Afvist ved boarding på en Singapore Airlines-flyvning? Sådan scorer du op til €600!

Okay, lad os være ærlige—Singapore Airlines bliver ofte kaldt en af verdens bedste. De er kendt for fantastisk service, stilrene fly og mad, der faktisk smager godt. De fleste glæder sig til at flyve med dem. Men selv de bedste flyselskaber kan fejle, og overbooking er et klassisk eksempel på, hvordan en drømmeflyvning kan blive til et mareridt.

Hvis du er blevet nægtet boarding på en Singapore Airlines-flyvning, fordi de har solgt flere billetter, end der er sæder, spekulerer du sikkert på, hvad du nu skal gøre. Kan du få en ny flybillet? Har du ret til kompensation? Kan du virkelig få op til €600 bare for at blive smidt af flyet?

Ja, det kan du—og Trouble Flight er her for at sørge for, at det sker!

Hvorfor Overbooker Flyselskaber Overhovedet?

Overbooking sker faktisk oftere, end man tror. Flyselskaber beregner, hvor mange passagerer der typisk misser deres fly, og sælger ekstra billetter baseret på de tal. Problemet er bare, at nogle gange dukker alle passagerer op.

Og så står nogle uheldige rejsende pludselig uden en plads—selv hvis de har en bekræftet billet. Det kaldes nægtet boarding på grund af overbooking, og det er frustrerende, urimeligt og virkelig irriterende.

Men det giver dig faktisk mulighed for at få kompensation under EC261/2004, afhængigt af din rute.

Hvad Er Mine Rettigheder, Hvis Jeg Bliver Smidt Af en Singapore Airlines-Flyvning?

Selvom Singapore Airlines hører til i Asien, gælder den europæiske forordning EC261/2004 stadig, hvis:

Dit fly afgik fra et EU-land (fx Paris, Frankfurt, Rom)
Du blev nægtet boarding uden at have frivilligt givet din plads væk

Hvis det er tilfældet, har du ret til:

Hurtig hjælp: mad, drikkevarer, adgang til kommunikation og eventuel hotelovernatning
En ny flybillet eller fuld refundering
Kompensation på op til €600 pr. passager

Den kompensation er juridisk garanteret, medmindre flyselskabet kan bevise, at overbookingen skete under helt ekstraordinære omstændigheder—hvilket er ret sjældent, når det gælder nægtet boarding.

Hvor meget kan du kræve?

Beløbet afhænger af din flyrejse’s distance:

€250 for flyvninger op til 1.500 km
€400 for flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km
€600 for flyvninger over 3.500 km

De fleste Singapore Airlines-flyvninger til/fra Europa er langdistance—tænk Singapore til Zürich eller Frankfurt til Sydney—så chancen for, at du er berettiget til det fulde €600, er høj.

Hvad skal du gøre, lige efter du er blevet nægtet boarding?

Hvis du pludselig får at vide, at der ikke er en plads til dig, kan panikken nemt sætte ind. Men her er nogle tips til at bevare roen og øge dine chancer for at få din kompensation:

Bed om en skriftlig begrundelse. Sørg for, at det tydeligt fremgår, at du blev nægtet boarding på grund af overbooking.
Sig nej til vouchers, hvis du vil have kompensation. Hvis du tager imod dem, kan du risikere at miste din ret.
Dokumentér alt. Tag billeder af boardingkort, gate-skærme og eventuel kommunikation.
Spørg om en alternativ flyvning. Hvis muligt, få en ombooking med det samme—selv hvis det er med et andet flyselskab.

Og ja, flyselskaber kan blive tvunget til at booke dig om på et andet selskab, hvis deres næste fly er urimeligt langt ude.

Mulige ombooking-løsninger efter Singapore Airlines overbooking

Forestil dig, at du skulle flyve fra Milano til Singapore, men blev bumpet. Hvis den næste Singapore Airlines-flyvning først er dagen efter, behøver du ikke at vente.

Du kan bede om at blive reroutet på:

Qatar Airways via Doha
Turkish Airlines via Istanbul
Emirates via Dubai

Mange af disse flyselskaber har daglige afgange til Singapore. Og nogle gange er det faktisk hurtigere at tage afsted fra en nærliggende lufthavn som Venedig, Zürich eller München, i stedet for at vente i Milano.

Pro tip: Brug Google Flights eller Skyscanner til at finde hurtigere alternativer, mens du forhandler med flyselskabet. Så kan du foreslå den mulighed direkte.

Frivillig vs. Ufrivillig nægtet boarding

Lad os lige få det på det rene: Hvis du selv accepterede at blive bumpet til gengæld for en voucher eller rejsekredit, så var det frivillig nægtelse, og du har sandsynligvis ikke ret til EU-kompensation.

Men hvis du blev nægtet boarding mod din vilje, så er du beskyttet af EC261/2004.

Flyet tilbyder måske rejsekreditter, loungeadgang eller bonuspoint – men medmindre du skriver under på at opgive dine rettigheder, kan du stadig kræve kompensation bagefter.

Så hvis du følte dig presset til at acceptere noget på stedet, så bare rolig. Trouble Flight kan stadig hjælpe, især hvis du har bevis for, at du ikke meldte dig frivilligt.

Hvad nu hvis du flyver med et codeshare-fly?

Singapore Airlines er en del af Star Alliance-netværket, så din billet kan sige Lufthansa eller SWISS, men flyet opereres af Singapore Airlines – eller omvendt.

Det er det opererende flyselskab, der er afgørende. Det er dem, der har ansvaret.

Så hvis din boarding blev nægtet på et Singapore Airlines-fly med afgang fra EU, er det dem, der er ansvarlige – også selvom billetten blev booket gennem Lufthansa.

Sådan kan Trouble Flight hjælpe dig med at få det, du har ret til

Lad os være ærlige. Flyselskaber gør det ikke nemt. At indsende en klage indebærer formularer, e-mails, lange ventetider og juridisk jargon. Det er forvirrende, tidskrævende og ofte frustrerende.

Her kommer Trouble Flight ind i billedet.

Du indtaster dine flyoplysninger i vores kompensationsberegner (hurtigt og gratis!)
Vi fortæller dig, om du er berettiget—og hvor meget du kan få i erstatning
Hvis du går videre, klarer vi hele processen for dig: papirarbejde, forhandlinger med flyselskabet, og retssag hvis nødvendigt

Og det bedste?

Vi arbejder ud fra en no-win, no-fee aftale
Hvis vi vinder din sag, tager vi 25 % + moms
Hvis en retssag er nødvendig, er det 50 % inkl. moms—men kun hvis vi vinder

Ingen stress. Ingen forudbetalinger. Bare dine rettigheder, forsvaret af eksperter, der kender systemet ud og ind.

Typiske Undskyldninger Flyselskaber Bruger (Og Hvorfor De Ikke Holder)

Singapore Airlines kan finde på at sige:

"Flyet var overbooket af operationelle årsager."
"Det var en teknisk fejl."
"Vi tilbød kompensation ved gaten."

Men medmindre du frivilligt accepterede en voucher, eller der var en reel nødsituation (som ikke gælder for almindelig overbooking), så skylder de dig stadig kompensation.

Trouble Flight ved præcis, hvordan man skærer igennem undskyldningerne. Vi har hjulpet tusindvis af passagerer med at få erstatning—selv når flyselskabet sagde nej i første omgang.

Hvad Hvis Du Rejser Med Børn?

Ja, børn tæller også. Hvis din 4-årige havde en plads og blev nægtet boarding, betyder det fuld kompensation for dem også.

Selv spædbørn med egne sæder er dækket af EC261. Hvis de var en del af din booking, har de ret til erstatning.

Sørg for at have alle dine dokumenter klar, inklusive boardingkort for alle i rejsegruppen.

Sådan Undgår Du Overbooking Fremover

Du kan ikke altid forhindre det, men her er nogle tips til at mindske risikoen:

Tjek ind tidligt—især online
Kom tidligt til gaten
Undgå travle rejseperioder, hvis muligt

Men husk: Hvis det sker, har du rettigheder.

Kan du få kompensation, hvis du bliver ombooket samme dag?

Ja, det kan du!

Selv hvis flyselskabet sætter dig på en ny afgang få timer senere, er EC261 stadig på din side. Hvis du blev tvunget til at give din plads op, gælder reglerne stadig.

Din forsinkelse ved ankomst kan påvirke beløbet, du får, men du har stadig krav på noget.

Gode tips, mens du venter på dit nye fly

Bed om madkuponer og adgang til lounge, hvis ventetiden er lang
Bed flyselskabet om at betale for en hotelovernatning, hvis du må vente til næste dag
Gem alle kvitteringer, hvis du selv lægger ud – de kan muligvis blive refunderet

Husk også, at du kan kombinere EC261-erstatning med rejseforsikring, hvis du har en. Men forsikring er en separat sag fra din lovbestemte ret til kompensation.