Přeplněný let ze Stornoway? Získej až 600 € odškodnění!

Co dělat, když ti přeprodají let ze Stornoway

Stornoway je největší město na ostrově Lewis ve Skotsku a taková brána do Hebrid. Malebný přístav, gaelská kultura a nádherná příroda lákají turisty celý rok. Ale pozor – místní letiště (SYY) je fakt malé, takže se občas stane, že let je přeprodaný, hlavně když letíš na pevninské Skotsko.

Přeprodej letu znamená, že aerolinka prodá víc letenek, než kolik má míst v letadle. Počítají s tím, že se někdo nedostaví. Pro ně je to výhodné, ale pro tebe to může znamenat, že zůstaneš stát na letišti. Pokud tě kvůli tomu nepustili na palubu ve Stornoway, můžeš mít nárok na kompenzaci podle britských a evropských pravidel.

Na co máš nárok podle UK & EU261

Pokud ti přeprodali let ze Stornoway, vztahuje se na tebe pravidlo UK261 (britská verze evropského EC261/2004 po brexitu). Platí to pro lety z UK nebo s britskou či evropskou aerolinkou. Kompenzace může být až 600 € na osobu, podle délky letu.

Abys měl nárok na odškodnění:

Musíš být včas odbavený.
Aerolinka tě nesmí pustit na palubu proti tvé vůli.
Nesmí ti nabídnout jinou rozumnou alternativu cesty.

I když ti nabídnou jiný let, pořád máš právo na kompenzaci. A pokud se rozhodneš necestovat vůbec, můžeš si říct o plné vrácení peněz.

Jak si zažádat o kompenzaci

Zažil/a jsi přeprodej letu ve Stornoway? Tady je, co udělat:

Vyžádej si od aerolinky písemné potvrzení, proč tě nepustili na palubu.
Požádej o náhradní let nebo vrácení peněz – máš na to nárok, tak se neboj ozvat.
Schovávej si účtenky – za jídlo, ubytování i dopravu navíc. Můžou se hodit při žádosti o kompenzaci.
Podání žádosti o odškodnění nechej na Trouble Flight – jejich tým ví přesně, jak na to, a ušetří ti nervy.

Letecké společnosti ti možná nabídnou poukázky místo peněz – ale pozor, nemusíš je přijmout. Zákon ti zaručuje finanční kompenzaci.

Jak se dostat ze Stornoway jinak

Pokud je tvůj let přeplněný a potřebuješ se rychle dostat do cíle, mrkni na tyhle možnosti:

1. Let z jiného letiště

Stornoway je trochu odříznutý, ale zkus se podívat na lety z Inverness (INV). Odtud lítá víc spojů do UK i Evropy.

Jak se dostat do Inverness:

Trajekt ze Stornoway do Ullapoolu (cca 2,5 hodiny).
Z Ullapoolu jede přímý autobus do Inverness (asi 1,5 hodiny).

2. Trajektem na pevninu a pak vlakem

Další varianta je kombinace trajektu a vlaku:

Trajekt CalMac do Ullapoolu.
Odtud autobusem na nádraží v Inverness.
Z Inverness se dostaneš vlakem do Glasgow, Edinburghu a dalších měst.

3. Zkusit štěstí s jinými aerolinkami

Stornoway Airport většinou obsluhuje Loganair, ale můžeš zkusit najít spojení přes Glasgow (GLA) nebo Edinburgh (EDI).

Co ti musí aerolinky nabídnout, když tě nepustí na palubu

I když tě přeobjednají na pozdější let, musí ti během čekání zajistit:

Jídlo a pití – ať nejsi o hladu.
Ubytování v hotelu (pokud musíš přespat).
Doprava tam i zpět z hotelu.
Dva hovory nebo e-maily zdarma.

Když ti to aerolinka odmítne zajistit, schovej si všechny účtenky a později zažádej o proplacení.

Nejčastější výmluvy aerolinek, jak se vyhnout placení

Aerolinky se často snaží vykroutit z kompenzace různými výmluvami. Tady je pár tipů, jak na to:

„Dobrovolně jste se vzdali místa“ – Pokud jsi vzal/a poukázky na cestování, může to znamenat, že už nemáš nárok na další odškodnění.
„Let byl přeplněný kvůli provozním důvodům“ – To není žádná mimořádná situace. Na kompenzaci máš pořád nárok.
„Nabídli jsme vám náhradní let“ – I když ti dají jiný let, kompenzace ti patří, pokud zpoždění nebylo úplně minimální.

Jak ti Trouble Flight může pomoct

Řešit nároky na kompenzaci je často otrava, ale Trouble Flight se v tomhle vyzná a pomáhá cestujícím, kterým zrušili nebo přeplnili let. Všechno vyřídí s aerolinkou za tebe, aby ses dostal/a k penězům, které ti právem náleží.

Začni s žádostí ještě dnes – můžeš získat až 600 € na osobu za zpackaný let ze Stornoway.

Na závěr

Přeplněný let ze Stornoway ti může pěkně zkomplikovat den, ale nemusíš kvůli tomu přijít o peníze. Ať už se rozhodneš počkat na další spoj, letět z jiného letiště nebo chtít peníze zpět, tvoje práva jsou chráněná. Když ti aerolinka odmítne kompenzaci, Trouble Flight se za tebe postaví.

Nenech se napálit – získej, co ti patří!