Přeplněný let ve Finsku – zjisti, na co máš nárok a jak získat kompenzaci

Co dělat, když ti v Helsinkách přebookujou let

Přebookování letů je bohužel běžná taktika aerolinek, která ti může pěkně znepříjemnit cestu. Ať už letíš z letiště Helsinki-Vantaa (HEL), Rovaniemi (RVN) nebo Oulu (OUL), může se stát, že tvoje místo najednou zmizí. V takové chvíli je dobrý vědět, na co máš podle evropského nařízení EC 261/2004 nárok – hlavně kvůli kompenzaci, která ti může slušně pomoct.

Finsko je magnet na turisty – polární záře, nádherná příroda, živá města... není divu, že tam míří miliony lidí ročně. A aerolinky to vědí. Proto často prodají víc letenek, než je míst v letadle, s tím, že někdo stejně nedorazí. Jenže když se ukáže víc lidí, než čekali, někdo musí z kola ven. A to můžeš být klidně ty.

Pokud tě kvůli přebookování nepustili na palubu, nepanikař – můžeš mít nárok až na 600 € jako odškodnění. A rozhodně nemusíš brát první nabídku, kterou ti aerolinka hodí pod nos.

Proč to aerolinky vůbec dělají?

Jednoduše – chtějí vydělat co nejvíc a mít letadlo plné. Podle statistik odhadují, kolik lidí let nestihne, ale když se jich dostaví víc, někdo zůstane na zemi.

V takových případech ti aerolinky často nabídnou poukázky, noc v hotelu nebo jídlo. Jenže to většinou ani zdaleka nepokryje tu otravu, kterou ti tím způsobí. Proto je důležité znát svá práva.

Jaká máš práva, když tě ve Finsku kvůli přebookování vyřadí z letu?

Podle nařízení EC 261/2004 máš nárok na:

• Finanční kompenzaci: Výše záleží na délce letu. Můžeš dostat až 600 €:

  • 250 € za lety do 1 500 km.

  • 400 € dostaneš, pokud tvoje letadlo mělo trasu mezi 1 500 a 3 500 km.

  • 600 € ti náleží, když letíš víc než 3 500 km.

• Náhradní let nebo vrácení peněz: Aerolinka ti musí nabídnout náhradní spoj nebo vrátit celou částku.

• Jídlo a ubytování: Pokud se čekání protáhne, máš nárok na jídlo, pití a hotel zdarma, když je to potřeba.

• Doprava: Pokud tě pošlou na jiný letiště, musí ti aerolinka proplatit cestu.

Jak získat kompenzaci za přeplněný let ve Finsku

Nepustili tě do letadla kvůli přeplnění? Tady máš pár tipů, jak z toho vytěžit maximum:

1. Nebrat hned poukázky

Aerolinky často nabízejí cestovní vouchery místo hotovosti. Pokud s nimi neplánuješ lítat často, trvej radši na penězích.

2. Vyžádej si potvrzení

Požádej o oficiální potvrzení o odmítnutí nástupu, kde bude uveden důvod, proč tě nevzali.

3. Schovej si všechny doklady

Uchovej si palubní lístek, letenku, e-mailová potvrzení a účtenky za výdaje, co jsi musel pokrýt sám.

4. Žádej náhradní let

Potřebuješ se dostat dál? Zkus jiný let. Pokud nic neletí z původního letiště, mrkni na letiště v Turku (TKU) nebo Tampere-Pirkkala (TMP). Spousta aerolinek létá z víc míst, takže změna letiště ti může pomoct dostat se rychleji tam, kam potřebuješ.

5. Sleduj zpoždění

Když ti náhradní let nabere víc než tříhodinové zpoždění, můžeš mít nárok na další kompenzaci. Jo, fakt!

6. Pošli žádost

Žádost můžeš podat přímo u aerolinky, nebo to nechat na službě jako Trouble Flight, která to všechno vyřídí za tebe. Právní věci nech na nás – postaráme se, aby ses ke svým penězům dostal bez stresu a papírování.

Kam jinam na letiště a jak se tam dostat

Nepustili tě na palubu na letišti Helsinki-Vantaa (HEL)? Mrkni na lety z těchto míst:

• Letiště Turku (TKU) – asi 160 km od Helsinek, dá se tam dostat busem nebo vlakem za cca 2 hodiny.

• Letiště Tampere-Pirkkala (TMP) – zhruba 180 km od Helsinek, vlakem jsi tam taky za dvě hoďky.

Jestli jsi v Rovaniemi a let je přeplněný, zkus letiště Kemi-Tornio (KEM). Je to kousek autem, žádná velká výprava.

Dá se v Finsku vyhnout přeplněným letům?

Stoprocentní jistotu nemáš nikdy, ale můžeš snížit riziko, že tě vyřadí:

• Odbav se co nejdřív: Ti poslední mají největší šanci, že se nevejdou.

• Buď věrný cestující: Členové věrnostních programů mají často přednost.

• Leť přímo: Přímé lety bývají méně přeplněné než ty s přestupem.

• Vyhni se špičkám: Přeplněné lety jsou častější o víkendech a svátcích.

Na závěr: Nedovol aerolinkám, aby si s tebou dělaly, co chtějí

Odmítnutí kvůli přeplněnému letu ve Finsku je pěkně na nervy, ale máš svá práva. Když se ti to stane, pamatuj:

• Můžeš dostat až 600 € jako kompenzaci.

Tvůj let byl přeplněný? Nenech to být – nárok na kompenzaci máš, tak si o ni řekni hned!