλά νέα—μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση που μπορεί να φτάσει τα 600€, σύμφωνα με κανονισμούς όπως ο EU261/2004.
Πριν δούμε τις λύσεις, ας εξηγήσουμε λίγο γιατί συμβαίνει το overbooking. Οι αεροπορικές, όπως η Air Albania, πουλάνε μερικές φορές περισσότερα εισιτήρια από όσα υπάρχουν θέσεις στο αεροπλάνο. Ακούγεται περίεργο, έτσι; Στην πραγματικότητα, το κάνουν επειδή υπολογίζουν ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν. Συνήθως το υπολογίζουν σωστά. Μερικές φορές, όμως, στραβώνει—και έτσι καταλήγεις εσύ σε αμήχανες καταστάσεις στο gate.
Όταν συμβεί αυτό, το προσωπικό της Air Albania ψάχνει εθελοντές που είναι πρόθυμοι να αφήσουν τη θέση τους με αντάλλαγμα αποζημίωση και επανακράτηση. Αν κανείς δεν δεχτεί, τότε κάποιοι επιβάτες μπορεί να βρεθούν να χάνουν τη θέση τους αναγκαστικά—που σημαίνει ότι μπορεί να βρεθείς ξαφνικά στο αεροδρόμιο χωρίς πτήση.
Αρχικά, είναι λογικό να νιώθεις αδικημένος—έχεις κλείσει το εισιτήριό σου, έχεις πληρώσει, έχεις προγραμματίσει τα πάντα. Σε περίπτωση που η Air Albania σε αφήσει έξω λόγω overbooking, ορίστε τι πρέπει να σου παρέχουν:
Εναλλακτικές πτήσεις: Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σου βρει νέα πτήση όσο πιο γρήγορα γίνεται. Αν η Air Albania δεν έχει άμεση λύση, ρώτα για συνεργαζόμενες εταιρείες, όπως Turkish Airlines ή Alitalia, που μπορεί να έχουν διαθέσιμες θέσεις.
Φαγητό και ποτά: Η Air Albania υποχρεούται να σου παρέχει φαγητό, ροφήματα και άλλα βασικά είδη κατά τη διάρκεια της αναμονής σου.
Διαμονή αν χρειαστεί: Αν η νέα πτήση σου φεύγει την επόμενη μέρα, η Air Albania πρέπει να καλύψει δωρεάν τη διανυκτέρευσή σου, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς από και προς το ξενοδοχείο.
Αν αυτά δεν σου προσφέρονται αυτόματα, μην διστάσεις να τα ζητήσεις ευγενικά. Θυμήσου: οι αεροπορικές εταιρείες έχουν ξεκάθαρες υποχρεώσεις απέναντι στους επιβάτες σε περιπτώσεις υπεράριθμων κρατήσεων.
Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό EC261/2004, αν η Air Albania σε βγάλει εκτός πτήσης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, πιθανότατα δικαιούσαι αποζημίωση. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
€250 για κοντινές πτήσεις (κάτω από 1.500 χλμ.), όπως Τίρανα-Ρώμη.
€400 για μεσαίες αποστάσεις εντός ΕΕ ή μεταξύ ΕΕ και τρίτων χωρών (1.500-3.500 χλμ.).
€600 για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. (συχνά όταν ταξιδεύεις μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών, όπως Turkish Airlines μέσω Κωνσταντινούπολης).
Οι περισσότερες πτήσεις της Air Albania εντός Ευρώπης συνήθως εμπίπτουν στις κατηγορίες των €250 ή €400. Ωστόσο, σε συνδυαστικά δρομολόγια με συνεργαζόμενες εταιρείες μπορεί να φτάσεις στο όριο των €600.
Αν διαβάζεις αυτό το άρθρο από έναν γεμάτο με κόσμο χώρο αναμονής στο αεροδρόμιο Μητέρα Τερέζα στα Τίρανα (TIA) ή οπουδήποτε αλλού, μην πανικοβάλλεσαι! Ακολούθησε αυτά τα απλά αλλά κρίσιμα βήματα:
Διατήρησε την ψυχραιμία σου, αλλά να είσαι αποφασιστικός. Ζήτα ξεκάθαρα πληροφορίες για τις επιλογές σου. Αν κάνουν επανακρατήσεις, ρώτα ευγενικά αν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις σε άλλες αεροπορικές εταιρείες ή κοντινά αεροδρόμια—όπως Ποντγκόριτσα (Μαυροβούνιο) ή Πρίστινα (Κόσοβο). Λίγη ευελιξία μπορεί να σε βοηθήσει να πετάξεις νωρίτερα.
Η Air Albania μπορεί να σου προσφέρει επιτόπου κουπόνια, μίλια ή μετρητά στο αεροδρόμιο. Σκέψου το καλά! Μερικές φορές η πρώτη προσφορά της αεροπορικής είναι μικρότερη από ό,τι δικαιούσαι. Μπορεί να χάνεις το δικαίωμά σου σε πλήρη αποζημίωση (έως και €600).
Κράτησε τις κάρτες επιβίβασης, τις επιβεβαιώσεις κράτησης και βγάλε φωτογραφίες από τις οθόνες του αεροδρομίου, τις ειδοποιήσεις ή οτιδήποτε αποδεικνύει ότι σε έβγαλαν από την πτήση παρά τη θέλησή σου. Η σωστή τεκμηρίωση ενισχύει σημαντικά την αξίωσή σου.
Αν η Air Albania σε άφησε πίσω λόγω υπερκράτησης, εξερεύνησε αυτές τις δημιουργικές επιλογές ώστε να ελαχιστοποιήσεις τη διαταραχή των σχεδίων σου:
Η Air Albania εξυπηρετεί κυρίως ευρωπαϊκούς προορισμούς όπως Ρώμη, Μιλάνο, Μπολόνια, Αθήνα, Κωνσταντινούπολη ή Λονδίνο. Δες εναλλακτικές αεροπορικές εταιρείες όπως Turkish Airlines, Wizz Air, Ryanair ή ITA Airways. Έλεγξε γρήγορα πτήσεις στο διαδίκτυο και ζήτησε από το προσωπικό της Air Albania να σε μεταφέρουν σε αυτές τις πτήσεις. Οι αεροπορικές συνεργάζονται συχνά για να μειώσουν την ταλαιπωρία.
Για παράδειγμα, αν η Air Albania σε απέκλεισε από την πτήση σου προς το αεροδρόμιο Ρώμη-Φιουμιτσίνο, δες πτήσεις προς το Ρώμη-Τσιαμπίνο. Από εκεί, ένα γρήγορο λεωφορείο ή ταξί σε φέρνει στο κέντρο της Ρώμης. Λίγη ευελιξία με αεροδρόμια ή ακόμα και πόλεις μπορεί να σε επαναφέρει στο πρόγραμμα σου πιο γρήγορα.
Αν ο προορισμός σου είναι σχετικά κοντά, σκέψου λεωφορεία, τρένα ή ενοικίαση αυτοκινήτου. Για παράδειγμα, αν η πτήση σου από τα Τίρανα προς Ποντγκόριτσα ακυρωθεί λόγω υπεράριθμης κράτησης, η όμορφη διαδρομή των 3 ωρών μπορεί να σου γλιτώσει περισσότερο χρόνο απ’ ό,τι η αναμονή για την επόμενη διαθέσιμη πτήση.
Η υπεράριθμη κράτηση είναι ήδη αρκετά αγχωτική—δεν χρειάζεσαι και μπερδεμένη γραφειοκρατία ή ατελείωτη επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία. Εδώ ακριβώς έρχεται το Trouble Flight να σε βοηθήσει.
Τι μας κάνει ξεχωριστούς:
Μηδέν άγχος για σένα: Αναλαμβάνουμε όλες τις διαπραγματεύσεις, την επικοινωνία και, αν χρειαστεί, τις νομικές ενέργειες κατά της Air Albania.
Καμία οικονομική επιβάρυνση: Με το μοντέλο μας “δεν κερδίζεις, δεν πληρώνεις”, δεν πληρώνεις τίποτα προκαταβολικά.
Έμπειρη νομική ομάδα: Εξασφαλίζουμε τη μέγιστη δυνατή αποζημίωση και, αν χρειαστεί νομική κλιμάκωση, οι ειδικοί μας το αναλαμβάνουν χωρίς να ασχοληθείς καθόλου.
Με το Trouble Flight, η αποζημίωση είναι παιχνιδάκι—απλά καταχώρησε τα στοιχεία της πτήσης σου στην Air Albania στον Υπολογιστή Αποζημίωσης. Θα σου δώσει αμέσως μια εκτίμηση, εντελώς δωρεάν, χωρίς καμία υποχρέωση.
Νομίζεις ότι δεν μπορεί να συμβεί σε σένα; Έτυχε στον Αριάν, που είχε κλείσει την πτήση του με την Air Albania για Ρώμη. Όταν έφτασε στο αεροδρόμιο των Τιράνων, τον απέκλεισαν από την πτήση λόγω υπεράριθμης κράτησης. Ευτυχώς, απευθύνθηκε στο Trouble Flight, και σύντομα εξασφαλίσαμε €400 αποζημίωση, μετατρέποντας μια αγχωτική εμπειρία σε μια απρόσμενα κερδοφόρα κατάσταση.
Το ίδιο συνέβη και στην Ελισαμπέτα, που ταξίδευε από τα Τίρανα προς την Κωνσταντινούπολη και της αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης της Air Albania. Με τη βοήθεια του Trouble Flight, διεκδίκησε ολόκληρη την αποζημίωση των €400 και επανεκδόθηκε το εισιτήριό της για άλλη πτήση την ίδια μέρα μέσω Turkish Airlines.
Οι πτήσεις της Air Albania είναι δημοφιλείς, αξιόπιστες και φιλικές, αλλά το υπεράριθμο κλείσιμο θέσεων μπορεί να συμβεί. Κι ενώ είναι μέρος των αεροπορικών πρακτικών, η ταλαιπωρία είναι εντελώς άδικη για τους επιβάτες.
Τι πρέπει να θυμάσαι; Αν ποτέ σου τύχει να μείνεις εκτός πτήσης της Air Albania λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, δεν χρειάζεται να το αποδεχτείς αδιαμαρτύρητα. Οι ευρωπαϊκοί νόμοι προστατεύουν τους επιβάτες, εξασφαλίζοντας ότι οι αεροπορικές εταιρείες, όπως η Air Albania, οφείλουν να αποζημιώσουν τους επιβάτες για τέτοια λάθη.
Με την Trouble Flight στο πλευρό σου, η αποζημίωση είναι μόλις λίγα κλικ μακριά. Η πλατφόρμα μας κάνει τη διαδικασία απλή, γρήγορη και χωρίς άγχος.
Οι αεροπορικές εταιρείες σπάνια προσφέρονται να πληρώσουν αποζημίωση με το «καλημέρα»—ειδικά σε πολύπλοκες περιπτώσεις όπως το υπεράριθμο κλείσιμο θέσεων. Γι’ αυτό χιλιάδες επιβάτες εμπιστεύονται την Trouble Flight για να διεκδικήσουν αυτό που τους αξίζει. Η δουλειά μας είναι να μετατρέψουμε τη δυσάρεστη εμπειρία σου σε θετικό αποτέλεσμα, εξασφαλίζοντάς σου εκατοντάδες ευρώ με ελάχιστη προσπάθεια.
Την επόμενη φορά που θα μείνεις εκτός πτήσης λόγω υπεράριθμης κράτησης από την Air Albania, θυμήσου:
Δεν είσαι ανίσχυρος. Έχεις δικαιώματα. Και με την Trouble Flight, η διεκδίκηση της αποζημίωσής σου είναι πιο εύκολη από ποτέ.
Το ταξίδι σου μπορεί να διαταράχθηκε, αλλά αυτό μπορεί να σημαίνει αποζημίωση έως και 600€. Μην αφήσεις το λάθος της Air Albania να γίνει δικό σου έξοδο.
Πάρε πρωτοβουλία σήμερα—μετέτρεψε την απογοήτευσή σου σε κέρδος.