Přeplněný let z Londýna

Zažil(a) jsi někdy, že ti v Londýně přebookovali let? Nejsi v tom sám/sama. Přebookování je u aerolinek běžná věc – hlavně ve velkoměstech jako Londýn, kde jsou jedny z nejrušnějších letišť na světě. V tomhle článku ti poradíme, co dělat, když tě kvůli přeplněnému letu nepustí na palubu, na jaké odškodnění máš nárok a jak si i přesto zachránit cestovní plány.

Proč aerolinky přebookovávají lety?

Letecké společnosti často prodají víc letenek, než kolik je míst v letadle. Počítají s tím, že se někteří cestující nedostaví. Jenže když dorazí všichni, někdo má smůlu. I když to zní nefér, tahle praxe je legální a v letectví běžná. Naštěstí tu máme evropské nařízení EC261, které tě chrání a zajišťuje ti kompenzaci, když se něco takového stane.

Londýn: světová cestovní křižovatka

Londýn je obrovský dopravní uzel – má hned šest mezinárodních letišť: Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, London City a Southend. Nejrušnější je Heathrow, kde se to cestujícími jen hemží. Přebookování se nejčastěji stává během svátků, prázdnin nebo velkých akcí, kdy jsou lety narvané k prasknutí.

Když ti přebookují let z Londýna, zvaž i jiná letiště v okolí. Třeba když je Heathrow plné, můžeš zkusit štěstí na Gatwicku. A dostat se tam není žádný problém – jezdí tam přímé vlaky jako Gatwick Express nebo autobusy třeba od National Express.

Co dělat, když tě kvůli přebookování nepustí do letadla

1. Zachovej klid a poslouchej, co ti aerolinka nabídne: Většinou hledají dobrovolníky, kteří se letu vzdají výměnou za kompenzaci, náhradní spoj nebo třeba hotel a vouchery.

Co dělat, když to nevyjde: Z Londýna do světa

Přebookovaný let? Nezoufej – tady je pár tipů, jak si cestu zachránit:

• Zkus jiná letiště: London City Airport je ideální pro krátké evropské lety, hlavně pracovní. Stansted a Luton zase frčí u nízkonákladovek jako Ryanair nebo easyJet – mají spoustu spojů do celé Evropy.

• Vlakem to taky jde: Do měst jako Paříž, Brusel nebo Amsterdam se pohodlně dostaneš Eurostarem z nádraží St Pancras. A často to bývá rychlejší a pohodlnější než letadlem.

• Přenocuj a užij si Londýn: Město nabízí ubytování pro každý rozpočet. Když už tu musíš zůstat přes noc, proč si neudělat malý výlet? Mrkni na Tower, Buckinghamský palác nebo Britské muzeum – z nepříjemnosti se může stát fajn zážitek.

Na co máš nárok podle EC261

Letíš z Londýna? Pak jsi pod ochranou evropského nařízení EC261. Tady je rychlý přehled tvých práv:

• Kolik můžeš dostat: 250 € za lety do 1 500 km, 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km a 600 € za cokoliv nad 3 500 km.

• Náhradní let nebo vrácení peněz: Pokud je let přeplněný, aerolinka ti musí nabídnout buď nový let, nebo vrácení celé částky.

• Pomoc navíc: Uvízl/a jsi někde kvůli zpoždění? Pak máš nárok na jídlo, pití, ubytování (když je potřeba) a dopravu z/na letiště. A to všechno na účet aerolinky.

Jak se vyhnout problémům s přeplněnými lety

Letové podmínky sice neovlivníš, ale pár věcí můžeš udělat, abys snížil/a šanci, že tě z letu vyhodí:

• Odbav se co nejdřív: Ti, co přijdou poslední, mají největší šanci, že se na palubu nedostanou.

• Přidej se do věrnostních programů: Členové mají často přednost, když je let plný.

• Létej mimo špičku: Vyhni se svátkům a víkendům – tehdy bývá největší nával.

Závěrem

Přeplněný let z Londýna dokáže pěkně zkazit náladu, ale nemusí ti zničit celou cestu. Když víš, na co máš nárok, zvažuješ jiné letiště nebo spoj a jsi připravený/á, zvládneš to levou zadní. Nezapomeň – podle nařízení EC261 máš nárok na odškodnění a aerolinky ti musí pomoct.

Potřebuješ pomoct s žádostí o kompenzaci nebo se v tom prostě nechceš plácat sám/sama? Trouble Flight je tu pro tebe. Rozumíme právům cestujících a postaráme se, aby ses domohl/a toho, co ti patří. Ozvi se nám a jdeme na to!