
Η Σαντορίνη με τα χαρακτηριστικά της ασβεστωμένα σπιτάκια και τα μαγευτικά ηλιοβασιλέματα πάνω απ’ το Αιγαίο είναι όνειρο για πολλούς ταξιδιώτες. Αλλά τι γίνεται όταν αυτό το όνειρο στραβώνει και η πτήση σου ακυρώνεται εκεί; Αν ξέρεις τι δικαιούσαι και πώς να κινηθείς, μπορείς να γλιτώσεις μεγάλο άγχος. Αυτός ο οδηγός θα σου δείξει βήμα-βήμα τι να κάνεις αν σου τύχει ακύρωση πτήσης και θα σου θυμίσει γιατί αξίζει να επισκεφτείς αυτό το ξεχωριστό νησί.
Η Σαντορίνη – ή Θήρα, όπως λέγεται επίσημα – είναι ένα μικρό νησί με αεροδρόμιο που ζορίζεται το καλοκαίρι λόγω της αυξημένης κίνησης. Να μερικοί συχνοί λόγοι για ακυρώσεις:
Ο καιρός: Οι δυνατοί άνεμοι, ειδικά όταν φυσάει μελτέμι, δυσκολεύουν τις απογειώσεις και προσγειώσεις.
Λειτουργικά θέματα: Το αεροδρόμιο είναι μικρό και με τόσο κόσμο, ειδικά τον Αύγουστο, δεν είναι σπάνιες οι καθυστερήσεις ή και οι ακυρώσεις.
Τεχνικά προβλήματα: Αν προκύψει τεχνικό θέμα σε κάποιο αεροσκάφος, οι εταιρείες ακυρώνουν πτήσεις για λόγους ασφαλείας – και καλά κάνουν.
Απεργίες: Ε, στην Ελλάδα είμαστε. Απεργίες συμβαίνουν – είτε από ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας είτε από προσωπικό εδάφους – και αλλάζουν τα πάντα.
Αν ακυρωθεί η πτήση σου, προστατεύεσαι από τον Κανονισμό ΕΚ261/2004 της ΕΕ. Να τι πρέπει να ξέρεις:
Δικαίωμα σε φροντίδα: Η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει γεύματα, νερό, και αν χρειαστεί, διανυκτέρευση με μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.
Δικαίωμα για Επιστροφή Χρημάτων ή Επανακκίνηση: Αν η πτήση σου ακυρώθηκε, μπορείς είτε να πάρεις πίσω τα χρήματά σου, είτε να κανονίσεις άλλη πτήση για τον προορισμό σου.
Δικαίωμα σε Αποζημίωση: Αν η ακύρωση ήταν ευθύνη της αεροπορικής και σε ενημέρωσαν λιγότερο από 14 μέρες πριν την πτήση, ίσως δικαιούσαι αποζημίωση από €250 μέχρι €600 — εξαρτάται πόσο μακριά ήταν να πετάξεις.
Μάθε τον Λόγο: Ζήτα επίσημη εξήγηση από την αεροπορική – θα σου χρειαστεί αν κάνεις αίτημα αποζημίωσης.
Κράτα Όλες τις Απόδειξεις: Ξόδεψες για φαγητό ή μεταφορές; Φύλαξε τα χαρτιά για να στα επιστρέψουν.
Μίλα με την Αεροπορική: Πέρνα από το γραφείο της στο αεροδρόμιο Σαντορίνης ή πάρε τους τηλέφωνο για να δεις τι γίνεται με αλλαγή εισιτηρίου ή επιστροφή.
Ξέρεις τα Δικαιώματά Σου: Ρίξε μια ματιά στον κανονισμό EC261/2004 για να ξέρεις τι υποχρεούται να σου δώσει η εταιρεία.
Άργησε η πτήση σου για ώρες ή μεταφέρθηκε για την επόμενη μέρα; Εκμεταλλεύσου τη στιγμή και δες περισσότερα από τη μαγεία της Σαντορίνης. Ορίστε μερικές ιδέες:
Οία: Η πιο καρτ-ποστάλ γωνιά του νησιού – έλα για το ηλιοβασίλεμα, μείνε για την αύρα του.
Φηρά: Περπάτα στην πρωτεύουσα, ψώνισε κάτι όμορφο και φάε με θέα την καλντέρα.
Κόκκινη Παραλία: Εντυπωσιακή και μοναδική, ιδανική για ένα γρήγορο beach break.
Οινογευσία: Δοκίμασε το θρυλικό Ασύρτικο και άλλα κρασιά της Σαντορίνης – έχει διαμάντια η τοπική οινοπαραγωγή.
Μείνε Ψύχραιμος: Οκ, κανείς δεν χαίρεται με ακυρώσεις, αλλά αν κρατήσεις την ψυχραιμία σου, θα χειριστείς τα πράγματα πιο εύκολα.
Εκμεταλλεύσου την Τεχνολογία: Οι περισσότερες αεροπορικές ενημερώνουν σε πραγματικό χρόνο μέσω εφαρμογών ή SMS. Κάνε τα εργαλεία αυτά φίλους σου.
Κράτα Αποδείξεις για Όλα: Κράτα κάθε mail ή μήνυμα που ανταλλάξατε με την εταιρεία — μπορεί να σου φανεί πολύ χρήσιμο.
Ζήτησε Βοήθεια από Εξειδικευμένους: Υπάρχουν εταιρείες όπως η Trouble Flight που ξέρουν πώς να κυνηγήσουν αποζημιώσεις για τέτοια μπλεξίματα.
Ναι, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να δικαιούσαι αποζημίωση, αν ισχύουν κάποια κριτήρια με βάση τον Κανονισμό EC261/2004. Αν, για παράδειγμα, η ακύρωση έγινε με ευθύνη της αεροπορικής και σε ενημέρωσαν λιγότερο από 14 μέρες πριν την πτήση, τότε έχεις καλές πιθανότητες.
€250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ.
€400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ.
Προσοχή όμως: αν η ακύρωση έγινε λόγω σοβαρών εξωτερικών παραγόντων, όπως έντονα καιρικά φαινόμενα ή απεργία ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας, μπορεί να μην ισχύει η αποζημίωση.
Στην Trouble Flight, καταλαβαίνουμε από πρώτο χέρι πόσο ταλαιπωρία προκαλεί μια ακύρωση. Η ομάδα μας είναι εδώ για να σου βγάλει από το κεφάλι όλη τη διαδικασία. Από την ενημέρωση των δικαιωμάτων σου μέχρι την κατάθεση αίτησης, αναλαμβάνουμε τα πάντα για να πάρεις την αποζημίωση που σου αναλογεί. Κάνε την αίτηση τώρα μέσω της ιστοσελίδας μας.
Έμεινες χωρίς πτήση στη Σαντορίνη; Μην αγχώνεσαι, δεν χάθηκε και το ταξίδι! Αν ξέρεις τα δικαιώματά σου και κινηθείς έξυπνα, αυτό το ξαφνικό μπέρδεμα μπορεί να γίνει τέλεια ευκαιρία να δεις ακόμα περισσότερα απ’ αυτόν τον πανέμορφο προορισμό. Και μην ξεχνάς — υπάρχει βοήθεια εκεί έξω για να πάρεις την αποζημίωση και τη στήριξη που δικαιούσαι. Καλό υπόλοιπο ταξίδι!