
Düsseldorf er en travl by i Nordrhein-Westfalen og har en af Tysklands mest hektiske lufthavne. Skal du til et vigtigt møde, eller glæder du dig til en hyggelig tur gennem Altstadt, kan en forsinkelse virkelig spolere dine planer. Men hvis dit fly blev forsinket i Düsseldorf Lufthavn (DUS), kan du faktisk have krav på op til €600 i kompensation – takket være EU's forordning EC 261/2004.
Düsseldorf Internationale er et vigtigt knudepunkt for både europæiske og internationale ruter. Men der er flere grunde til, at tingene ikke altid går som planlagt:
Vejret – Tåge og uvejr er ret almindelige her, især om efteråret og vinteren.
Trafik i luften – Der er run på, og det betyder, at flyene nogle gange må vente lidt ekstra.
Tekniske problemer – Fly skal jo også have service, og nogle gange dukker der uventede reparationer op.
Strejker og personalemangel – Der kan være problemer med mandskab, både på jorden og i luften, og det forsinker altså afgangene.
Hvis dit fly var mere end tre timer forsinket ved ankomst, og det skyldes flyselskabets fejl (ikke ekstraordinære situationer som voldsomt vejr eller strejker), så kan du have ret til:
€250 for fly under 1.500 km
€400 for fly mellem 1.500 og 3.500 km
€600 for fly over 3.500 km
Det gælder både for fly der afgår fra Düsseldorf og for fly der lander i EU, hvis de opereres af et EU-selskab.
Det der virkelig tæller, når det kommer til kompensation, er hvor meget forsinkelse du har, når du lander det sidste sted på din rejse. Hvis du er mere end tre timer forsinket, så har du ret til erstatning – punktum.
Hvis du er forsinket i over to timer, så skal flyselskabet faktisk tilbyde dig:
Gratis mad og drikke
To gratis opkald eller mails
Overnatning, hvis du må vente til næste dag
Du skal gemme dit boardingkort, e-ticket og alt fra flyselskabet om forsinkelsen – det hele kan blive vigtigt senere.
Nogle selskaber forsøger at give dig en rejsekupon i stedet for penge. Men pas på! Hvis du tager imod den, kan du miste retten til kontanter.
Du kan godt selv kontakte flyselskabet, men ærligt – det er tit en kamp. De afviser mange berettigede krav. Du kan spare tid og frustration ved at bruge et firma som Trouble Flight, der ordner det hele for dig. Så får du dine penge hurtigere og uden bøvl.
Er du fanget i Düsseldorf med en mega-forsinkelse? Her er nogle smarte alternativer:
Der er to store lufthavne tæt på Düsseldorf:
Cologne Bonn Airport (CGN) – Kun 40 minutter med tog, og der går tit alternative fly.
Weeze Airport (NRN) – Lidt længere væk (ca. 1,5 time), men her flyver mange lavprisselskaber, som kan redde dig med en sidst-minut løsning.
Hvis dit fly er aflyst eller voldsomt forsinket, er Tysklands Deutsche Bahn et super alternativ. Lyntog forbinder Düsseldorf med byer som Berlin, Frankfurt og Amsterdam – hurtigt og nemt.
Düsseldorf Lufthavn har lidt et ry for forsinkelser – især når du flyver med Eurowings, Lufthansa og Ryanair. De mest ramte ruter er blandt andet:
Düsseldorf – London Heathrow
Düsseldorf – Barcelona
Düsseldorf – New York JFK
Har din flyrejse været forsinket på én af disse ruter? Så er det måske nu, du skal få tjekket, om du kan få kompensation.
Hvert år går tusindvis af passagerer glip af penge, de faktisk har krav på – bare fordi de ikke får sendt en ansøgning afsted. Lad ikke flyselskaberne beholde det, der retteligt burde havne hos dig. Tjek hurtigt og nemt, om du er berettiget til op til €600 i kompensation for en forsinket flyrejse fra Düsseldorf.