Υπεράριθμες Πτήσεις Σανταντέρ

Το να σου πουν στο αεροδρόμιο ότι το αεροπλάνο είναι γεμάτο ενώ έχεις εισιτήριο—ναι, είναι σκέτο ξενέρωμα, ειδικά αν βρίσκεσαι σε μια υπέροχη πόλη όπως το Σανταντέρ και έχεις κανονίσει ταξιδάκι. Δυστυχώς, πολλές αεροπορικές πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ' όσα είναι τα καθίσματα, κι όταν τελικά εμφανιστούν όλοι, κάποιοι μένουν στο έδαφος. Αν σου συνέβη κάτι τέτοιο στο Σανταντέρ, το να ξέρεις τα δικαιώματά σου και να αντιδράσεις γρήγορα μπορεί να σου φέρει αποζημίωση μέχρι και 600€.

Γιατί γίνεται υπεράριθμη κράτηση;

Οι αεροπορικές στοιχηματίζουν ότι μερικοί επιβάτες δεν θα εμφανιστούν—κι έτσι κάνουν κράτηση παραπάνω θέσεων από αυτές που υπάρχουν. Ναι μεν μπορεί να βγαίνουν κερδισμένες οικονομικά, αλλά αν εμφανιστούν όλοι, τότε ξεκινάει το δράμα. Στα μικρότερα αεροδρόμια, όπως αυτό του Σανταντέρ (SDR), η κατάσταση είναι ακόμα πιο δύσκολη, αφού δεν υπάρχουν και πολλές εναλλακτικές πτήσεις.

Λίγα λόγια για το αεροδρόμιο Σανταντέρ

Το αεροδρόμιο του Σανταντέρ—ή αλλιώς Seve Ballesteros–Santander Airport για τους τύπους—είναι μόλις πέντε χιλιόμετρα από το κέντρο της πόλης. Είναι μια τέλεια πύλη για να ανακαλύψεις την υπέροχη περιοχή της Κανταβρίας, με άμεσες πτήσεις εντός Ισπανίας και Ευρώπης. Όμως, επειδή είναι μικρό και με λίγες καθημερινές πτήσεις, αν γίνει overbooking, η επόμενη διαθέσιμη πτήση μπορεί να είναι δύσκολη υπόθεση.

Αν πετάς από Σανταντέρ και σου τύχει υπεράριθμη κράτηση, αξίζει να ψάξεις για άλλες επιλογές—όπως το αεροδρόμιο του Μπιλμπάο (BIO), που απέχει περίπου μιάμιση ώρα με αυτοκίνητο. Εκεί υπάρχουν περισσότερες διεθνείς πτήσεις και μπορεί να βρεις κάποια εναλλακτική. Το Μπιλμπάο είναι προσβάσιμο με λεωφορείο, τρένο ή αμάξι, οπότε είναι μια λύση που παίζει στα σοβαρά.

Τι δικαιώματα έχεις όταν γίνει overbooking;

Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό EC261/2004, αν σου αρνηθούν επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, έχεις κάθε δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση από €250 μέχρι και €600 – εξαρτάται απ’ την απόσταση της πτήσης. Για να «παίξει» η αποζημίωση, πρέπει να ισχύουν τα εξής:

1. Η πτήση να ξεκινάει από αεροδρόμιο της Ε.Ε. (π.χ. το Σανταντέρ) ή να καταλήγει σε τέτοιο με ευρωπαϊκή αεροπορική.

2. Να έκανες check-in στην ώρα σου (συνήθως τουλάχιστον 45 λεπτά πριν την αναχώρηση).

3. Να σου αρνήθηκαν την επιβίβαση χωρίς να το έχεις δεχτεί εσύ.

Το ποσό της αποζημίωσης διαμορφώνεται ως εξής:

• €250 για πτήσεις έως 1.500 χλμ

• €400 για αποστάσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ

• €600 για ταξίδια πάνω από 3.500 χλμ

Εκτός απ’ τα λεφτά, οι αεροπορικές είναι υποχρεωμένες να σου παρέχουν φαγητό, ροφήματα, επικοινωνία και, αν χρειαστεί, διαμονή.

Τι να κάνεις αν δε σε αφήσουν να επιβιβαστείς

Αν τρακάρεις με υπεράριθμη πτήση στο αεροδρόμιο του Σανταντέρ, ιδού τα βήματα για να διεκδικήσεις ό,τι σου αναλογεί:

1. Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση: Μίλα με το προσωπικό και ζήτα επίσημο έγγραφο που να λέει ότι σου αρνήθηκαν την επιβίβαση λόγω overbooking.

2. Μάζεψε αποδείξεις: Τράβα φωτό το boarding pass, το δρομολόγιο και ό,τι συζητήσεις είχες με το προσωπικό. Αν μπορείς, ηχογράφησε κιόλας.

3. Μην πάρεις κουπόνι με τη μία: Οι αεροπορικές συχνά προτείνουν voucher αντί για χρήματα. Ευγενικά πες “όχι” μέχρι να σιγουρευτείς τι δικαιούσαι.

4. Ζήτα επανακράτηση ή επιστροφή χρημάτων: Είναι υποχρεωμένοι να σε βάλουν σε άλλη πτήση ή να σου επιστρέψουν τα λεφτά.

5. Επικοινώνησε με την Trouble Flight: Είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε να διεκδικήσεις την αποζημίωση που σου αξίζει. Στείλε μας τα στοιχεία σου μέσω της ιστοσελίδας μας και θα αναλάβουμε εμείς τα υπόλοιπα.

Κάνε την αναμονή σου στο Σανταντέρ... mini διακοπές!

Αν έμεινες πίσω λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, μη σκάς — κάν’ το ευκαιρία για να ανακαλύψεις το πανέμορφο Σανταντέρ. Βόλτες στην παραλία Σαρδινέρο, λίγη κουλτούρα στο Centro Botín, φρέσκο ψαράκι σε ταβερνάκια δίπλα στη θάλασσα... κι αν θέλεις να δεις την πόλη από άλλη ματιά, πάρε και ένα φέρι απέναντι! Μια καθυστέρηση δεν είναι πάντα κακή υπόθεση!

Πώς να αποφύγεις τις αναποδιές με τις υπεράριθμες κρατήσεις

Οκ, δεν μπορείς πάντα να τις προβλέψεις, αλλά μερικά tips βοηθάνε:

• Κάνε check-in νωρίς: Όσοι το αφήνουν τελευταία στιγμή, κινδυνεύουν να μείνουν απ’ έξω.

• Απέφυγε τις low-cost αν δεν παίζεται η πτήση: Αυτές έχουν τη φήμη πως υπεκρατούν πιο συχνά.

• Βάλε στόχο να μαζέψεις μίλια: Αν είσαι μέλος loyalty προγράμματος, έχεις περισσότερες πιθανότητες να μπεις στο αεροπλάνο.

Γιατί Trouble Flight;

Όταν σου αρνούνται επιβίβαση, όλα φαίνονται βουνό. Εκεί μπαίνει στο παιχνίδι η Trouble Flight: αναλαμβάνουμε τη διαδικασία από την αρχή μέχρι το τέλος και φροντίζουμε να πάρεις την αποζημίωση που δικαιούσαι — χωρίς έξτρα άγχος. Έχουμε εμπειρία, ξέρουμε τι κάνουμε και είμαστε δίπλα σου σε κάθε βήμα.

Έτοιμος/η να διεκδικήσεις αποζημίωση;

Αν δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς λόγω overbooking στο αεροδρόμιο του Σανταντέρ, μην αφήσεις το περιστατικό να σου χαλάσει τα σχέδια. Η αποζημίωση είναι δικαίωμά σου, και η Trouble Flight είναι εδώ για να το διεκδικήσει για σένα. Κάνε αίτηση σήμερα και άσε τους επαγγελματίες να φροντίσουν για όλα.

Μην το σκέφτεσαι άλλο – ξεκίνα τώρα τη διαδικασία και πάρε τα χρήματα που σου αξίζουν!