Overbooking i Tenerife

Tenerife er den største af de kanariske øer og et sandt paradis med solskin året rundt, lækre strande og dramatiske vulkanlandskaber. Hvert år rejser millioner af feriegæster og forretningsfolk hertil – og det er ikke svært at forstå hvorfor. Men med den slags popularitet kommer der også indimellem lidt bøvl, som fx overbookede fly. Hvis du har oplevet det i Tenerife, så bare rolig – du har rettigheder og muligheder for at komme videre uden panik.

Hvad betyder det egentlig, at et fly er overbooket?

Overbooking sker, når et flyselskab sælger flere billetter end der er sæder på flyet. Det lyder skørt, men det er faktisk en helt normal – og lovlig – praksis. Flyselskaberne regner nemlig med, at nogle passagerer ikke dukker op. Problemet opstår bare, når alle møder op som planlagt, for så er der pludselig ikke plads til alle. Hvis det sker for dig, så er det godt at vide, at EU-reglen EC261 er på din side.

Hvad siger EC261 egentlig?

Hvis du bliver nægtet ombordstigning på grund af overbooking, så har flyselskabet visse pligter ifølge EC261. Du kan bl.a. få:

1. Hjælp her og nu: Hvis du bliver forsinket i over to timer, skal du have gratis mad, drikke og to telefonopkald eller e-mails.

2. Hotel og transport: Hvis dit nye fly først går dagen efter, skal flyselskabet sørge for hotel og kørsel frem og tilbage.

3. Økonomisk kompensation: Alt efter hvor langt du skulle flyve, kan du få op til €600 i kompensation:

   • €250 for flyvninger op til 1.500 km

   • €400 for flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km

   • €600 for flyvninger over 3.500 km

De her regler gælder både hvis du flyver fra Tenerife eller lander der med et europæisk flyselskab.

Hvad gør man så, hvis man bliver overbooket i Tenerife?

Hvis du pludselig står i en overbooket situation, så gør dig selv en tjeneste og følg de her trin for at komme bedst muligt igennem:

1. Bevar roen: Gå hen til flyselskabets kundeservice og få styr på, hvad der sker. Bed pænt om skriftlig dokumentation på overbookingen – det kan være guld værd, hvis du skal søge kompensation.

2. Tag imod eller afslå deres tilbud: Nogle gange tilbyder selskaberne gavekort eller opgraderinger, hvis man frivilligt afgiver sin plads. Hvis du siger nej, så sørg for, at de skaffer dig en ny billet – helt uden ekstra regning.

3. Gem alt: Tag billeder af boardingkort og beskeder fra flyselskabet. Og husk at gemme kvitteringer for mad, transport og andre udgifter, du får undervejs.

Tjek andre lufthavne og flyselskaber

På Tenerife er der to større lufthavne: Tenerife Nord (TFN) og Tenerife Syd (TFS). Er der kaos i den ene, så se om du kan finde ledige afgange fra den anden. De ligger cirka 60 km fra hinanden, og du kan komme imellem dem med:

• Bus: TITSA-busserne kører tit og er ret billige.

• Taxi eller privat transfer: Hurtigere, men koster dig omkring 70–90 €.

• Lejebil: God løsning, hvis du alligevel vil rundt og udforske øen lidt.

Du kan også kigge mod naboøerne, som Gran Canaria eller La Palma – herfra kan der være fly, og færgerne mellem øerne er ret nemme at bruge.

Sådan undgår du overbooking

Vil du undgå at ryge i overbookingsfælden, så prøv de her tricks:

• Check-in i god tid: De der kommer sidst, ryger oftere af listen først.

• Book direkte fly: Mellemlandinger øger chancen for problemer med overbookinger, så spring dem over hvis du kan.

• Tilmeld dig flyselskabets notifikationer: Få besked via SMS eller mail, hvis der sker ændringer i din flystatus.

Sådan kan Trouble Flight hjælpe

Er du blevet nægtet boarding i Tenerife pga. overbooking? Bare rolig – Trouble Flight har din ryg. Vores team er specialister i at håndtere kompensationskrav efter EU-forordning EC261. Sådan hjælper vi dig:

1. Gratis vurdering: Send os dine flyoplysninger, så tjekker vi, om du har ret til kompensation.

2. No cure, no pay: Vi klarer hele processen, og du betaler kun, hvis vi vinder sagen for dig.

3. Hurtigt og nemt: Vores system er super simpelt, så du slipper for bøvlet og kan fokusere på at nyde din rejse.

Oplev Tenerife – også når du venter

Hvis du sidder fast og venter på næste fly, så udnyt tiden og oplev lidt af Tenerife. Øen har masser at byde på:

• Mount Teide Nationalpark: Tag en tur op til Spaniens højeste punkt – udsigten og vandreruterne er helt fantastiske.

• Strande: Slap af ved Playa de Las Teresitas med gyldent sand, eller prøv de sorte vulkanstrande ved Playa Jardín.

• Lokal mad: Smag på kanariske retter som papas arrugadas med mojo – mums!

Afslutning

Overbooking kan ødelægge rejsestemningen, men med den rette viden og lidt hjælp kan du sagtens få det vendt til noget positivt. Uanset om du nyder Tenerifes naturskønheder eller leder efter en ny afgang, så gælder det om at holde sig opdateret og tage affære. Trouble Flight er klar til at sikre, du får den kompensation, du har krav på – så du kan rejse videre med ro i maven.