Ακυρώθηκε η πτήση σου στη Θεσσαλονίκη; Δες τι να κάνεις

Το να σου ακυρώσουν την πτήση δεν είναι και το καλύτερο σενάριο—ειδικά αν πετάς από ή προς τη Θεσσαλονίκη. Η Μακεδονία (SKG) είναι ένα από τα πιο busy αεροδρόμια στην Ελλάδα, με πτήσεις σε όλη την Ευρώπη και παραπέρα. Είτε ταξιδεύεις για διακοπές, είτε γυρνάς σπίτι, μια ακύρωση μπορεί να τα ανατρέψει όλα. Αλλά μη σε πιάνει πανικός—αν ξέρεις τα δικαιώματά σου, μπορείς να το διαχειριστείς πολύ καλύτερα.

Θεσσαλονίκη: Μια πόλη γεμάτη ενέργεια και χαρακτήρα

Δεύτερη μεγαλύτερη πόλη της Ελλάδας, η Θεσσαλονίκη έχει τα πάντα—ιστορία, θέα, και vibe. Από τον Λευκό Πύργο και την Αριστοτέλους, μέχρι τη Ροτόντα, η πόλη είναι ένα mix παλιού και σύγχρονου. Είναι και τέλεια βάση για εκδρομές σε Χαλκιδική ή Όλυμπο—οπότε ναι, είναι hot spot για κάθε τύπο ταξιδιώτη.

Το αεροδρόμιο Μακεδονία απέχει περίπου 13 χιλιόμετρα από το κέντρο και εξυπηρετεί εκατομμύρια επιβάτες τον χρόνο. Κι ενώ γενικά λειτουργεί καλά, κάποιες φορές ο καιρός ή τεχνικά προβλήματα ή έλλειψη προσωπικού μπορεί να φέρουν ακυρώσεις. Αν βρεθείς σε τέτοια φάση, το σημαντικό είναι να ξέρεις τι παίζει και τι επιλογές έχεις.

Τι να κάνεις αν ακυρωθεί η πτήση σου από Θεσσαλονίκη

1. Ηρέμησε και μάθε τι συμβαίνει Μόλις ακούσεις για ακύρωση, πλησίασε τον γκισέ της αεροπορικής ή ρώτα στο gate τι έγινε. Τσέκαρε και το app ή το site της εταιρείας για updates. Έχουν υποχρέωση να σου πουν γιατί έγινε η ακύρωση, γιατί αυτό παίζει ρόλο στο αν δικαιούσαι αποζημίωση.

2. Ξέρεις τα δικαιώματά σου βάσει του Κανονισμού EU261; Επειδή η Θεσσαλονίκη είναι στην Ε.Ε., αν φεύγεις ή έρχεσαι στο αεροδρόμιο «Μακεδονία» (SKG), ο ευρωπαϊκός κανονισμός EU261/2004 σε καλύπτει. Αυτό σημαίνει ότι έχεις κάποια βασικά δικαιώματα, όπως:

   • Επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή πτήσης: Αν η πτήση ακυρωθεί, μπορείς να διαλέξεις είτε επιστροφή των χρημάτων σου είτε μεταφορά με άλλη πτήση όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.

   • Φροντίδα και βοήθεια: Αν περιμένεις επόμενη πτήση, η αεροπορική υποχρεούται να σου παρέχει φαγητό, ποτά και, αν χρειαστεί, διαμονή.

   • Αποζημίωση: Αν η ακύρωση είναι ευθύνη της εταιρείας (τεχνικό πρόβλημα, έλλειψη προσωπικού κ.λπ.), μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

   Υπάρχουν εξαιρέσεις σε περιπτώσεις «ανωτέρας βίας», όπως κακοκαιρία ή περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας.

3. Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση Πες στην εταιρεία να σου δώσει γραπτώς την αιτία της ακύρωσης. Θα σου χρειαστεί για να διεκδικήσεις αποζημίωση.

4. Κράτα τις αποδείξεις Έχεις έξοδα λόγω ακύρωσης; Φαγητό, ταξί, ξενοδοχείο; Κράτα όλες τις αποδείξεις γιατί πρέπει να σου επιστραφούν, βάσει του EU261.

5. Ζήτα βοήθεια Αν όλη η διαδικασία σου φαίνεται βουνό, η Trouble Flight είναι εξπέρ στην αποζημίωση επιβατών. Με αυτούς στο πλευρό σου, η διαδικασία θα γίνει παιχνιδάκι!

• Καιρός: Δυνατοί άνεμοι ή ομίχλη στον Θερμαϊκό μπορεί πού και πού να μπλέξουν τα πράγματα με τις πτήσεις.

• Τεχνικά Ζητήματα: Καμιά φορά προκύπτουν θεματάκια με τη συντήρηση των αεροπλάνων, που φέρνουν καθυστερήσεις ή και ακυρώσεις.

• Απεργίες Ελέγχου Εναέριας Κυκλοφορίας: Η Θεσσαλονίκη είναι κομβικό αεροδρόμιο, οπότε αν γίνει απεργία στους ελεγκτές, παίζουν ανατροπές στα δρομολόγια.

Τι να Κάνεις αν Σου Ακυρώσουν την Πτήση

• Μείνε Συνδεδεμένος: Βεβαιώσου ότι το κινητό σου είναι φορτισμένο και έχεις εύκαιρα τα στοιχεία επικοινωνίας της αεροπορικής.

• Κοίτα Εναλλακτικές: Αν καίγεσαι για χρόνο, δες μήπως σε βολεύει να πας με τρένο, λεωφορείο ή να νοικιάσεις αμάξι.

• Γύρνα τη Θεσσαλονίκη: Αν έχεις χρόνο μέχρι την επόμενη πτήση, βγες μια βόλτα! Χάσου στα σοκάκια, φάε ντόπια λιχουδιές, και τσέκαρε τη θέα από τα Βυζαντινά Τείχη. Η Λαδάδικα είναι ό,τι πρέπει για χαλαρό καφέ ή ποτό.

Παίζει Αποζημίωση αν Ακυρωθεί η Πτήση Μου από Θεσσαλονίκη;

Ναι, αν η ακύρωση έγινε από λόγους που ελέγχει η αεροπορική (π.χ. τεχνικά θέματα ή έλλειψη προσωπικού), τότε έχεις κάθε δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση. Οι τιμές εξαρτώνται από το πόσο μακριά ήταν η πτήση:

• €250 για αποστάσεις μέχρι 1.500 χλμ

• €400 για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ

• €600 για πάνω από 3.500 χλμ (αν εμπλέκεται ΕΕ στη διαδρομή)

Για να διεκδικήσεις αποζημίωση, θα χρειαστείς την κράτηση, την ειδοποίηση ακύρωσης και αποδείξεις για τυχόν έξοδα που έκανες. Η Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει με τα διαδικαστικά και να αυξήσει τις πιθανότητες να πάρεις αυτά που δικαιούσαι!

Συμπέρασμα

Ακυρώθηκε η πτήση σου για Θεσσαλονίκη; Ναι, ok, σίγουρα σπαστικό. Αλλά αν ξέρεις τι δικαιούσαι και κινηθείς σωστά, μπορείς να γλιτώσεις την ταλαιπωρία και να συνεχίσεις το ταξίδι σου σχεδόν χωρίς... αναταράξεις. Μπορείς να κυνηγήσεις μόνος σου την αποζημίωση ή να αφήσεις τους ειδικούς της Trouble Flight να το αναλάβουν για σένα. Αν έχεις ακουστά τον κανονισμό EU261, τότε είσαι ήδη ένα βήμα μπροστά. Και μιας και έχεις λίγο χρόνο έξτρα, γιατί να μην βολτάρεις και λίγο στη Θεσσαλονίκη; Ποιος ξέρει, μπορεί αυτή η αναποδιά να γίνει η πιο ωραία ανάμνηση του ταξιδιού σου!