Flyforsinkelse i De Forenede Arabiske Emirater? Få op til €600 i kompensation!

Forsinket fly i UAE? Her er hvad du skal vide

UAE er et kæmpe knudepunkt for international flytrafik, med nogle af verdens travleste lufthavne som Dubai International Airport (DXB) og Abu Dhabi International Airport (AUH). Uanset om du rejser for arbejde eller ferie, så er et forsinket fly bare super irriterende. Men vidste du, at du faktisk kan have ret til op til €600 i kompensation ifølge europæiske regler for flypassagerer?

I denne guide får du styr på dine rettigheder, hvordan du søger kompensation, og hvad du bør gøre, hvis dit fly bliver forsinket i UAE.

Hvorfor bliver fly forsinket i UAE?

Der kan være mange grunde til forsinkelser, men i UAE er det typisk:

Vildt vejr: Selvom UAE mest er sol og varme, kan sandstorme og tåge gøre det svært at flyve og skabe forsinkelser.
Travl lufttrafik: Dubai og Abu Dhabi er fyldt med internationale fly, og det kan give trængsel i luften og forsinkelser.
Tekniske problemer: Fly skal tjekkes og vedligeholdes, og det kan nogle gange tage længere tid end planlagt.
Sikkerhed og paskontrol: Strenge sikkerhedsprocedurer i UAE kan trække tiden ud ved afgang.
Forsinkelser fra andre ruter: Hvis dit fly kommer fra et sted, hvor det allerede er forsinket, kan det påvirke din afgang.

Dine rettigheder ifølge EC 261: Kan du få kompensation?

Hvis du har rejst fra UAE til et EU-land med et europæisk flyselskab, eller hvis dit fly gik fra EU til UAE, så er du dækket af EC 261/2004 – den europæiske lov om flypassagerers rettigheder. Her er hvad der skal til for at få kompensation:

Flyet skal være mindst 3 timer forsinket, når du lander.
Forsinkelsen skal skyldes noget flyselskabet har ansvar for – fx tekniske problemer, planlægningsfejl eller mangel på personale.
Flyet skal være opereret af et EU-baseret selskab (som Air France, Lufthansa eller KLM) ELLER være afgået fra et EU-land.

Hvor meget kan du få i kompensation?

€250 – For flyvninger op til 1.500 km.
€400 – For flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km.
€600 – For flyvninger over 3.500 km (det gælder de fleste ruter mellem UAE og Europa).

Hvis flyselskabet siger, at forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder – som voldsomt vejr eller strejker i lufttrafikken – kan de nægte at betale. Men mange bruger det som en undskyldning, så det er altid en god idé at få en ekspert til at kigge på det!

Hvad skal du gøre, hvis dit fly bliver forsinket i UAE?

1. Få en forklaring fra flyselskabet

Spørg dem direkte om den officielle årsag til forsinkelsen – enten ved check-in, gaten eller via kundeservice.

2. Gem dine rejsedokumenter

Hold styr på boardingkort, flybillet og bookingbekræftelse. Du skal bruge dem, når du søger kompensation.

3. Følg med i forsinkelsen

Brug apps som FlightRadar24 eller tjek lufthavnens hjemmeside for at dokumentere præcis hvor lang forsinkelsen er.

4. Bed om hjælp

Hvis dit fly er forsinket i mere end to timer, så har du faktisk ret til følgende fra flyselskabet:

Mad og drikke – ja, de skal sørge for du ikke går sulten rundt.
Mulighed for at komme i kontakt med folk – fx via opkald eller mails.
Hotelovernatning – hvis du ender med at skulle vente til næste dag.

5. Pas på med at tage imod vouchers med det samme

Flyene kan finde på at tilbyde dig madkuponer eller små rabatter i stedet for rigtig kompensation. Men pas nu på – hvis du siger ja, kan det betyde at du mister retten til fuld erstatning!

6. Send din kompensationsansøgning afsted

Hvis dit fly opfylder kravene for kompensation, så vent ikke for længe. Du kan selv tage kontakt til flyselskabet direkte – eller lade et professionelt firma som Trouble Flight klare det hele for dig.

Store lufthavne i UAE: Her sker forsinkelserne oftest

Dubai International Airport (DXB)

En af verdens mest travle lufthavne med over 80 millioner passagerer om året. Forsinkelser er ret almindelige, især på ruter til Europa.

Abu Dhabi International Airport (AUH)

Etihad Airways’ hjemmebane – med masser af lange flyvninger til Europa, Asien og Nordamerika.

Sharjah International Airport (SHJ)

Bliver mere og mere populær blandt lavprisfly, men forsinkelser sker stadig – især hos de billigere selskaber.

Andre måder at komme frem på

Hvis dit fly er voldsomt forsinket og du bare skal afsted, så tjek muligheder fra nærliggende lufthavne:

Er du i Dubai? Så kig på Abu Dhabi Airport (AUH) – måske er der bedre muligheder der.
Er du i Abu Dhabi? Så er Dubai International (DXB) og Sharjah (SHJ) kun omkring halvanden times kørsel væk.

I UAE er det supernemt at komme rundt – du har både busser, taxaer og lejebiler, så det er ikke noget problem at skifte lufthavn, hvis det bliver nødvendigt.

Hvad nu hvis din flyrejse bliver aflyst i stedet for forsinket?

En forsinkelse kan hurtigt ende med en aflysning, og så har du faktisk ret til lidt mere:

Du kan få pengene tilbage ELLER blive ombooket til en anden flyrejse – helt gratis.
Hvis du først skal flyve dagen efter, skal flyselskabet sørge for hotel og transport.
Du kan få op til €600 i kompensation, alt efter hvor langt du skulle have fløjet.

Tip fra en erfaren rejsende: Hvis dit fly bliver aflyst, så tjek om der går fly fra en anden lufthavn i UAE. Der er masser af daglige afgange mellem Dubai, Abu Dhabi og Europa – så du har gode chancer for at komme af sted.

Sådan får du kompensation for flyforsinkelse i UAE

Det kan være lidt af en kamp at søge kompensation selv – flyselskaberne trækker tiden eller afviser krav uden grund. Men Trouble Flight kan klare det hele for dig:

Hurtigt og nemt: Du giver os bare dine flyoplysninger, så ordner vi resten.
Ingen sejr, ingen betaling: Du betaler kun, hvis vi får dig kompensation.
Vi ved, hvad vi laver: Vores team kender alle flyselskabernes tricks og kæmper for dine rettigheder.

Sidste tanker

Det er aldrig sjovt at sidde fast i en lufthavn i UAE på grund af flyforsinkelse, men du behøver ikke bare finde dig i det. Tjek om du har ret til kompensation – og få op til €600! Selv hvis din flyrejse blev forsinket for op til 3 år siden, kan du stadig søge. Lad ikke flyselskaberne beholde det, der er dit – få den kompensation, du har krav på!