Fly aflyst i Sanremo? Få op til €600 i kompensation

Sanremo er en af de dér lækre kystbyer i Ligurien, Italien – kendt for sin vilde havudsigt, den ikoniske Sanremo Musikfestival og den gamle Casino di Sanremo. Uanset om du er der for at slappe af eller i arbejdsøjemed, så kan en flyaflysning lynhurtigt forvandle din tur til noget stress. Men hey, ro på – hvis dit fly blev aflyst i Sanremo, kan du faktisk være berettiget til op til €600 i kompensation ifølge europæisk lovgivning. Her er, hvad du bør vide.

Hvorfor bliver fly aflyst i Sanremo?

Sanremo har ikke sin egen lufthavn, så de fleste rejser via Nice Côte d'Azur Lufthavn (NCE) eller Genova Cristoforo Colombo Lufthavn (GOA). Aflysninger fra de her lufthavne sker af flere grunde, bl.a.:

Dårligt vejr: Liguriens placering ved kysten kan føre til kraftig blæst og regn, som kan påvirke flytrafikken.
Strejker blandt flyveledere: Italien er kendt for at være lidt strejke-glad, og når flyvelederne går i gang, står alt stille.
Tekniske problemer: Fly kan blive aflyst, hvis der opstår uventede fejl på flyet.
Personalemangel: Strejker blandt piloter og kabinepersonale kan betyde aflysninger i sidste øjeblik.
Overbooking: Det er ikke en direkte aflysning, men hvis du bliver nægtet boarding pga. overbookede fly, har du stadig ret til kompensation.

Hvad gør du, hvis dit fly bliver aflyst i nærheden af Sanremo?

Er dit fly aflyst fra en af lufthavnene omkring Sanremo, så gør følgende for at få styr på situationen og maksimere dine chancer for kompensation:

1. Tjek om du har ret til kompensation

Ifølge EC 261/2004 har du som passager i EU ret til kompensation, hvis dit fly bliver aflyst på grund af noget som flyselskabet selv har kontrol over (altså ikke ting som vildt vejr eller lukket lufthavn). Du kan få:

€250 for flyvninger op til 1.500 km
€400 for flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km
€600 for flyvninger over 3.500 km

2. Check alternative afrejsesteder

Aflyst fly fra Nice eller Genova? Måske kan du komme afsted fra en anden lufthavn i nærheden. Milan Malpensa (MXP) og Torino (TRN) ligger et par timer fra Sanremo og har ofte afgange med andre selskaber. Du kan komme dertil med:

Tog: Trenitalia kører fra Sanremo til både Milano og Torino.
Bus: Der kører direkte shuttlebusser mellem Nice Lufthavn og Genova.
Lejebil: Hvis flyselskabet ikke tilbyder ombooking, så kan en lejebil være vejen til din ferie.

3. Bed om refundering eller ny billet

Hvis dit fly bliver aflyst, skal flyselskabet enten give dig pengene tilbage eller sætte dig på et nyt fly. Hvis de ikke selv ombooker dig, så tjek hvad der er ledigt og kom med et forslag til dem.

4. Gem dine dokumenter

For at få kompensation, skal du kunne vise følgende:

Bekræftelse på aflysning fra flyselskabet
Boardingkort eller bookingbekræftelse
Kvitteringer for ekstra udgifter (hotel, mad, transport)
Korrespondance med flyselskabet (mails, beskeder eller opkaldslog)

5. Få din kompensation

Det kan være lidt af en jungle at kræve kompensation selv – flyselskaber er eksperter i at afvise eller trække tiden ud. Trouble Flight gør det nemt for dig: smid dine oplysninger ind, så klarer vi resten. Vi kører med no win, no fee, så du betaler kun, hvis vi skaffer dig penge.

Kan jeg få betalt hotel og mad?

Ja da! Hvis du hænger fast i timevis pga. aflysning, skal flyselskabet sørge for:

Hotelovernatning, hvis du skal blive til næste dag
Mad og drikke, der passer til ventetiden
Transport til og fra hotellet

Siger de nej? Gem dine kvitteringer og få pengene tilbage bagefter.

Hvad nu hvis aflysningen skyldes vejret eller strejker?

Dårligt vejr og strejker fra lufthavnens folk (ikke flyselskabets egne ansatte) tæller som ekstraordinære omstændigheder. Men du kan stadig få refunderet billetten eller en ny rejse. Hvis det er flyselskabets personale, der strejker, kan du få kompensation.

Til sidst: Lad ikke pengene gå din næse forbi

Hvis dit fly fra Nice eller Genova til eller fra Sanremo blev aflyst, så tjek dine rettigheder! Du kan være berettiget til op til €600 – og de penge vil du ikke lade ligge. Trouble Flight klarer bøvlet, mens du nyder den italienske riviera.