Přeplněný let z Popradu: jaká máte práva a jak získat kompenzaci

Poprad je pohodové město na severu Slovenska, které si získá srdce každého – hlavně díky dechberoucím výhledům na Vysoké Tatry a bohaté kulturní historii. Letiště Poprad-Tatry (TAT) ti umožní pohodlný přístup do celé téhle krásy, ale občas tu bohužel dojde k nepříjemné situaci: přebookovaný let. Pokud tě kvůli tomu nenechali nastoupit do letadla, můžeš mít nárok na slušnou kompenzaci – až 600 € podle evropských pravidel.

V tomhle průvodci se dozvíš vše podstatné o přebookovaných letech z Popradu, co jsou tvoje práva jako pasažéra a jak z toho vytěžit maximum.

Co to vlastně znamená, když je let přebookovaný?

Letecké společnosti občas prodají víc letenek, než kolik mají míst – počítají s tím, že někteří cestující vůbec nedorazí. Tím se sice snaží zaplnit každý sedadlo, ale zároveň tím můžou někoho nechat na zemi, i když má platnou letenku. A to je fakt otrava.

Jestli tě na letišti Poprad-Tatry kvůli přebookování nepustili na palubu, nezoufej. Díky evropskému nařízení ES 261/2004 máš silnou ochranu a můžeš získat kompenzaci – výše záleží na délce letu a dalších okolnostech.

Mám nárok na kompenzaci?

Pokud ti let startoval z Popradu a nechtěli tě pustit na palubu proti tvojí vůli, můžeš mít nárok na odškodnění, pokud:

• Jsi měl platnou letenku a dorazil jsi ke gatu včas.

• Let startoval z letiště v EU nebo přilétal do EU s evropskou aerolinkou.

• Nevzdal ses dobrovolně svého místa výměnou za nějaké benefity od aerolinky.

Výše kompenzace podle délky letu:

• 250 € – lety do 1 500 km.

• 400 € – lety mezi 1 500 km a 3 500 km.

• 600 € za lety přes 3 500 km.

Kromě finanční kompenzace máš nárok taky na pomoc – jídlo, pití, ubytko (když je potřeba) a dopravu mezi letištěm a hotelem.

Co dělat, když tě nepustí na let v Popradu kvůli přeplnění

Tady je pár kroků, co bys měl udělat hned, jak zjistíš, že tě kvůli přeplněnému letu nenechají nastoupit:

1. Požádej o písemné potvrzení
   Řekni aerolince, ať ti dá potvrzení, že tě odmítli kvůli přeplnění letadla.

2. Schovej si všechny doklady
   Ulož si palubní lístek, potvrzení rezervace a účtenky za výdaje, co ti kvůli přeplnění vznikly – třeba za jídlo, dopravu nebo ubytování.

3. Zeptej se na jiné možnosti letu
   Aerolinka by ti měla nabídnout jiný let zdarma. Pokud z Popradu nic neletí, zkus se informovat o letech z okolních letišť, třeba z Košice International Airport (KSC), který je zhruba 125 km od Popradu. Letenka by měla pokrýt i dopravu mezi letišti.

4. Požádej o kompenzaci
   Ozvi se Trouble Flight – zařídíme vše kolem kompenzace a postaráme se, aby sis odnesl co nejvyšší částku.

Náhradní letiště poblíž Popradu: Dej si víc možností

Pokud z Popradu nemůžeš letět kvůli přeplnění, mrkni na odlet z Košice International Airport nebo i z Bratislava Airport (BTS) – jen počítej s delší cestou, cca 3,5 hodiny autem.

Jak se dostat z Popradu do Košic:

• Vlakem: Přímý spoj z Popradu do Košic trvá cca 2 hodiny.

• Autem: Cesta po dálnici D1 zabere kolem 1,5 hodiny.

Když mrkneš na letenky z jiných letišť, můžeš se dostat do cíle rychleji – a možná i levněji. Některé aerolinky mají super ceny, jen neletí přímo z Popradu.

Proč se v Popradu vůbec přeprodávají letenky?

I když letiště Poprad-Tatry není žádný obří mezinárodní uzel, přeprodej míst se tu děje taky. Tady jsou nejčastější důvody:

• Špičky sezóny: Poprad je během zimy a letních prázdnin plný turistů, takže letadla bývají narvaná.

• Méně letů denně: Výběr letů je omezený, takže každý plný let je víc vidět.

• Charterové lety frčí: Aerolinky přeprodávají místa na speciálních letech pro lyžaře a milovníky přírody.

Ať už se to stane z jakéhokoliv důvodu, evropské předpisy tě chrání – a můžeš získat kompenzaci.

Do kdy máš nárok na kompenzaci?

Na Slovensku máš až 3 roky od data přeprodaného letu na to, abys podal žádost. Ale čím dřív se do toho pustíš, tím líp – třeba palubní lístek nebo potvrzení se snadno ztratí.

Co když ti aerolinka nabídne poukázku?

Některé aerolinky chtějí mít problém rychle z krku, a tak nabídnou voucher nebo slevu na příští let. Na oko to vypadá fajn, ale tyhle nabídky často mají háčky – omezení nebo krátkou platnost.

Tip pro tebe: Máš podle EU nařízení EC 261/2004 nárok na peníze. Když vezmeš voucher, můžeš se vzdát plné finanční kompenzace.

Máš nárok i při přestupech?

Jasně! Jestli byl přeprodaný let z Popradu součástí větší cesty s přestupy, můžeš mít nárok na kompenzaci – ale jen když:

• jsi všechny lety koupil pod jednou rezervací.

• Na cílový letiště jste dorazili s víc než 3hodinovým zpožděním kvůli přeplněnýmu letu.

Například – pokud jste letěli z Popradu do Londýna přes Vídeň a kvůli overbookingu jste nestihli navazující let, máte slušnou šanci získat kompenzaci za celou trasu.

Proč to nechat na Trouble Flight?

U Trouble Flight jsme profíci na vymáhání odškodnění za komplikace s lety, včetně přeplněných spojů. A proč nám lidi důvěřujou?

• Nevyhrajem – neplatíte: Faktura přijde jen když to dotáhneme do vítězného konce.

• Rychlý proces: Papírování a řeči s aerolinkou vezmeme na sebe.

• Právníci, co ví: Vyznáme se v evropských pravidlech.

• Žádný mlžení: Sledujete stav své žádosti online.

Cíl je jasný – dostat vám peníze, co vám náleží, bez stresu a boje s aerolinkou.

Jak na kompenzaci s Trouble Flight

Žádost vyřešíte raz dva:

1. Pošlete nám detaily letu
   Stačí rezervace, číslo letu a pár dokumentů.

2. Papírování necháte na nás
   Náš právní tým se spojí s aerolinkou a vymačká maximum.

3. Penízky na účtu
   Po vyřešení žádosti máte kompenzaci přímo na svém účtu.

Nenechte si zkazit výlet z Popradu kvůli overbookingu

Přebookování letu dokáže pěkně zkazit náladu – obzvlášť když letíš z menšího letiště jako Poprad-Tatry. Ale nezoufej, evropské zákony stojí na tvojí straně a můžeš mít nárok na odškodnění až 600 €.

Ať už míříš do Popradu kvůli nádherným výhledům na hory nebo vyrážíš pracovně, Trouble Flight ti pomůže získat, co ti právem náleží. Začni s reklamací ještě dnes a nech to na nás – protože tvůj čas (a peníze) si zaslouží respekt.