Overbooket fly i Budapest: Hvad kan du gøre – og hvordan får du kompensation

At rejse fra Budapest plejer at være ret nemt, men nogle gange går det skævt—overbookede fly kan hurtigt gøre din rejse til lidt af et mareridt. Flyselskaber sælger nemlig ofte flere billetter, end der er sæder på flyet. Så står man der, uden plads og en masse frustration. Hvis du er blevet nægtet ombordstigning pga. overbooking i Budapest Ferenc Liszt Lufthavn (BUD), så kan du faktisk have krav på kompensation ifølge EU-forordning 261/2004. Her får du overblikket over dine rettigheder, hvad du skal gøre, og hvordan du får mest ud af dit krav.

Hvorfor bliver fly overbookede i Budapest?

Det handler om penge. Flyselskaberne overbooker, fordi de regner med, at nogle passagerer alligevel ikke dukker op. Det er helt lovligt, men irriterende når flyet er proppet og du bliver sorteret fra. Budapest er en travl lufthavn, især for lavprisselskaber og internationale flyvninger—så overbooking sker desværre ret ofte, især på populære ruter til Vesteuropa og længere væk.

Dine rettigheder hvis du bliver overbooket i Budapest

Hvis du bliver nægtet adgang til dit fly pga. overbooking, så er du dækket af EU-forordning 261/2004, og du har ret til økonomisk kompensation afhængig af hvor langt du skulle have fløjet:

• €250 for fly op til 1.500 km (f.eks. Budapest til Berlin, Wien eller Milano)

• €400 for fly mellem 1.500 og 3.500 km (f.eks. Budapest til Madrid, London eller Istanbul)

• €600 for fly over 3.500 km (f.eks. Budapest til Dubai, New York eller Toronto)

Udover penge har du også krav på enten en ny rejse eller fuld refusion. Plus mad, hotel hvis nødvendigt, og adgang til telefon/internet. Ikke dårligt, vel?

Sådan gør du, hvis du bliver overbooket i Budapest

Hvis du står i lufthavnen og ikke må komme med dit fly, så følg disse trin, så du får den kompensation du har krav på:

1. Tag ikke imod vouchers med det samme

Fly­sel­skaber prøver tit at give dig en voucher i stedet for kontant kompensation. Det kan lyde fristende, men du ender tit med at få langt mindre, end hvad du egentlig har ret til. Så sig altid, at du vil have pengene udbetalt.

2. Få en skriftlig bekræftelse fra flyselskabet

Du skal insistere på at få en skriftlig erklæring der bekræfter, at du ikke fik lov at boarde på grund af overbooking. Det papir kan være guld værd, når du skal kræve kompensation.

3. Bed om øjeblikkelig hjælp

Flyselskabet skal faktisk sørge for, at du får:

• Gratis mad og drikke

• Hotelovernatning, hvis nødvendigt

• Transport til og fra lufthavnen, hvis du skal ombookes til dagen efter

• To gratis opkald eller mails

4. Tjek alternative lufthavne

Hvis du bare skal af sted hurtigst muligt, så overvej at flyve fra Vienna International Airport (VIE). Den ligger kun ca. 2,5 timer med tog eller bus fra Budapest, og du kan tit finde ledige afgange derfra med andre flyselskaber. FlixBus og ØBB kører hyppigt til Wien Lufthavn.

5. Indsend dit kompensationskrav

Du kan selv tage fat i flyselskabet eller bruge en tjeneste som Trouble Flight, som kan klare det hele for dig. De fleste sager bliver løst inden for nogle uger – og hvis selskabet nægter at betale, kan du få sagen prøvet juridisk.

Hvilke flyselskaber overbooker mest i Budapest?

Overbooking sker især hos lavpris­selskaber og dem med lange ruter. De selskaber, der oftest er meldt for overbooking i Budapest Lufthavn, er:

• Ryanair – Overbooker ofte de populære ruter i Europa

• Wizz Air – Som Budapests eget selskab sælger de ofte flere billetter end der er sæder

• Lufthansa – Rigtig ofte på ruterne til Frankfurt og München.

• Air France/KLM – Langdistancer via Paris og Amsterdam er tit totalt overbookede.

• Turkish Airlines – Der er nogle gange flere passagerer end sæder på turene til Istanbul.

Hvordan undgår du at blive smidt af flyet i Budapest?

Du kan aldrig helt sikre dig mod overbooking, men her er et par smarte tricks til at mindske risikoen:

• Check-in online tidligt – Jo før du tjekker ind, desto større chance for at du får din plads uden problemer.

• Vær i lufthavnen i god tid – Hvis du kommer sent, er du mere udsat for at blive valgt fra.

• Vælg direkte fly – Mellemlandinger er risikable, især hvis det første fly bliver forsinket.

• Bliv medlem af flyselskabets loyalitetsprogram – De flittige rejsende får som regel lidt bedre behandling.

Hvad nu hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst?

I Budapest er problemerne ikke kun overbooking. Hvis dit fly forsinkes mere end tre timer eller aflyses, kan du faktisk have krav på kompensation. Flyselskabet skal tilbyde ombooking eller refundering, og hvis ventetiden bliver lang, så skal de også sørge for mad og evt. hotel.

Sidste tip: Få den kompensation, du har ret til

Det er irriterende at blive nægtet boarding pga. overbooking i Budapest, men du behøver ikke bare acceptere det. Du kan få op til €600, og det er faktisk ret nemt at kræve det. Hvis du er i tvivl om, hvordan du gør, så kan Trouble Flight tage sig af det og sikre, at du får de penge, du har krav på.

Stop flyselskabernes overbooking – kom i gang med din sag nu!