Sådan får du erstatning fra Singapore Airlines – Op til 600 € i kompensation

Singapore Airlines er kendt for luksus, pålidelighed og en service i verdensklasse—ja, selv økonomiklassen føles som en opgradering. Men ingen flyselskaber er perfekte. Forsinkelser, aflysninger, mistede forbindelser og endda afvisning ved boarding pga. overbooking sker. Og når det sker, kan det være både frustrerende og forvirrende, især hvis du ikke kender dine rettigheder.

Har du for nylig haft et fly med Singapore Airlines, der blev forstyrret, og spekulerer du på, om du har krav på kompensation? Svaret er: sandsynligvis ja. Og med Trouble Flight slipper du for bøvlet med juridisk jargon og flyselskabets bureaukrati.

Hvornår kan du få kompensation fra Singapore Airlines?

Her er nogle typiske situationer, hvor du kan have ret til kompensation:

Dit Singapore Airlines-fly var forsinket med 3 timer eller mere ved ankomst.
Dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang.
Du blev afvist ved boarding mod din vilje pga. overbooking.
En mistet forbindelse forårsaget af en af ovenstående situationer, især hvis du rejste på én samlet billet.

Men her er den afgørende faktor: dit fly skal være afgået fra en lufthavn i EU. Selvom Singapore Airlines ikke er et EU-flyselskab, gælder EU-lovgivningen stadig for alle fly med afgang fra EU, uanset destination eller flyselskab.

Så hvis du rejste fra Paris, Frankfurt, Amsterdam, Rom eller en anden EU-by med Singapore Airlines og oplevede en forstyrrelse—så er du dækket af EU-forordning 261/2004.

Hvor meget kompensation kan du få?

Kompensationen afhænger af afstand og forsinkelsens længde:

€250 – Fly op til 1.500 km
€400 – Fly mellem 1.500 km og 3.500 km
€600 – Flyrejser over 3.500 km

De fleste internationale Singapore Airlines-flyvninger fra Europa til Asien (som London til Singapore eller Zürich til Sydney via Singapore) hører under €600 kompensationskategorien.

Sådan får du kompensation fra Singapore Airlines

Du har to muligheder:

1. Gør det selv

Du kan kontakte Singapore Airlines direkte og indsende et krav. Men fair advarsel:

Forvent formularer, masser af mails frem og tilbage, og lange ventetider
Flyselskaber kan afvise dit krav med henvisning til “ekstraordinære omstændigheder”
Du kan få brug for juridisk viden eller endda tage sagen i retten

2. Lad Trouble Flight ordne det

Den nemme løsning. Brug vores gratis kompensationsberegner til at tjekke din flyvning. Hvis den er kvalificeret:

Vi klarer alt: papirarbejde, forhandlinger og retssager om nødvendigt
Ingen sejr, ingen betaling: Du betaler intet på forhånd
Vi tager kun 25% i provision + moms fra vellykkede krav, og 50% inkl. moms hvis sagen skal i retten

Det er hurtigt, nemt, og vi har allerede hjulpet tusindvis af passagerer.

Var det en codeshare? Du kan stadig få kompensation

Singapore Airlines er en del af Star Alliance og deler ofte fly med selskaber som Lufthansa, SWISS eller Turkish Airlines.

Selvom din billet viser et andet flyselskab, er det afgørende, hvem der opererede flyvningen. Hvis Singapore Airlines stod for den faktiske afgang fra EU, er de ansvarlige for at betale kompensation.

Forsinket fly? Her er, hvad du skal vide

Hvis din Singapore Airlines-flyvning blev forsinket med 3 timer eller mere ved ankomst, og den afgik fra EU, kan du have ret til kompensation.

Tip: Det er faktisk ligegyldigt, hvorfor din flyvning blev forsinket—medmindre flyselskabet kan bevise, at det skyldes ekstraordinære omstændigheder som ekstremt dårligt vejr eller en lukket lufthavn. Ting som personalemangel, tekniske problemer eller dårlig planlægning? De tæller ikke som ekstraordinære ifølge EU-lovgivningen.

Husk at dokumentere alt:

Tag et screenshot af forsinkelsen
Gem dit boardingkort
Bed personalet om en skriftlig forklaring

Og lad Trouble Flight tjekke din flyvning gratis.

Aflyst fly? Du kan have krav på mere end bare en refundering

Hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang, og du ikke fik tilbudt en passende alternativ flyvning, kan du have krav på:

Fuld refundering eller ombooking, OG
Op til €600 i kompensation

Hvis aflysningen blev annonceret i lufthavnen uden forudgående varsel, så bed om en skriftlig bekræftelse. Husk også, at flyselskaber er forpligtet til at tilbyde mad, hotel og transport, hvis du ender med at vente.

Overbooket og nægtet boarding?

Overbooking sker ofte—særligt på langdistanceflyvninger, hvor flyselskaberne satser på, at nogle passagerer ikke dukker op. Men hvis du blev nægtet boarding uden din vilje, selvom du havde en bekræftet billet og mødte op til tiden, kan du have krav på kompensation.

Her er, hvad du skal gøre:

Bed om en skriftlig bekræftelse på, at afvisningen var ufrivillig
Sig nej tak til eventuelle vouchers, der kan fraskrive din ret til kompensation
Dokumentér alt

Selv hvis du blev ombooket hurtigt, kan du stadig have krav på en udbetaling. Beløbet afhænger af din forsinkelse ved slutdestinationen og flyvningens distance.

Missede du din forbindelse? Det tæller også!

Forestil dig, at du har booket en rejse som Rom → Singapore → Bali. Hvis din flyvning fra Rom til Singapore blev forsinket, så du misser din forbindelse til Bali—selv med et andet flyselskab—kan du stadig kræve kompensation, hvis det oprindelige fly var fra EU og hele rejsen var under samme booking.

Det afgørende: din billet skal have samme bookingreference. Hvis den har det, bliver hele turen behandlet som én samlet rejse.

Accepter ikke det første afslag

Flyveselskaberne prøver ofte at slippe udenom. De kan finde på at sige:

“Det var dårligt vejr.” (Var det nu også? Vi dobbelttjekker.)
“Der var trængsel i lufthavnen.” (Kan stadig tælle som forsinkelse!)
“Du accepterede en voucher.” (Er du sikker på, du ikke mistede dine rettigheder?)

Trouble Flight er eksperter i at gennemskue dårlige undskyldninger og kommer med fakta, data og erfaring. Hvis din sag har hold i virkeligheden, går vi hele vejen—til retten, hvis det bliver nødvendigt.

Hvor lang tid har du til at kræve kompensation?

I de fleste EU-lande har du op til 3 år til at gøre krav. Men jo før du gør det, jo bedre er dine chancer for at skaffe de nødvendige dokumenter og oplysninger.

Brug Trouble Flights beregner til at tjekke din berettigelse—det tager 2 minutter og er helt uforpligtende.

Rejser du med familie eller en gruppe?

Gode nyheder: kompensation gives per passager. Så hvis du rejste med tre familiemedlemmer, og alle blev ramt, kan du kræve €600 x 4 = €2.400 samlet.

Selv spædbørn med deres egen billet har ret til kompensation ifølge EU-lovgivningen.

Gode genbookingsmuligheder mens du venter

Hvis du sidder fast i lufthavnen på grund af et aflyst eller forsinket Singapore Airlines-fly, så tøv ikke med at spørge om genbooking hos et andet flyselskab—især hvis:

Deres næste fly først afgår mere end 6 timer senere
Du flyver fra store knudepunkter som Frankfurt, Paris eller London

Tjek alternative flyselskaber som Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines eller regionale muligheder som KLM og Lufthansa. Du kan også overveje at flyve fra en nærliggende lufthavn som Bruxelles, München eller Zürich, hvis de har hurtigere forbindelser.

Pro tip: Vent ikke passivt! Gå aktivt ind i processen—forslå ombookinger til flyselskabet og sørg for at dokumentere alle dine interaktioner.

Sidste tanker: Lad ikke forstyrrelser gå ubemærket hen

Uanset om det er forsinkelser, aflysninger, mistede forbindelser eller overbookinger—hvis din Singapore Airlines-flyvning blev forstyrret og afgik fra en EU-lufthavn, har du sandsynligvis ret til kompensation.

Flybranchen satser på, at passagerer ikke kender deres rettigheder eller ikke gider besværet. Trouble Flight vender spillet på hovedet. Vi gør kompensationskrav let, risikofrit og effektivt.

Gå ikke glip af dine penge. Brug vores kompensationsberegner nu for at se, om din flyvning kvalificerer sig. Hvis den gør, klarer vi resten, så du kan fokusere på det vigtigste—som din næste destination!