
Δεν υπάρχει τίποτα πιο σπαστικό από το να μένεις κολλημένος στο αεροδρόμιο του Κατοβίτσε (KTW), χωρίς άλλες επιλογές και με την πτήση σου να έχει μόλις ακυρωθεί. Είτε πετάς για δουλειά είτε για χαλάρωση, τέτοια φάση σου χαλάει όλο το πρόγραμμα και μπορεί να σου στοιχίσει και λεφτά που δεν είχες υπολογίσει.
Αν όμως η ακύρωση έγινε για λόγους που φταίει η αεροπορική, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον Κανονισμό EC261/2004 της ΕΕ. Αυτός ο νόμος προστατεύει τους επιβάτες που πετάνε από ή προς ευρωπαϊκά αεροδρόμια – ναι, και το Κατοβίτσε μέσα.
Αν η ακύρωση έγινε λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση, μπορεί να πάρεις αποζημίωση που κυμαίνεται από €250 μέχρι €600, ανάλογα με την απόσταση:
€250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ
€400 για πτήσεις από 1.500 μέχρι 3.500 χλμ
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ (εκτός ΕΕ)
Επιπλέον, η εταιρεία πρέπει να σου προσφέρει εναλλακτική μεταφορά ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, μαζί με φαγητό, ροφήματα και αν χρειαστεί, διαμονή σε ξενοδοχείο.
Το αεροδρόμιο του Κατοβίτσε είναι ένα σημαντικό διεθνές hub στην Πολωνία, αλλά δεν γλιτώνει από τις ακυρώσεις. Συνήθως συμβαίνουν για τους εξής λόγους:
Μπορεί να μην έχουν πλήρωμα, να έχουν βλάβες στα αεροπλάνα ή να μπλέκονται τα δρομολόγια. Σε τέτοιες περιπτώσεις δικαιούσαι αποζημίωση.
Καταιγίδες, ομίχλη, δυνατοί άνεμοι – ο καιρός είναι συχνά ο λόγος που χαλάνε τα σχέδια. Αλλά αυτά θεωρούνται έκτακτες συνθήκες, οπότε δεν παίζει αποζημίωση.
Η κίνηση στον αέρα πάνω από την Πολωνία έχει αρχίσει να φτάνει σε άλλα επίπεδα, και δεν είναι σπάνιο να προκύπτει χάος. Αυτό πολλές φορές σημαίνει ακυρώσεις πτήσεων από τις αεροπορικές εταιρείες. Αν σου ακύρωσαν πτήση γι' αυτόν τον λόγο, υπάρχει περίπτωση να δικαιούσαι και αποζημίωση.
Καμιά φορά η ακύρωση δεν έχει σχέση με τον καιρό ή την κυκλοφορία, αλλά με απεργίες ή ανησυχίες για την ασφάλεια. Αν η απεργία είναι από προσωπικό της αεροπορικής, οι πιθανότητες για αποζημίωση είναι υπέρ σου. Αν όμως πρόκειται για υπαλλήλους του αεροδρομίου, τότε παίζει να μη δικαιούσαι τίποτα. Περίπλοκο; Ίσως, αλλά Trouble Flight είναι εδώ να το ξεμπλέξει.
Αν σου ακυρώσουν την πτήση στο Katowice, μην απελπίζεσαι! Υπάρχουν κι άλλα αεροδρόμια τριγύρω που ίσως σε βολέψουν περισσότερο. Ρίξε μια ματιά:
Διεθνές Αεροδρόμιο Ιωάννης Παύλος Β' της Κρακοβίας (KRK) – Μόλις 70 χλμ από το Katowice και με πολλές πτήσεις προς τα μεγάλα ευρωπαϊκά hubs.
Αεροδρόμιο Βρότσλαβ (WRO) – Βρίσκεται περίπου 200 χλμ μακριά, αλλά δίνει έξτρα επιλογές για να φτάσεις στον προορισμό σου.
Τρένο: Τα τρένα παίζουν σε καθημερινή βάση και σε πάνε Κρακοβία σε κάτω από μία ώρα.
Λεωφορείο: Υπάρχουν άμεσες γραμμές Katowice–Βρότσλαβ που κάνουν γύρω στις 3 ώρες.
Ταξί ή Ενοικίαση Αυτοκινήτου: Θες να πας άμεσα; Ταξί για Κρακοβία κοστίζει περίπου €40-50 — όχι και άσχημα αν βιάζεσαι!
Για να αυξήσεις τις πιθανότητες να πάρεις αποζημίωση, κάνε αυτά:
Οι αεροπορικές μπορεί να το παίξουν... «δεν φταίμε εμείς». Φρόντισε να έχεις αντίγραφα του εισιτηρίου, της κάρτας επιβίβασης και κάθε επικοινωνίας που δείχνει ότι η πτήση σου ακυρώθηκε.
Αν έγινε ακύρωση λόγω λειτουργικού προβλήματος, παίζει να δικαιούσαι αποζημίωση. Αν σου πουν ότι ήταν λόγω “έκτακτων περιστάσεων”, ζήτα τους να στο δώσουν εγγράφως.
Θα σου προσφέρουν κουπόνια για μελλοντικά ταξίδια, αλλά εσύ έχεις δικαίωμα για χρηματική αποζημίωση. Μην τσιμπάς!
Μπορείς να κάνεις αίτηση απευθείας στην αεροπορική, αλλά ετοιμάσου για καθυστερήσεις και μπελάδες. Καλύτερα χρησιμοποίησε μια έμπιστη υπηρεσία όπως Trouble Flight και πάρε τα λεφτά σου πιο γρήγορα.
Υπάρχουν περιπτώσεις που δεν “παίζει” αποζημίωση, όπως:
Ακραία καιρικά φαινόμενα (καταιγίδες, χιόνια, τυφώνες)
Θέματα ασφαλείας (τρομοκρατικές απειλές, έκτακτες ανάγκες)
Απεργίες προσωπικού αεροδρομίου ή ελεγκτών (όταν δεν φταίει η αεροπορική)
Όμως, αν η αεροπορική δεν σε ενημερώσει μέσα σε 14 μέρες ή δεν σε βάλει σε εναλλακτική πτήση της προκοπής, ίσως δικαιούσαι αποζημίωση για έξτρα έξοδα.
Η ιστορία της Άννας: Η Άννα είχε πτήση για Λονδίνο που ακυρώθηκε τελευταία στιγμή λόγω “τεχνικών θεμάτων”. Στην αρχή δεν της έδιναν τίποτα, αλλά μόλις έκανε αίτηση μέσω Trouble Flight, πήρε 400€ σε λίγες βδομάδες.
Η ιστορία του Ματέους: Ο Ματέους πήγαινε Ρώμη, αλλά η πτήση ακυρώθηκε γιατί δεν είχαν πλήρωμα. Του πρότειναν κουπόνι, αλλά εκείνος επέμεινε για λεφτά και πήρε 250€.
Αν σου ακυρώσανε την πτήση από Κατοβίτσε, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600. Μην τους αφήσεις να την γλιτώσουν — αυτά τα λεφτά είναι δικά σου!
Τσέκαρε την αποζημίωσή σου τώρα — παίρνει μόνο λίγα λεπτά!