Zpožděný let: Jak získat odškodnění

Zpožděný let? Jo, to vážně dokáže člověku rozhodit plány – zvlášť když máš navazující spoj nebo jedeš na důležitou schůzku. Ale nezoufej. Pokud tě něco takového potkalo, máš právo na odškodnění. Tady máš přehled, jak na to a co všechno ti náleží.

Na co máš nárok?

Podle evropského nařízení (ES) č. 261/2004 máš v případě zpoždění letadla několik práv. Tady jsou dvě nejdůležitější:

1. Pomoc zdarma

Když máš zpoždění aspoň dvě hodiny, máš nárok na:

jídlo a pití podle doby čekání
dva telefonáty, emaily nebo zprávy zdarma
hotel a dopravu mezi hotelem a letištěm, pokud je třeba přenocovat

2. Finanční kompenzace

Zpoždění o víc než tři hodiny (a není to kvůli něčemu výjimečnému jako třeba bouřka nebo problémy s bezpečností)? Pak máš nárok i na peníze:

250 € pro lety do 1 500 km
400 € pro lety v rámci EU nad 1 500 km a všechny ostatní mezi 1 500 a 3 500 km
600 € pro lety delší než 3 500 km

Jak se dostat k odškodnění?

Neboj, není to žádná věda. Stačí dodržet pár kroků:

1. Připrav si doklady

Měj po ruce hlavně tyhle věci:

letenku
potvrzení o rezervaci

Jakákoliv komunikace od aerolinky ohledně zpoždění letu

Účtenky za extra výdaje kvůli zpoždění (jídlo, pití, ubytování, doprava)

2. Ozvi se aerolince

Napiš oficiální žádost, kde popíšeš, co se stalo, a požádáš o kompenzaci podle evropských pravidel. Přilož všechny podklady a popiš, jak ti zpoždění narušilo plány.

3. Zavolej profíkům

Jestli se ti nedaří z aerolinky dostat odškodnění nebo ti dokonce odmítli žádost, Trouble Flight je tu pro tebe. Víme, jak na to – máme zkušenosti a postaráme se o všechny právní i technické záležitosti. Ty se můžeš v klidu věnovat zbytku cestování.

Proč zrovna Trouble Flight?

V Trouble Flight víme, jaký opruz je zpožděný let, a proto se snažíme, aby řešení kompenzace bylo co nejjednodušší a nejrychlejší. Tady je pár důvodů, proč nás oslovit:

1. Zkušenosti a odbornost

Náš tým tvoří profíci na letecké právo a vymáhání kompenzací. Pomohli jsme už tisícům cestujících dostat peníze zpět od různých aerolinek.

2. Jednoduchý proces

Nemusíš se stresovat právními a úředními věcmi. O všechno se postaráme za tebe. Stačí nám poskytnout potřebné doklady – a dál už jen sleduješ, jak to klape.

3. Bez rizika

Fungujeme na bázi provize – předem nic neplatíš. Když se kompenzaci nepodaří získat, neúčtujeme si vůbec nic.

Často kladené otázky ohledně zpoždění letů

Na co máš nárok kromě finanční kompenzace?

Kromě peněz máš nárok i na další věci:

Pomoc na letišti – jídlo, pití nebo třeba zavolání si, když je to potřeba.
Ubytování a doprava mezi letištěm a hotelem, pokud zpoždění znamená nocování.

Jak zjistím, jak to jde s mojí žádostí?

U Trouble Flight si můžeš v pohodlí přes online portál sledovat, co se děje s tvojí žádostí. Pravidelně ti chodí notifikace a aktuality o tom, jak to postupuje.

Co dělat, když za zpoždění může něco výjimečného?

Někdy za zpoždění může špatné počasí, bezpečnostní hrozby nebo třeba stávky. V takových případech aerolinka nemusí platit odškodnění, ale pořád by ti měla zajistit pomoc na letišti, ubytování a převoz, pokud se kvůli tomu nocuje.

Další kroky, díky kterým zvýšíš šanci na kompenzaci

1. Měj vše pečlivě zdokumentované

Ukládej si všechny doklady a komunikaci s aerolinkou. Jestli to jde, nafoť třeba tabuli s informacemi o zpožděném letu.

2. Neboj se právní pomoci

Jestli to drhne a kompenzace nikde, můžeš se obrátit na odborníky – právníci specializovaní na letecké právo ti s tím pomůžou.

3. Měj plán B

Pokud víš, že se zpoždění stává často, je fajn být připravený. Třeba si předem zarezervovat hotel nebo mít záložní způsob dopravy.

Ozvi se, když potřebuješ pomoct

Nenech si zpožděným letem zkazit cestu. Ozvi se nám a my zařídíme, aby ses dostal ke kompenzaci, kterou si zasloužíš. Jsme tu pro tebe nonstop, kdykoliv máš dotaz nebo potřebuješ radu.

O Trouble Flight

V Trouble Flight se bijeme za práva cestujících – když se váš let zpozdí, zruší nebo něco jiného nejde podle plánu, pomůžeme vám získat odškodnění, na které máte nárok. Máme tým lidí, co se vyznají v letectví a zákonech, a jsou tu pro vás od začátku až do konce. A jo, naše úspěšnost mluví za vše – spokojení klienti, co se k nám vracejí, jsou naše nejlepší reklama.

Ať už váš let nabral zpoždění z jakéhokoli důvodu, jsme tu od toho, abychom vám ulehčili celou tu komplikovanou proceduru okolo reklamací. Postaráme se o všechny ty papíry a právnický mumraj, vy si mezitím můžete v klidu užívat výlet.

Trouble Flight – jsme tu pro vás!