Přeplněný let z Norimberku – Na co máš nárok a jak získat odškodnění

Norimberk – živý město v Bavorsku, který si drží svůj středověkej šmrnc, bohatou historii a čím dál lepší spojení se světem. Ale i když je to důležitý dopravní uzel, nevyhne se klasickýmu problému – přeprodaný letenky. Pokud tě na letišti v Norimberku (NUE) kvůli tomu nepustili na palubu, možná máš nárok na finanční kompenzaci. Když víš, na co máš právo a co dělat dál, můžeš z nepříjemný situace vytěžit aspoň něco zpátky.

Proč aerolinky přeprodávají letenky?

Letenky se často prodávají víc, než je míst v letadle. Proč? Aerolinky počítají s tím, že se pár lidí stejně nedostaví. Jenže když dorazí všichni, někdo má smůlu a zůstane na zemi. Pokud se ti tohle stalo právě v Norimberku, evropský předpisy stojí na tvojí straně.

Na co máš nárok podle nařízení EC261

Podle nařízení EC 261/2004 máš jako cestující nárok na odškodnění, pokud tě kvůli přeprodanýmu letu nepustí na palubu – a to v případě, že ses místa nevzdal dobrovolně. Výše kompenzace závisí na délce letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km (pokud letíš z EU nebo do EU s evropským dopravcem)

Kromě peněz ti aerolinka musí zajistit i další věci:

• Náhradní dopravu do cílové destinace

• Jídlo a pití zdarma

• Ubytování v hotelu, pokud letíš až další den

• Možnost zavolat nebo poslat e-mail, abys mohl(a) zařídit další věci

Co dělat, když tě v Norimberku kvůli přeprodanýmu letu nepustí na palubu?

Uvízl(a) jsi na letišti v Norimberku? Hlavně klid – tady je pár tipů, co dělat, abys nepřišel(a) o svoje práva a dostal(a) odškodnění:

1. Nepřepouštěj místo dobrovolně – Pokud kývneš na voucher nebo bonus, můžeš tím automaticky přijít o právo na peníze.

2. Vezmi si vše písemně – Trvej na tom, ať ti aerolinka dá potvrzení, že tě na palubu nepustili kvůli přeplnění.

3. Shromažďuj důkazy – Nafot si palubní vstupenku, rozpis letu i jakoukoli komunikaci od dopravce.

4. Zkontroluj jiné spoje – Mrkni i na okolní letiště – třeba Mnichov (MUC) je vlakem do dvou hodin. Někdy je to rychlejší cesta k cíli.

5. Požádej o kompenzaci – Buď přímo u aerolinky, nebo přes Trouble Flight, ať to máš bez nervů.

Co dál z Norimberku?

Uvíznutí v Norimberku není konec světa. Když fakt potřebuješ odjet co nejdřív, zkus některou z těchto možností:

• Vlak do Mnichova (MUC): Jezdí pravidelně a cesta trvá zhruba 1 hodinu 45 minut. Z Mnichova létá spousta aerolinek, takže šance, že něco ulovíš, je větší.

• Letiště ve Frankfurtu (FRA): Vlakem přibližně za 3 hodiny. Je to největší mezinárodní letiště v Německu, takže máš víc možností, kam a kdy letět.

• Autobus: Přímé spoje jezdí taky – a navíc levněji. Jede se do Mnichova i Frankfurtu.

Jak dlouho to trvá, než dostaneš prachy?

Vyřídit odškodnění může trvat pár týdnů, ale klidně i několik měsíců – záleží na tom, jak rychle (nebo pomalu) zareaguje letecká společnost. Když ale sáhneš po službě, která se tímhle zabývá profesionálně, ušetříš si nervy i spoustu času. Trouble Flight má s vymáháním kompenzací za zpožděné nebo zrušené lety bohaté zkušenosti a postará se o to, abys dostal zpátky přesně tolik, kolik ti náleží.

Nenech si zkazit cestu kvůli overbookingu – nárok na prachy máš!

Nedovolili ti nastoupit do letadla, protože bylo přeplněné? To naštve, ale rozhodně nejsi bez šance. Pokud k tomu došlo v Norimberku, můžeš mít nárok až na 600 €! Nech si vrátit to, co ti patří – podej žádost ještě dnes a neřeš žádné zbytečné papírování.