Ακυρώθηκε η πτήση σου από Κρακοβία; Ξέρεις τα δικαιώματά σου; Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση!

Η Κρακοβία είναι απ’ τις πιο γοητευτικές πόλεις της Πολωνίας και τραβάει κόσμο σαν μαγνήτης κάθε χρόνο. Αλλά ας είμαστε ειλικρινείς: το να σου ακυρώσουν την πτήση ενώ πας ή φεύγεις από αυτή την ιστορική πόλη... ε, είναι ό,τι πιο εκνευριστικό υπάρχει. Αν σου συνέβη αυτό στην Κρακοβία, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση με βάση τον Κανονισμό EC261/2004 της ΕΕ. Συνέχισε να διαβάζεις για να μάθεις ποια είναι τα δικαιώματά σου και πώς να διεκδικήσεις αυτά που σου ανήκουν.

Γιατί ακυρώνονται πτήσεις στην Κρακοβία;

Αν πετάς από ή προς το Διεθνές Αεροδρόμιο Ιωάννης Παύλος Β΄ Κρακοβίας-Μπαλίτσε (KRK), υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μπορεί να δεις την πτήση σου να παίρνει αναβολή:

• Κακός καιρός: Η Κρακοβία τον χειμώνα φημίζεται για την ομίχλη και το χιόνι – όχι ιδανικά για πτήσεις.

• Περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας: Όταν γίνεται χαμός με την κίνηση, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά αναγκάζονται να κόψουν πτήσεις.

• Απεργίες: Όταν τα πληρώματα ή το προσωπικό του αεροδρομίου τραβούν χειρόφρενο, τα πράγματα μπλοκάρουν.

• Τεχνικά ζητήματα: Βλάβες ή προγραμματισμένες συντηρήσεις μπορούν να βγάλουν αεροσκάφη εκτός παιχνιδιού.

• Αποφάσεις της εταιρείας: Από υπεράριθμες κρατήσεις μέχρι αλλαγές δρομολογίων, υπάρχουν φορές που απλώς δεν τους "βγαίνει".

Παίρνεις αποζημίωση αν σου ακυρώσουν την πτήση στην Κρακοβία;

Ναι! Αν η ακύρωση έγινε λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση και ήταν ευθύνη της εταιρείας (π.χ. λόγω τεχνικών προβλημάτων ή έλλειψης πληρώματος), τότε σύμφωνα με τον EC261/2004, έχεις δικαίωμα σε αποζημίωση. Τσέκαρε τι παίζει:

• Πτήσεις κάτω των 1.500 χλμ: Μέχρι €250

• Πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ: Μέχρι €400

• Πτήσεις άνω των 3.500 χλμ: Μέχρι €600

Αν η πτήση σου ακυρώθηκε, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σου προσφέρει:

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων ή μια νέα πτήση χωρίς έξτρα κόστος.

• Φαγητό και ποτά όσο περιμένεις.

• Ξενοδοχείο, αν η αναμονή τραβάει πολύ.

Εναλλακτικά Αεροδρόμια κοντά στην Κρακοβία

Αν ακυρώθηκε η πτήση σου από Κρακοβία, μπορείς να ρίξεις μια ματιά και στα κοντινά αεροδρόμια για άλλες επιλογές:

• Αεροδρόμιο Κατοβίτσε (KTW) – Είναι περίπου 100 χλμ από την Κρακοβία, έχει σύνδεση με λεωφορείο και τρένο, και αρκετές διεθνείς πτήσεις.

• Αεροδρόμιο Ρζεσόφ (RZE) – Είναι πιο μικρό, αλλά αρκετές φορές χρησιμοποιείται από τις εταιρείες αν αλλάξουν το σχέδιο πτήσης.

Πώς πας από την Κρακοβία στο Κατοβίτσε

• Τρένο: Υπάρχουν απευθείας δρομολόγια από τον Κεντρικό Σταθμό της Κρακοβίας. Θες περίπου 1 ώρα.

• Λεωφορείο: Πολλά shuttle λεωφορεία εξυπηρετούν τη διαδρομή. Ο χρόνος διαδρομής είναι από 90 λεπτά έως 2 ώρες.

• Αυτοκίνητο: Με ταξί ή ενοικιαζόμενο, θα κάνεις περίπου 1 ώρα και 30 λεπτά, ανάλογα την κίνηση.

Τι κάνεις αν ακυρωθεί η πτήση σου;

1. Μην πανικοβληθείς & μάζεψε αποδείξεις

   • Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση από την εταιρεία για την ακύρωση.

   • Κράτησε το εισιτήριό σου, την κάρτα επιβίβασης και οποιαδήποτε απόδειξη για έξτρα έξοδα που είχες.

2. Ζήτα άλλη πτήση ή επιστροφή χρημάτων

   • Η εταιρεία πρέπει να σου βρει άλλη πτήση χωρίς έξτρα χρέωση.

   • Αν δε σου βολεύει η νέα πτήση, έχεις δικαίωμα πλήρους επιστροφής.

3. Διεκδίκησε αποζημίωση

   • Αν η ακύρωση ήταν ευθύνη της εταιρείας, μπορείς να κάνεις αίτηση για αποζημίωση σύμφωνα με τον κανονισμό EC261.

Πολιτικές Αεροπορικών Εταιρειών για Ακυρώσεις Πτήσεων

Ryanair & Wizz Air

Αυτές οι οικονομικές εταιρείες πετάνε συχνά από την Κρακοβία. Αν σου ακυρώσουν πτήση, συνήθως σου δίνουν επιλογή για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Αλλά αποζημίωση παίρνεις μόνο αν φταίει η εταιρεία για την ακύρωση.

LOT Polish Airlines

Η εθνική εταιρεία της Πολωνίας στέλνει τους επιβάτες μέσω του αεροδρομίου Warsaw Chopin (WAW). Αν αυτό δεν σε βολεύει, ζήτα εναλλακτική λύση ή επιστροφή χρημάτων.

Πώς Παίρνεις την Αποζημίωση – Βήμα προς Βήμα

1. Δες αν δικαιούσαι – Χρησιμοποίησε τον δωρεάν υπολογιστή αποζημίωσης.

2. Στείλε το αίτημά σου – Δώσε μας τα στοιχεία της πτήσης σου και τα απαραίτητα έγγραφα.

3. Άσε την Trouble Flight να αναλάβει – Εμείς μιλάμε με την αεροπορική για λογαριασμό σου.

4. Πάρε τα χρήματά σου – Αν όλα πάνε καλά, μπορείς να πάρεις μέχρι και 600€ ανά επιβάτη!

Συχνές Ερωτήσεις

Κι αν η εταιρεία πει ότι ήταν «έκτακτες συνθήκες»;

Οι εταιρείες συχνά απορρίπτουν αιτήματα λέγοντας πως ήταν «έκτακτες συνθήκες», όπως κακοκαιρία ή θέματα ασφαλείας. Όμως, αν η ακύρωση έγινε για λόγο που ελέγχεται από την εταιρεία (π.χ. τεχνικό πρόβλημα, έλλειψη προσωπικού), δικαιούσαι αποζημίωση.

Μπορώ να πάρω αποζημίωση αν η πτήση ακυρώθηκε λόγω COVID-19;

Όχι, οι ακυρώσεις λόγω πανδημίας συνήθως δεν καλύπτονται – θεωρούνται «έκτακτες συνθήκες». Παρ’ όλα αυτά, η αεροπορική οφείλει να σου προσφέρει επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή πτήσης.

Μέχρι πότε μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση;

Στην Πολωνία, έχεις περιθώριο μέχρι 1 χρόνο από την ημερομηνία ακύρωσης της πτήσης για να κάνεις αίτηση. Σε άλλες χώρες της ΕΕ μπορείς να διεκδικήσεις για μέχρι και 3 χρόνια. Μην το αφήσεις να περάσει έτσι!

Γιατί Trouble Flight;

• Χωρίς νίκη, δεν πληρώνεις – Χρεώνουμε ποσοστό μόνο αν κερδίσεις την αποζημίωση.

• Γρήγορα & Απλά – Αναλαμβάνουμε όλες τις νομικές διαδικασίες και τη συνεννόηση με τις αεροπορικές.

• Ξέρουμε τι κάνουμε – Η ομάδα μας έχει πείρα σε υποθέσεις αποζημίωσης πτήσεων.

Μην αφήνεις τις αεροπορικές να τη βγάζουν καθαρή. Διεκδίκησε τώρα την αποζημίωσή σου και πάρε μέχρι €600 ανά επιβάτη!