Overbooket fly i Portorož – Hvad gør du nu?

Overbookede fly i Portorož – hvad sker der egentlig?

Overbooking er desværre ikke noget nyt i Europa – og Portorož Lufthavn (LJPZ) er heller ikke sluppet. Flyselskaberne sælger bevidst flere billetter, end der er sæder i flyet. De satser nemlig på, at nogle passagerer ikke dukker op. Men hvis alle tropper op som planlagt, så står nogle uheldige rejsende pludselig uden plads ombord.

Hvis du har oplevet overbooking i Portorož, så tag det roligt. Du kan faktisk have krav på kompensation ifølge EU-forordning 261/2004 – den beskytter dine rettigheder som passager. I denne guide får du svar på, hvad du skal gøre, hvor mange penge du måske kan få, og hvilke andre rejsemuligheder du har.

Hvor ligger Portorož Lufthavn – og hvorfor er det relevant?

Lufthavnen ligger i Sečovlje i Slovenien og betjener kystområderne og populære feriedestinationer. Den er godt nok lille og bruges mest til privatfly og charter, men kommercielle selskaber opererer indimellem sæsonruter. Og netop på grund af den begrænsede kapacitet kan bare en lille stigning i passagerer føre til overbooking.

Den korte afstand til steder som Piran, Koper og den italienske by Trieste gør lufthavnen oplagt for mange. Men fordi den er mindre, kan det faktisk være lettere at ombooke via større lufthavne i nærheden, hvis du bliver smidt af et overbooket fly.

Hvad gør du, hvis dit fly fra Portorož er overbooket?

1. Giv ikke frivilligt slip på dit sæde

Bliver der spurgt om frivillige, så har du ret til at sige nej. Frivillig 'bumping' giver typisk lavere kompensation – ofte bare en voucher. Hvis du bliver nægtet boarding uden din accept, har du ret til penge ifølge EU-lovgivningen.

2. Kræv hjælp med det samme

Flyselskabet skal sørge for:

• Mad og drikke

• Hotelovernatning – hvis du har brug for det

• Andre transportmuligheder

• Adgang til kommunikation (opkald og mails)

3. Tjek om du har ret til kompensation

Alt efter hvor langt du skulle have fløjet, kan du faktisk være berettiget til:

• 250€ hvis din flyvning er op til 1.500 km

• 400€ for EU-flyvninger over 1.500 km

• 600€ hvis du skulle flyve over 3.500 km

Du kan få kompensation medmindre flyselskabet tilbyder dig en anden afgang, der får dig frem med minimal forsinkelse.

4. Tjek alternative lufthavne i nærheden

Portorož Lufthavn har ikke mange afgange, så se om du kan komme af sted fra en anden lufthavn i nærheden:

• Trieste Lufthavn (TRS) – Kun 40 km væk i Italien med gode forbindelser til udlandet.

• Ljubljana Jože Pučnik Lufthavn (LJU) – Sloveniens hovedlufthavn, 140 km fra Portorož, med adgang til store flyselskaber.

• Pula Lufthavn (PUY) – Ca. 90 km væk i Kroatien, også et godt bud til videre rejse.

5. Sådan kommer du til en alternativ lufthavn

Hvis flyselskabet ikke kan finde en ny afgang fra Portorož, så overvej at tage videre til én af de nævnte lufthavne. Her er dine muligheder:

• Biludlejning – Der er flere udlejningsfirmaer i byen, og du kan nemt leje én vej.

• Taxa – En tur til Trieste koster cirka 50–70 €, og til Ljubljana omkring 150 €.

• Bus – Du kan tage en billig bus til både Trieste og Ljubljana – der går flere dagligt.

Sådan søger du kompensation for overbooket fly

Det er rimelig enkelt at få kompensation – men du skal være vedholdende. Her er, hvordan du gør:

Trin 1: Gem dine papirer

Ha’ styr på dit boardingkort, din bookingbekræftelse og al kommunikation fra flyselskabet om overbookingen.

Trin 2: Få det på skrift

Bed personalet om en skriftlig forklaring på, hvorfor du blev nægtet boarding. Det kan være ret nyttigt senere, hvis selskabet prøver at slippe udenom.

Trin 3: Indsend din klage

Du kan selv sende en klage direkte til flyselskabet – men mange oplever det som en langsommelig og frustrerende proces. Trouble Flight kan klare det hele for dig og sørge for, du får den kompensation, du har krav på – helt uden bøvl.

Trin 4: Tag sagen videre

Hvis flyselskabet nægter at betale, kan du gå videre til den nationale klageinstans eller tage juridiske skridt. Vores team står klar til at hjælpe dig hele vejen.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg få kompensation, hvis jeg får tilbudt en ny afgang?

Ja! Men beløbet kan blive reduceret afhængigt af, hvor hurtigt du ankommer med den nye flyvning. Hvis du lander mindre end to timer efter den oprindelige tid, kan kompensationen blive halveret.

Hvad hvis jeg misser min mellemlanding pga. overbooking?

Hvis du blev nægtet boarding på én del af en længere rejse, har du muligvis krav på kompensation for hele turen. Og flyselskabet skal sørge for at få dig videre med næste ledige afgang – helt gratis.

Kan jeg få kompensation, hvis jeg accepterer en alternativ flyvning fra en anden lufthavn?

Ja, så længe du ikke meldte dig frivilligt. En afgang fra en anden lufthavn betyder ikke, at du mister retten til kompensation.

Sidste tanker

Er du røget ind i overbooking i Portorož? Det er vildt frustrerende – men du har faktisk rettigheder! Uanset om du går efter økonomisk kompensation eller bare gerne vil videre, så er det vigtigt at vide, hvad du kan gøre. Og hey, hvis du er berettiget til penge, så lad ikke flyselskabet trække det i langdrag. Du kan få helt op til 600€ i erstatning – Trouble Flight hjælper dig med at få det, du har krav på!