Αναποδιές στις Πτήσεις της Air France

Η Air France είναι παγκοσμίως γνωστή για το δίκτυό της και τις premium υπηρεσίες της. Παρ' όλα αυτά, όπως κάθε αεροπορική εταιρεία, αντιμετωπίζει κάποιες φορές προβλήματα, όπως καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή υπεράριθμες κρατήσεις. Αυτά μπορούν να ανατρέψουν τα ταξιδιωτικά σου σχέδια, αλλά αν γνωρίζεις τα δικαιώματά σου και τις επιλογές σου, μπορείς να διαχειριστείς καλύτερα τέτοιες καταστάσεις.

Τύποι προβλημάτων πτήσεων με την Air France

Ως επιβάτης της Air France, μπορεί να βρεθείς αντιμέτωπος με τις εξής καταστάσεις:

1. Καθυστερήσεις πτήσεων: Άφιξη στον προορισμό σου με πάνω από τρεις ώρες καθυστέρηση.

2. Ακυρώσεις: Πτήσεις που ακυρώνονται εντελώς, συχνά με ελάχιστη ειδοποίηση.

3. Υπεράριθμες κρατήσεις: Να σου αρνηθούν την επιβίβαση επειδή η εταιρεία πούλησε περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις.

Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση, βάσει των προϋποθέσεων του Κανονισμού ΕΕ 261.

Τα δικαιώματά σου βάσει του EC261 για προβλήματα με την Air France

Ο Κανονισμός EC261 προστατεύει τους επιβάτες που ταξιδεύουν εντός της ΕΕ ή με αεροπορικές εταιρείες της ΕΕ, όπως η Air France. Δες τι ισχύει:

• Καθυστερήσεις: Αν η πτήση σου φτάσει με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

• Ακυρώσεις: Η εταιρεία πρέπει να σε ενημερώσει τουλάχιστον 14 μέρες νωρίτερα για να μη δικαιούσαι αποζημίωση. Αν όχι, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, επανέκδοση εισιτηρίου και επιπλέον αποζημίωση.

• Υπεράριθμες κρατήσεις: Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, δικαιούσαι άμεση αποζημίωση, νέο εισιτήριο ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

• Παροχές φροντίδας: Ανεξάρτητα από το είδος της αναστάτωσης, η Air France είναι υποχρεωμένη να σου παρέχει γεύματα, ποτά και διαμονή σε περίπτωση διανυκτέρευσης λόγω καθυστέρησης.

Τι να κάνεις αν αντιμετωπίσεις προβλήματα με την Air France

1. Μείνε ενημερωμένος: Χρησιμοποίησε την εφαρμογή ή το site της Air France για να τσεκάρεις την κατάσταση της πτήσης σου και να λαμβάνεις ενημερώσεις.

2. Κράτα τα στοιχεία σου: Φύλαξε την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και οποιαδήποτε επικοινωνία με την αεροπορική.

3. Κατέγραψε το πρόβλημα: Σημείωσε πόσο κράτησε η καθυστέρηση, πότε ενημερώθηκες για ακύρωση ή υπερκράτηση. Φωτογραφίες από οθόνες στο αεροδρόμιο μπορούν να βοηθήσουν.

4. Υποβολή αξίωσης: Επικοινώνησε απευθείας με την Air France ή χρησιμοποίησε την υπηρεσία Trouble Flight για να διεκδικήσεις αποζημίωση.

Εναλλακτικές επιλογές ταξιδιού

Όταν προκύπτουν προβλήματα, η ευελιξία είναι το κλειδί. Δες αυτές τις ιδέες για να φτάσεις στον προορισμό σου:

• Ψάξε συνεργαζόμενες εταιρείες: Η Air France είναι μέλος της συμμαχίας SkyTeam, οπότε μπορείς να κλείσεις θέση με εταιρείες όπως KLM, Delta ή Korean Air.

• Κοντινά αεροδρόμια: Αν πετάς από το Παρίσι-Σαρλ ντε Γκολ, τσέκαρε το Ορλί ή άλλα αεροδρόμια όπως Βρυξέλλες ή Λυών.

• Γρήγορα τρένα: Για σύντομες διαδρομές στη Γαλλία, το δίκτυο TGV μπορεί να είναι πιο γρήγορη επιλογή από το αεροπλάνο.

Συχνές ερωτήσεις για καθυστερήσεις της Air France

Δικαιούμαι αποζημίωση αν η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις; Όχι, καταστάσεις όπως ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας εξαιρούνται από την αποζημίωση EC261.

Μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση αν έχασα ανταπόκριση; Ναι, αν η καθυστέρηση σε έκανε να χάσεις την ανταπόκριση και να φτάσεις στον τελικό προορισμό σου με πάνω από 3 ώρες καθυστέρηση.

Πόσο διαρκεί η διαδικασία αξίωσης; Εξαρτάται, αλλά συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε λίγες εβδομάδες. Με το Trouble Flight μπορεί να γίνει πιο γρήγορα.

Γιατί να επιλέξεις το Trouble Flight για την αποζημίωση σου;

Αντιμετωπίζοντας τη γραφειοκρατία των αεροπορικών εταιρειών μπορεί να γίνει πονοκέφαλος, ειδικά με όλους αυτούς τους νομικούς όρους και τη χαρτούρα. Η Trouble Flight αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία για εσένα, ώστε να μη χρειαστεί να μπεις σε αυτόν τον μπελά. Από το να ελέγξουμε αν δικαιούσαι αποζημίωση, μέχρι να καταθέσουμε την αξίωση και να κυνηγήσουμε την αεροπορική εταιρεία, φροντίζουμε να πάρεις ό,τι σου αξίζει.

Συμπέρασμα

Οι αναποδιές στα αεροπορικά ταξίδια μπορεί να σου χαλάσουν τα σχέδια, αλλά δε χρειάζεται να χαλάσουν και όλη σου την εμπειρία. Αν ξέρεις τα δικαιώματά σου βάσει του EC261 και έχεις υπόψη σου εναλλακτικές λύσεις, μπορείς να αντιμετωπίσεις καθυστερήσεις, ακυρώσεις και υπεράριθμες κρατήσεις με σιγουριά. Θυμήσου, η Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει σε κάθε στάδιο της διαδικασίας, ώστε να πάρεις την αποζημίωση και την υποστήριξη που σου αναλογεί, ό,τι κι αν συμβεί.