Zrušenej let z Edinburghu? Tady je návod, co dělat

Zrušený let z Edinburghu? V tom nejsi sám. I když to na první pohled vypadá, že Edinburgh Airport (EDI) šlape jak hodinky, počasí, technické potíže nebo třeba stávky můžou let zrušit raz dva. Když víš, na co máš nárok a co dělat, ušetříš si spoustu nervů, času i peněz.

Proč se lety v Edinburghu ruší?

Edinburgh je hlavní brána do Skotska a dost frekventovaný letiště. Ale skotský počasí si dělá, co chce, aerolinky mívají výpadky a když se to celé ještě potká s potížemi v evropském vzdušném prostoru, zrušený let je na světě. Ať už letíš za prací nebo na výlet, může ti to dost zamíchat s plány.

Co dělat, když ti zruší let v Edinburghu

Jestli tě na letišti v Edinburghu zaskočil zrušený let, projdi si tenhle jednoduchý plán:

Ozvi se aerolince: Zjisti, proč let zrušili. Většinou ti nabídnou přebookování nebo vrácení peněz.
Zjisti si svá práva: Pokud letíš z EU nebo s EU dopravcem, máš pod EC261/2004 nárok na odškodnění a pomoc – záleží na situaci.
Přebookuj nebo získej refund: Máš právo na nový let nebo plné vrácení peněz. Jestli náhradní let odlétá z jiného letiště, zeptej se, jestli ti zajistí dopravu.
Schovávej účtenky: Vznikly ti další výdaje (jídlo, ubytko)? Všechno si schovej – můžeš to pak uplatnit zpětně.

Na co dalšího letiště mrknout

Letěl jsi z Edinburghu a zrušili ti let? Hlava vzhůru – díky poloze města se dají náhradní možnosti řešit fakt v pohodě. Zvaž třeba letiště Glasgow (GLA), které je jen asi hodinu autem a létají odtamtud spoje po celé Evropě i dál. Jak se tam dostat?

Vlakem: Ze stanice Edinburgh Waverley naskočíš na vlak do Paisley Gilmour Street a pak už jen přestoupíš na shuttle bus.
Autobusem: Jezdí přímé spoje z Edinburghu rovnou na glasgowské letiště.
Autem: Půjč si auto nebo naskoč do sdílené jízdy, pokud chceš být pánem svého času.

Na co máš nárok podle EC261?

Zrušili ti let? Možná máš nárok na kompenzaci od aerolinky podle evropské směrnice EC261, a to když:

tě o tom informovali méně než 14 dní před odletem,
a chyba byla na straně aerolinky (např. technický problém, chybějící posádka apod.).

Kolik můžeš dostat, záleží na délce letu:

€250 za lety do 1 500 km,
€400 za lety mezi 1 500 a 3 500 km,
€600 za lety delší než 3 500 km.

Co najdeš na letišti v Edinburghu

Zaseknutý na letišti? Nevadí. Edinburgh Airport má dost co nabídnout:

Salónky: Zajdi si odpočinout do Aspire Lounge nebo No1 Lounge, kde máš v ceně jídlo, pití i Wi-Fi.
Obchody: Projdi si WHSmith, World Duty Free a pár luxusnějších značek – nákupní terapie může pomoct.
Jídlo: Rychlá káva ve Starbucks nebo pořádný oběd v The Gathering? Tvoje volba.
Pro děti: Jsou tu speciální zóny na hraní, takže i malí cestovatelé se zabaví.

Jak se vyhnout zrušeným letům příště

Někdy to bohužel neovlivníš, ale pár triků, jak snížit riziko změn v plánech, přece jen existuje:

Leť brzy ráno: Ranní lety mají menší šanci, že se zdrží kvůli navazujícím zpožděním.
Lepší přímý spoj: Méně přestupů = menší riziko, že se něco pokazí.
Sleduj počasí: Hlavně v zimě mrkni na předpověď, než vyrazíš na letiště.

Nejčastější otázky

Q: Mám nárok na odškodnění, když let zrušili kvůli počasí? A: Bohužel, počasí se bere jako mimořádná událost, takže podle pravidel EC261 nárok na kompenzaci není. I tak ti ale aerolinka musí pomoct s novou rezervací nebo ubytováním.

Q: Kvůli zrušenému letu jsem prošvihnul důležitou akci. Mám nárok na něco navíc? A: Pravidla EC261 se na takové škody nevztahují. Ale pokud máš cestovní pojištění, to by ti třeba mohlo pomoct.

Q: Jak dlouho trvá, než dorazí kompenzace? A: Letecké společnosti mají na vyřízení žádosti 30 dní, ale někdy to může trvat i déle. Trouble Flight ti s tím může pomoct a celý proces urychlit.

Závěrem

Zrušený let z Edinburghu nemusí celý výlet zkazit. Když víš, na co máš právo a co můžeš podniknout, pořád se dá něco vymyslet. Zkus se třeba podívat na lety z Glasgow a v Edinburghu mezitím využij všechno, co letiště nabízí. Ať už ti náleží kompenzace nebo si jen nejsi jistý, co dál – Trouble Flight je tu pro tebe. Nečekej a podej žádost ještě dnes!