Ακύρωση Πτήσης στις Αζόρες – Τι να κάνεις και πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση

Ανακαλύπτοντας τις Αζόρες: Ένα νησιωτικό ταξίδι αλλιώτικο από τα άλλα

Οι Αζόρες είναι ένα μαγευτικό σύμπλεγμα νησιών στον Βόρειο Ατλαντικό, αυτόνομη περιοχή της Πορτογαλίας. Με τα εντυπωσιακά τοπία τους, τους κρατήρες από ηφαίστεια, τις θερμές πηγές και την καταπράσινη φύση, οι εννέα νησίδες είναι το απόλυτο escape στη φύση. Ανάμεσα τους, τα São Miguel, Terceira και Pico είναι τα πιο δημοφιλή. Οι Αζόρες έχουν γίνει όνειρο για όσους λατρεύουν την περιπέτεια και τη φυσική ομορφιά. Αλλά για να είμαστε ειλικρινείς, η μετακίνηση προς και από εκεί δεν είναι πάντα εύκολη υπόθεση. Ακυρώσεις πτήσεων συμβαίνουν συχνά, είτε λόγω του περίεργου καιρού του Ατλαντικού, είτε από καθυστερήσεις των αεροπορικών ή άλλα θέματα λειτουργίας.

Γιατί ακυρώνονται πτήσεις στις Αζόρες;

Ο καιρός δεν αστειεύεται

Μιλάμε για νησιά στη μέση του Ατλαντικού — οπότε ναι, οι ξαφνικές αλλαγές καιρικών συνθηκών είναι στην καθημερινή ατζέντα. Δυνατοί άνεμοι, βροχές και ομίχλη βάζουν συχνά φρένο στις απογειώσεις, ειδικά χειμωνιάτικα.

Θέματα με τις εταιρείες

Δεν είναι μόνο ο καιρός όμως. Τεχνικά προβλήματα, έλλειψη πληρωμάτων ή θέματα στον προγραμματισμό μπορούν να οδηγήσουν σε ακύρωση πτήσης. Και ναι, ακόμη και οι μεγάλες εταιρείες το κάνουν, ιδίως αν η πτήση δεν έχει γεμίσει.

Περιορισμοί στον αέρα

Τα αεροδρόμια στις Αζόρες δεν έχουν τεράστιες υποδομές. Οπότε, αν η εναέρια κυκλοφορία είναι αυξημένη ή γίνονται εργασίες στους διαδρόμους, οι πτήσεις μπορεί να πάνε... περίπατο.

Τι δικαιώματα έχεις αν ακυρωθεί η πτήση σου

Αν έφαγες άκυρο στην πτήση σου προς ή από τις Αζόρες, η Ευρωπαϊκή οδηγία EC 261/2004 είναι με το μέρος σου. Ανάλογα με τις συνθήκες, μπορεί να δικαιούσαι:

• Μέχρι €600 αποζημίωση, αν η ακύρωση έγινε λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση και ευθύνεται η εταιρεία.

• Δωρεάν εναλλακτική πτήση για τον προορισμό σου.

Τι να κάνεις αν ακυρωθεί η πτήση σου στις Αζόρες

Βήμα 1: Κράτα την ψυχραιμία σου και μάζεψε πληροφορίες

Πρώτα απ’ όλα, δες τι λέει επίσημα η αεροπορική για την ακύρωση. Είναι υποχρεωμένοι να σου δώσουν εξήγηση. Ζήτα το γραπτώς, μην το αφήσεις στον αέρα.

Βήμα 2: Ψάξε άλλες διαδρομές

Αν θες να πας Πορτογαλία, κοίτα για πτήσεις από άλλα αεροδρόμια στις Αζόρες. Αν ακυρώθηκε η πτήση σου από Πόντα Ντελγκάδα (PDL), δες μήπως υπάρχει κάτι από Τερσέιρα (TER) ή Χόρτα (HOR). Μπορείς να πας με ενδονησιωτική πτήση ή με πλοίο σε άλλο νησί που έχει διαθέσιμες πτήσεις.

Βήμα 3: Επικοινώνησε με την αεροπορική

Μίλα με το προσωπικό της εταιρείας στο αεροδρόμιο ή πάρε τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση πελατών για να δεις τι παίζει με την αλλαγή πτήσης. Κάποιες εταιρείες σε βάζουν σε άλλη πτήση δωρεάν, άλλες σου λένε να το κανονίσεις μόνος σου.

Βήμα 4: Μάθε τι αποζημίωση δικαιούσαι

Αν φταίει η αεροπορική για την ακύρωση και δεν σου είπαν τίποτα 14 μέρες πριν, έχεις δικαίωμα να ζητήσεις αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EC 261/2004. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση:

• Πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ: Έως €250

• Πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ: Έως €400

• Πτήσεις άνω των 3.500 χλμ: Έως €600

Εναλλακτικές επιλογές αν ακυρωθεί η πτήση σου

Δρομολόγια με πλοίο ανάμεσα στα νησιά

Αν έχεις ξεμείνει στις Αζόρες λόγω ακύρωσης, υπάρχουν πλοία που συνδέουν τα νησιά. Αν π.χ. ακυρώθηκε η πτήση από το Σάο Μιγκέλ, μπορείς να πας με πλοίο στην Τερσέιρα και να φύγεις από εκεί.

Κράτηση σε άλλη αεροπορική

Αν η αεροπορική σου δεν προτείνει κάτι λογικό, ρίξε μια ματιά για τελευταία στιγμή σε άλλες εταιρείες. SATA Air Açores, TAP Air Portugal και Ryanair πετάνε από τις Αζόρες προς την Ευρώπη, οπότε έχεις επιλογές!

Μήπως να το καθυστερήσεις λίγο;

Αν δεν βρίσκεις άμεση λύση, σκέψου να παρατείνεις το ταξίδι σου και να απολαύσεις λίγο παραπάνω τις Αζόρες. Αν η επόμενη διαθέσιμη πτήση είναι την επόμενη μέρα, η εταιρεία πρέπει να καλύψει το ξενοδοχείο σου. Νόμος είναι αυτός!

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για ακυρωμένη πτήση

Βήμα 1: Δες αν δικαιούσαι

Η πτήση σου πρέπει να ξεκινούσε από τις Αζόρες ή να ερχόταν εκεί από χώρα της Ε.Ε. Αν ακυρώθηκε λόγω προβλήματος της αεροπορικής (π.χ. τεχνικά θέματα, έλλειψη προσωπικού ή γκάφες στη διαχείριση), τότε δικαιούσαι αποζημίωση.

Βήμα 2: Μάζεψε τα χαρτιά σου

• Εισιτήριο και πρόγραμμα ταξιδιού

• Γραπτή επιβεβαίωση ακύρωσης από την εταιρεία

• Αποδείξεις για φαγητό, διαμονή και άλλα έξοδα που προέκυψαν

Βήμα 3: Κατάθεσε αίτηση

Μπορείς να την κάνεις απευθείας στην εταιρεία, αλλά πολλοί ταξιδιώτες ταλαιπωρούνται ή τους απορρίπτουν. Αν θες να γλιτώσεις το δράμα, άσε την Trouble Flight να τα κανονίσει για σένα. Κάνε την αίτηση online και άφησέ τους να σου βρουν το δίκιο σου.

Κλασικές δικαιολογίες των εταιρειών και πώς να τις αντικρούσεις

"Η ακύρωση έγινε λόγω κακοκαιρίας"

Οκ, η κακοκαιρία είναι λόγος μη αποζημίωσης, αλλά η εταιρεία πρέπει να αποδείξει πως ήταν κάτι απρόβλεπτο. Αν άλλες πτήσεις έγιναν πριν ή μετά από τη δική σου, μπορείς να διεκδικήσεις.

"Ήταν έκτακτες συνθήκες"

Το λένε συχνά, αλλά πολλά επιχειρησιακά προβλήματα δεν θεωρούνται έκτακτα. Ψάξε το και μην διστάσεις να αμφισβητήσεις την αιτιολογία τους.

"Σου προσφέραμε άλλη πτήση"

Ακόμα κι αν σε βάλανε σε άλλη πτήση, αν έφτασες στον τελικό σου προορισμό με μεγάλη καθυστέρηση, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση. Μην το αφήνεις έτσι!

Συμπέρασμα: Ώρα να πάρεις την αποζημίωσή σου

Αν η πτήση σου από ή προς τις Αζόρες ακυρώθηκε, δεν χρειάζεται να το υποστείς αδιαμαρτύρητα. Δικαιούσαι έως και 600€ σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Μην αφήνεις τις αεροπορικές εταιρείες να σε βγάζουν απ’ το παιχνίδι—ξεκίνα τώρα την αίτησή σου με την Trouble Flight!