Forsinket Singapore Airlines-fly – Alt du skal vide, og hvordan du får din kompensation

At flyve med Singapore Airlines er som regel en fornøjelse – en af de sjældne oplevelser, hvor komfort, service og effektivitet bare spiller. Men uanset hvor eksklusivt et flyselskab er, sker forsinkelser stadig. Og når de gør, kan det ødelægge din dag, dine planer og dit humør.

Uanset om du blev forsinket på en langdistanceflyvning fra Frankfurt til Singapore, en kort tur fra Milano eller en transkontinental rejse med en mellemlanding, så betyder den tid, du mister, noget. Den gode nyhed? Du kan være berettiget til op til 600 € i kompensation, og Trouble Flight er her for at hjælpe dig med at få det.

Sådan håndterer Singapore Airlines forsinkelser

Singapore Airlines har et enormt globalt netværk og en flåde af moderne fly som Airbus A350 og Boeing 777. De rangerer ofte blandt verdens bedste flyselskaber.

Men selv de slipper ikke for forstyrrelser forårsaget af:

• Tekniske problemer

• Bemandingsudfordringer

• Vejrforhold

• Overbelastning i lufthavne

• Forsinkelser fra tidligere flyvninger

Nogle gange holder de dig opdateret. Andre gange finder du først ud af, at din flyvning er forsinket, når du allerede står ved gaten. Det er netop dér, det er vigtigt at kende dine rettigheder og vide, hvad du skal gøre næste gang.

Forstå dine rettigheder under EU-forordning EC261

Selvom Singapore Airlines har base i Asien, gælder EU-forordning 261/2004, hvis:

• Dit fly afgik fra et EU-land (som Amsterdam, München, Rom osv.)

Det betyder, at du er beskyttet, selv hvis du flyver med et ikke-europæisk flyselskab, så længe dit fly lettede fra EU.

Så hvis dit Singapore Airlines-fly fra Paris til Singapore blev forsinket med 3 timer eller mere, har du sandsynligvis krav på kompensation.

Hvor meget kan du kræve i kompensation for en forsinket flyvning?

Hvor meget du kan få i kompensation afhænger af forsinkelsens længde og flyvningens distance:

• €250 – Fly på op til 1.500 km forsinket 3+ timer

• €400 – Fly mellem 1.500 km og 3.500 km forsinket 3+ timer

• €600 – Fly over 3.500 km forsinket 3+ timer

De fleste flyvninger med Singapore Airlines fra Europa til Asien falder ind under €600-kategorien.

Bemærk: Hvis din flyvning er forsinket mindre end 3 timer ved ankomst, har du sandsynligvis ikke krav på kompensation. Det er forsinkelsen ved ankomst, der tæller – ikke afgangen.

Hvad gør du, hvis dit fly med Singapore Airlines er forsinket?

Her er, hvad du skal gøre:

• Få dokumentation for forsinkelsen: Tag screenshots af beskeder, snup billeder af afgangstavler, eller bed gaten om skriftlig bekræftelse.

• Bed om hjælp: Hvis du er forsinket i mere end 2 timer, skal flyselskabet tilbyde dig mad, drikke og mulighed for at kommunikere.

• Hvis natten over: De skal sørge for hotel og transport til og fra.

• Smid ikke dit boardingkort væk: Det er nøglen til din kompensationssag.

Mistede du din forbindelse på grund af en forsinkelse?

Hvis du har booket hele din rejse under én reservation (selv med forskellige flyselskaber), og en Singapore Airlines-forsinkelse gjorde, at du mistede din forbindelse, kan du muligvis få kompensation hvis den første flyvning startede i EU.

Eksempel:

• Milano → Singapore → Sydney

Hvis dit fly fra Milano til Singapore var forsinket, og du derfor missede dit fly til Sydney, gælder EC261 stadig. Husk at dokumentere alt!

Hvad hvis Singapore Airlines skyder skylden på vejret?

Flyveselskaber elsker at bruge "ekstraordinære omstændigheder" som undskyldning for ikke at udbetale kompensation. Og ja, visse vejrfænomener kan faktisk være gyldige.

Men ikke alle forklaringer holder vand. For eksempel:

• Lyn fra en skyfri himmel? Sandsynligvis ikke.

• Tåge i Singapore, men ikke i Frankfurt? Lyder lidt mystisk.

• Tekniske problemer eller forsinket besætning? Nope, det tæller ikke som ekstraordinært.

Det er her, Trouble Flight kommer ind i billedet. Vi graver i din flyvnings historik, vejrrapporter og data for at se, om flyselskabets undskyldning holder. Hvis den ikke gør, så går vi i kamp for dine penge.

Alternativer, når du sidder fast

Hvis din flyvning er forsinket i flere timer eller endda skubbet til næste dag, behøver du ikke bare sidde og vente.

Du kan bede om at blive ombooket til andre flyselskaber med lignende ruter:

• Frankfurt til Singapore → Prøv Lufthansa, Emirates (via Dubai) eller Qatar Airways (via Doha)

• Rom til Singapore → Tjek Etihad Airways eller Turkish Airlines

Du kan også tjekke nærliggende lufthavne: Zürich, Wien eller Milano kan have bedre forbindelser end din oprindelige afgangslufthavn.

Tip: Brug apps som FlightConnections eller Google Flights til at finde hurtige alternativer og vise dem til flyselskabet for en hurtigere ombooking.

Trouble Flight gør det nemt at kræve kompensation

Her er dealen: Du kan prøve at skrive til Singapore Airlines selv, sende en lang mail og vente uger (eller måneder) på et vagt svar.

Eller du kan bruge Trouble Flight.

• Brug vores Kompensationsberegner – indtast din flyinfo

• Vi fortæller dig, om din forsinkelse er kvalificeret under EU-lovgivning

• Hvis ja, så tager vi os af alt: krav, juridiske skridt, forhandlinger

Vores gebyrer?

• 25% + moms ved succesfulde krav

• 50% inkl. moms hvis retssag er nødvendig

• Taber vi? Du betaler ingenting!

Ingen risiko. Ingen bøvl. Bare resultater.

Rejser du med børn eller ældre passagerer?

Gode nyheder: erstatningen gives per passager. Så hvis dine børn havde deres eget sæde, har de også ret til kompensation.

Selv spædbørn med betalt billet kan tælle med i et krav. Husk at inkludere alle navne og billetdetaljer, når du udfylder ansøgningsformularen.

Kvalificerer en kort forsinkelse?

Desværre giver forsinkelser under 3 timer (ved ankomst) ikke ret til EC261-kompensation.

Men efter 2 timers ventetid har du stadig krav på hjælp:

• Gratis mad og drikke

• Hotelophold, hvis det bliver til en overnatning

• To telefonopkald eller internetadgang

Det er stadig en god idé at dokumentere din oplevelse. Nogle forsinkelser ender med at vare længere end forventet.

Singapore Airlines codeshare – hvem har ansvaret?

Nogle gange opereres dit fly af et andet selskab (f.eks. Lufthansa, Air New Zealand). Hvis det forsinkede fly blev opereret af Singapore Airlines, er de ansvarlige – selv hvis du bookede via en anden udbyder.

Trouble Flight tjekker automatisk dette, når du indsender dine flyoplysninger.

Tips til at undgå problemer næste gang

Du kan ikke altid undgå forsinkelser, men nogle tricks kan hjælpe:

• Book tidlige afgange – forsinkelser hober sig ofte op i løbet af dagen

• Undgå stramme mellemlandinger – giv dig selv lidt buffer mellem flyene

• Hav de vigtigste ting i din håndbagage i tilfælde af lange forsinkelser

• Download flyselskabets app for liveopdateringer og hurtigere ombooking

Accepter ikke bare forsinkelsen – gør noget ved det!

Forsinkelser sker. Men det betyder ikke, at du bare skal acceptere det. Hvis din flyvetur endte med at lande dig der, hvor du skulle være, tre timer senere end planlagt – så kan du have krav på kompensation. Og det er ikke småpenge!

Du behøver ikke at blive ekspert i lovgivning. Det er præcis derfor, Trouble Flight findes.

Brug vores beregner, upload dine oplysninger, og lad os kæmpe for din kompensation, mens du kommer videre med dit liv.

Fly­selskaber håber, at du giver op. Vi satser på at hjælpe dig med at vinde.