Fly aflyst i De Forenede Arabiske Emirater – Hvad gør du nu?

Flyaflysninger i De Forenede Arabiske Emirater kan være vildt irriterende – især når de kommer ud af det blå. Uanset om du skal afsted fra Dubai International Airport (DXB), Abu Dhabi International Airport (AUH) eller en anden stor lufthavn, så er det en god idé at kende dine rettigheder og muligheder. Hvis din flyvning blev aflyst, kan du faktisk have ret til op til €600 i kompensation, alt efter hvad der er sket. Lad os tage et kig på, hvad du skal gøre nu, og hvordan du får mest muligt ud af situationen.

Hvorfor bliver fly aflyst i UAE?

Der kan være flere grunde til, at fly bliver aflyst i UAE – her er nogle af de mest almindelige:

1. Vejret spiller ikke med

UAE er kendt for ekstremt vejr – især sandstorme, som kan gøre det nærmest umuligt at flyve sikkert. Om sommeren kan de høje temperaturer også give problemer med flyenes ydeevne og føre til aflysninger.

2. For meget trafik i luften

Dubai og Abu Dhabi er nogle af verdens travleste lufthavne, og når der er rigtig mange fly i luften – især i højsæsonen – kan det føre til forsinkelser og aflysninger.

3. Problemer hos flyselskabet

Nogle gange skyldes aflysninger tekniske fejl, mangel på personale eller andre interne udfordringer hos flyselskabet. I de tilfælde kan du have krav på kompensation ifølge internationale regler for flypassagerer.

4. Sikkerhed og politik

UAE har strenge sikkerhedsprocedurer, og fly kan blive aflyst eller forsinket, hvis der opstår sikkerhedsmæssige eller politiske problemer.

Dine rettigheder: Kan du få kompensation?

Hvis dit fly blev aflyst, mens du skulle rejse fra UAE, afhænger dine rettigheder af, om flyselskabet hører hjemme i EU eller følger reglerne i EC261/2004. Her er, hvad du skal vide:

• Fly med EU-selskaber (som Air France, Lufthansa, KLM) fra UAE er dækket af EC261, så du kan faktisk få op til €600 i kompensation, hvis tingene går skævt.

• Ikke-EU flyselskaber (som Emirates, Etihad eller Flydubai) er måske ikke dækket af EC261, men de har ofte deres egne regler for kompensation – så det er stadig værd at tjekke op på.

• Hvis du fik besked om aflysningen mindre end 14 dage før afgang, kan du have krav på kompensation.

• Hvis du blev tilbudt en erstatningsflyvning med lange forsinkelser, kan du også have en sag.

Andre muligheder: Kan du hoppe på et andet fly?

Hvis din flyvning bliver aflyst i Dubai International Airport (DXB), så tjek om der er afgange fra Abu Dhabi International Airport (AUH). De to lufthavne ligger tæt på hinanden, og du kan komme til Abu Dhabi på cirka 90 minutter med bil eller bus. Nogle flyselskaber tilbyder endda transport, hvis de har ledige pladser fra en nærliggende lufthavn.

Samme trick gælder, hvis du skulle flyve fra Abu Dhabi og dit fly bliver aflyst – så kig efter afgange fra Sharjah International Airport (SHJ), som kun ligger omkring 30 minutter fra Dubai. Budgetflyselskaber som Air Arabia flyver derfra og kan have ledige alternativer.

Hvad skal du gøre lige efter en aflysning?

1. Tjek flyselskabets regler

De fleste selskaber prøver at få dig med på næste ledige fly. Men hvis det ikke passer ind i din plan, kan du ofte bede om refundering eller blive ombooket til et andet selskab.

2. Bed om hjælp

Flyselskabet skal sørge for nødvendige ting som:

• Mad og drikke, hvis du bliver forsinket i længere tid.

• Hotelovernatning, hvis du er nødt til at blive natten over på grund af aflysningen.

• Transport mellem lufthavnen og hotellet, hvis det er nødvendigt.

3. Gem dine dokumenter

Hvis du vil søge kompensation, så husk at gemme:

• Din bookingbekræftelse.

• Alle mails eller beskeder fra flyselskabet om aflysningen.

• Kvitteringer for ekstra udgifter, du har haft på grund af aflysningen (f.eks. hotel, mad eller transport).

4. Tjek om du har ret til kompensation

Brug en online kompensationstjekker eller snak med en ekspert i flykompensation for at finde ud af, om du kan få penge tilbage. Mange rejsende ved slet ikke, at de faktisk har ret til en god portion kompensation ifølge reglerne for flypassagerer.

Har du brug for akut rejsehjælp?

Hvis dit flyselskab ikke kan tilbyde en ordentlig alternativ afgang, så kan du overveje at købe en sidste-øjebliks billet med et andet selskab. Her er nogle hurtige tips:

• Tjek rejseapps som Skyscanner eller Google Flights for hurtige sammenligninger.

• Se om partnerselskaber har ledige pladser via codeshare-aftaler.

• Ring til dit flyselskab og spørg, om de kan overføre din billet til et andet selskab.

Hvordan kommer du hurtigt til en anden lufthavn?

Hvis du skal skifte afrejselufthavn, så er her dine bedste muligheder:

• Dubai til Abu Dhabi: Ca. 90 minutters kørsel med taxa eller Emirates’ shuttlebus.

• Dubai til Sharjah: Ca. 30 minutter med taxa eller offentlig bus.

• Abu Dhabi til Dubai: Etihad tilbyder shuttletransport for passagerer, der skal mellem de to byer.

Kompensation: Hvor meget kan du få?

Ifølge EC261-reglerne kan du få:

Hvis du fløj fra Dubai til et EU-land – eller med et EU-flyselskab – så har du højst sandsynligt ret til en kompensation som ovenfor.

Lad ikke flyselskaberne beholde dine penge – kræv dem i dag!

Hvis dit fly blev aflyst i UAE, kan du have krav på økonomisk kompensation. Flyselskaberne fortæller dig sjældent om dine rettigheder, så det er op til dig at tage affære. Vent ikke – tjek om du er berettiget og få op til €600 udbetalt!