Zrušený let v Emirátech – co teď?

Zrušený let v Emirátech? Jo, to dokáže pěkně zkazit náladu – obzvlášť když to přijde nečekaně. Ať už odlétáš z Dubaje (DXB), Abú Dhabí (AUH) nebo jiného velkého letiště, je fajn vědět, na co máš nárok a jak z toho vytěžit maximum. Pokud ti let zrušili, můžeš mít nárok na odškodnění až 600 €, podle konkrétní situace. Tak se pojďme mrknout, co dělat dál a jak si nenechat zkazit cestu.

Proč se v UAE ruší lety?

Důvodů může být víc, tady jsou ty nejčastější:

1. Počasí

V Emirátech se počasí s ničím nemaže – písečné bouře, které zhorší viditelnost, nebo extrémní vedra, kvůli kterým se letadla nemůžou pořádně vznést. V létě je to obzvlášť divoké.

2. Přetížený provoz

Dubaj a Abú Dhabí patří mezi nejrušnější letiště na světě. Když je sezóna v plném proudu, může se stát, že kvůli návalu letů dojde ke zpoždění nebo rovnou ke zrušení.

3. Problémy u aerolinek

Někdy za to může technická závada, chybějící posádka nebo chaos v plánování. V takových případech můžeš mít nárok na kompenzaci podle mezinárodních pravidel pro cestující.

4. Bezpečnostní opatření

Emiráty si na bezpečnost potrpí. Pokud se něco děje – třeba zvýšené napětí v regionu – může to ovlivnit provoz a lety se ruší nebo zpožďují.

Na co máš nárok: Dostaneš odškodnění?

Pokud ti zrušili let při odletu z UAE, záleží na tom, jestli je aerolinka z EU nebo se řídí pravidly EC261/2004. Tady je pár věcí, které bys měl vědět:

• Lítáš s evropskou aerolinkou? (třeba Air France, Lufthansa nebo KLM) z Emirátů? Pak máš šanci dostat až 600 € jako kompenzaci podle pravidel EC261.

• Ne-EU aerolinky (jako Emirates, Etihad nebo Flydubai) do toho sice nespadají, ale i tak můžou mít vlastní pravidla, podle kterých ti něco vyplatí.

• Pokud ti zrušení letu oznámili méně než 14 dní před odletem, můžeš mít nárok na odškodnění.

• A jestli ti nabídli náhradní let, který měl větší zpoždění, i to může být důvod k reklamaci.

Co dál? Dá se letět odjinud?

Když ti zruší let na letišti v Dubaji (DXB), mrkni, jestli něco neletí z Abu Dhabi (AUH). Je to kousek – autem nebo busem jsi tam za cca 90 minut. Některé aerolinky dokonce nabízejí převoz, pokud mají volná místa na jiném letu.

Stejně tak, když ti zruší let z Abu Dhabi, zkus se podívat na letiště v Sharjah (SHJ). Je to jen asi půl hodiny od Dubaje a létají odtud třeba nízkonákladovky jako Air Arabia – možná tam najdeš volný spoj.

Co dělat hned po zrušení letu

1. Zjisti, co říká tvoje aerolinka

Většina aerolinek tě automaticky přebookuje na nejbližší volný let. Ale pokud ti nový termín nevyhovuje, můžeš zkusit zažádat o vrácení peněz nebo přebookování u jiné společnosti.

2. Požádej o pomoc

Aerolinky mají povinnost se o tebe postarat. Měly by ti zajistit třeba:

• Jídlo a pití, pokud se čekání protáhne.

3. Neztrať důležité doklady

Aby sis mohl/a zažádat o kompenzaci, měj po ruce:

• Potvrzení o rezervaci.

• Všechny e-maily nebo zprávy od aerolinky ohledně zrušení.

• Účtenky za výdaje, které ti kvůli zrušení vznikly – třeba za hotel, jídlo nebo dopravu.

4. Zjisti, jestli máš nárok na kompenzaci

Mrkni na online kalkulačku kompenzací nebo se ozvi specialistovi na reklamace letů. Spousta lidí vůbec netuší, že jim podle zákona náleží slušné odškodnění.

Co když potřebuješ rychle jiný let?

Jestli ti aerolinka nenabídne vhodnou alternativu, zvaž koupi last-minute letenky u jiné společnosti. Tady máš pár tipů:

• Mrkni na cestovní aplikace jako Skyscanner nebo Google Flights – rychle porovnáš možnosti.

• Zkus partnerské aerolinky, které můžou mít volná místa díky sdíleným letům.

• Zavolej své aerolince a zjisti, jestli ti přepíše letenku na jiného dopravce.

Jak se rychle dostat na jiné letiště?

Potřebuješ změnit letiště? Tady jsou nejlepší varianty:

• Dubaj – Abú Dhabí: cca 90 minut taxíkem nebo shuttle od Emirates.

• Dubaj – Sharjah: asi 30 minut taxíkem nebo autobusem.

• Abú Dhabí – Dubaj: Etihad nabízí shuttle pro přestupující cestující.

Kolik můžeš dostat za zrušený let?

Dle nařízení EC261 můžeš získat:

Letěl/a jsi z Dubaje do země EU nebo s evropskou aerolinkou? Pak máš dost možná nárok na tuhle kompenzaci.

Nenech aerolinky, aby si nechaly tvoje peníze – ozvi se hned!

Pokud ti zrušili let v SAE, můžeš mít nárok na finanční odškodnění. Aerolinky ti to samy neřeknou, takže je to na tobě. Nečekej – zjisti, jestli máš nárok, a získej až 600 €!