Zpožděný let v Emirátech? Vem si až 600 € zpátky!

Zpožděný let v Emirátech? Tady je pár věcí, co bys měl vědět

Spojené arabské emiráty jsou leteckým uzlem světového formátu – najdeš tu jedny z nejrušnějších letišť na planetě, jako Dubai International Airport (DXB) nebo Abu Dhabi International Airport (AUH). Ať už letíš pracovně nebo na dovču, zpožděný let dokáže pěkně znepříjemnit den. Ale víš, že můžeš mít nárok na odškodnění až do výše 600 € podle evropských pravidel pro cestující?

V tomhle článku ti vysvětlíme, jak to s kompenzacemi funguje, na co máš nárok a co dělat, když se ti let v Emirátech zpozdí.

Proč se lety v Emirátech zpožďují?

Důvodů může být spousta, ale mezi ty nejčastější v Emirátech patří:

Extrémní počasí: I když je tu většinou vedro a sucho, písečné bouře nebo hustá mlha dokážou pořádně zkomplikovat provoz.
Přeplněný vzdušný prostor: Z Dubaje a Abú Dhabí létá spousta mezinárodních aerolinek, takže se to občas ve vzduchu pěkně zahltí.
Technické zádrhely: Občas se letadlo musí zkontrolovat nebo opravit, což může způsobit nečekané zpoždění.
Bezpečnostní a imigrační kontroly: Přísnější opatření na letištích můžou zpomalit odbavení.
Řetězové zpoždění: Když tvoje letadlo přiletí pozdě z jiného místa, může to ovlivnit i tvůj odlet.

Práva podle nařízení EC 261: Máš nárok na kompenzaci?

Letěl/a jsi z UAE do EU s evropskou aerolinkou, nebo ti let startoval z EU směrem do UAE? Pak máš pod palcem pravidla EC 261/2004 – evropské nařízení o právech cestujících. Mrkni, co musíš splnit, aby ti cinkla kompenzace:

Let musí mít zpoždění aspoň 3 hodiny při příletu do cílové destinace.
Zpoždění musí být způsobeno problémem na straně aerolinky (technická závada, špatné plánování, nedostatek personálu).
Let musela provozovat aerolinka sídlící v EU (např. Air France, Lufthansa, KLM) NEBO musel startovat z EU.

Kolik můžeš dostat:

€250 – lety do 1 500 km.
€400 – lety mezi 1 500 a 3 500 km.
€600 – lety nad 3 500 km (většina letů mezi UAE a Evropou sem spadá).

Aerolinky občas tvrdí, že zpoždění vzniklo kvůli mimořádným okolnostem (třeba počasí nebo stávka řízení letového provozu), a tím se snaží vyhnout vyplácení. Ale pozor – často je to jen výmluva. Určitě se vyplatí to nechat prověřit odborníkem!

Co dělat, když máš v UAE zpožděný let

1. Zjisti důvod od aerolinky

Zeptej se přímo na přepážce, u gate nebo přes zákaznickou linku, proč má let zpoždění. Ideálně si nech dát oficiální potvrzení.

2. Schovej si všechny doklady

Uchovej si palubní lístek, letenku a potvrzení rezervace. Bez nich to při žádosti o kompenzaci nepůjde.

3. Sleduj zpoždění

Mrkni na aktuální info třeba přes FlightRadar24 nebo web letiště. Hodí se mít přesný časový průběh.

4. Požádej o pomoc

Pokud máš zpoždění víc než dvě hodiny, aerolinky ti musí zajistit:

Jídlo a pití – něco na zub, ať nehladovíš
Přístup ke komunikaci – třeba zavolat nebo poslat e-mail
Ubytování, pokud zpoždění trvá přes noc

5. Neber hned poukázky

Letecké společnosti ti můžou nabídnout stravenky nebo slevičky místo plné kompenzace. Pozor na to – když to vezmeš, můžeš se vzdát nároku na plnou náhradu!

6. Podej žádost o kompenzaci

Jestli tvoje zpoždění splňuje podmínky, nečekej. Můžeš to řešit přímo s aerolinkou nebo to nechat na profících z Trouble Flight, kteří to vyřídí za tebe.

Největší letiště v SAE: Kde se zpoždění dějí nejčastěji

Dubai International Airport (DXB)

Jedno z nejrušnějších letišť na světě, odbaví přes 80 milionů cestujících ročně. Zpoždění tu nejsou výjimkou, hlavně u letů do Evropy.

Abu Dhabi International Airport (AUH)

Domovská základna Etihad Airways, odkud létají dálkové spoje do Evropy, Asie i Ameriky.

Sharjah International Airport (SHJ)

Stále oblíbenější u nízkonákladovek, ale zpoždění se tu taky občas objeví, hlavně u budgetových aerolinek.

Alternativní možnosti cestování

Pokud máš velké zpoždění a potřebuješ se dostat do cíle co nejdřív, mrkni na lety z okolních letišť:

Jsi-li v Dubaji, zkus Abu Dhabi Airport (AUH) – možná tam najdeš lepší spoj.
Jsi-li v Abu Dhabi, Dubai International (DXB) a Sharjah (SHJ) jsou v dojezdové vzdálenosti do 90 minut.

V Emirátech je doprava fakt na úrovni – autobusy, taxíky, půjčovny aut... takže když potřebuješ přeskočit na jiný letiště, není to žádnej problém.

Co když ti let úplně zruší místo toho, aby se jen zpozdil?

Občas se zpoždění promění v zrušení letu, a v takovým případě máš nárok na víc než jen omluvu:

Plná náhrada NEBO náhradní let bez dalších poplatků.
Jestli ti nový let letí až další den, aerolinka ti musí zajistit hotel a dopravu.
Kompenzace až 600 €, podle toho, jak daleko jsi měl letět.

Tip na cestu: Když ti let zruší, zkus se podívat na jiný letiště v UAE. Mezi Dubají, Abú Dhabí a Evropou lítá spousta spojů každej den.

Jak získat kompenzaci za zpožděný let v UAE

Řešit to sám může být fakt otrava – aerolinky se často vymlouvají nebo tvůj nárok zamítnou bez důvodu. Místo toho to nech na Trouble Flight:

Rychle a bez stresu: Stačí nám poslat info o letu a právní věci vyřešíme za tebe.
Bez výhry neplatíš: Platíš jen tehdy, když ti kompenzaci opravdu vybojujeme.
Profíci v oboru: Víme, jak na triky aerolinek a jak se za tebe postavit.

Na závěr

Zaseknout se na letišti v UAE kvůli zpoždění letu není žádná hitparáda, ale nemusíš to jen tak nechat být. Zjisti, jestli máš nárok na kompenzaci až 600 €! A pozor – i když se to stalo před třemi lety, pořád můžeš podat žádost. Nenech aerolinky, aby si nechaly to, co ti právem patří – získej svou kompenzaci ještě dnes!