Přebookovaný let z Newcastlu? Co dělat a jak získat odškodnění

Přebookování letu je bohužel realita, se kterou se potýká spousta cestujících – včetně těch, co odlétají z letiště v Newcastlu. Letecké společnosti totiž občas prodají víc letenek, než je míst v letadle, s tím, že pár lidí určitě nedorazí. Možná ti to přijde nefér, ale za určitých podmínek to zákony povolují. Pokud tě ale kvůli přebookování z letu opravdu vyšoupnou, máš nárok na určitá práva i kompenzaci. Mrkneme se, co všechno bys měl o přebookování letů z Newcastlu vědět a co dělat, když se to stane právě tobě.

Proč aerolinky přebookovávají lety?

Důvod je jednoduchý – chtějí vydělat co nejvíc a zajistit, že letadlo poletí co nejplnější. Je to fajn pro ně, ale pro cestující je to spíš opruz, hlavně během prázdnin nebo svátků. A protože je Newcastle Airport důležitý uzel pro vnitrostátní i mezinárodní lety, není přebookování ničím neobvyklým. Obzvlášť na oblíbených trasách.

Co dělat, když je tvůj let přebookovaný

Když ti oznámí, že v letadle na tebe už nezbylo místo, nepanikař. Zkus to vzít s klidem a postupuj podle těchhle kroků:

Nejdřív hledají dobrovolníky: Aerolinky jsou povinné se nejdřív zeptat, jestli se někdo dobrovolně vzdá místa výměnou za nějaké benefity – třeba vouchery, náhradní lety nebo jiné výhody. Pokud máš čas a nejdeš vyloženě na knap, může to být zajímavá volba.
Znát svá práva: Když se nikdo nepřihlásí a odmítnou tě pustit na palubu, máš nárok na kompenzaci. Pokud odlétáš z EU nebo UK, platí pro tebe nařízení EC261/2004 – podle délky letu a zpoždění můžeš dostat mezi 250 až 600 €.
Zažádej si o náhradní let: Máš právo na přebookování na nejbližší dostupný let do cílové destinace – ať už se stejnou aerolinkou, nebo úplně jinou. Někdy ti dokonce nabídnou odlet z blízkého letiště, pokud to pomůže.
Žádej kompenzaci: Pokud tě kvůli přeplnění nevpustí do letadla, určitě si nárokuj odškodnění. Můžeš to řešit přímo s aerolinkou, nebo si vzít na pomoc firmu jako Trouble Flight, která se na podobné případy specializuje.

Letiště Newcastle přecpané? Zkus alternativy v okolí

Letiště v Newcastlu je hlavní bránou pro cestovatele ze severovýchodní Anglie. Když ale narazíš na problém s přeplněným letem, mrkni na spoje z blízkých letišť, jako je Leeds Bradford nebo Durham Tees Valley. Nejsou daleko a možná tam najdeš let, který ti bude vyhovovat.

Dostat se tam není problém – můžeš jet vlakem, busem nebo si pohodlně vzít taxi. Třeba z hlavního nádraží v Newcastlu do Leedsu to vlakem trvá asi 90 minut, takže pokud spěcháš, je to super řešení. A na letiště Durham Tees Valley dojedeš autem raz dva. Zkouknout tyhle možnosti ti může ušetřit čas a zachránit plánovaný výlet.

Co dělat, když narazíš na přeplněný let

Reaguj hned: Jakmile oznámí, že je let přeplněný, jednej rychle. Náhradní místa mizí jako pára nad hrncem, hlavně když je sezóna.
Všechno si zaznamenávej: Ukládej si emaily, potvrzení o zpoždění nebo přebookování, účtenky – zkrátka všechno, co by se ti mohlo hodit, kdyby došlo na lámání chleba.
Kolik ti mají zaplatit: Mrkni, na jakou částku máš nárok – záleží na délce letu a jak dlouho jsi musel/a čekat.
Neboj se obrátit na profíky: Nechceš se ztrácet v byrokracii? Trouble Flight ti to celé vyřídí. Vědí, co dělají, a postarají se, abys dostal/a, co ti patří.

Tvoje práva podle nařízení EC261/2004

Nařízení EC261/2004 je silný nástroj pro pasažéry, kterým zrušili let nebo je nechali na letišti kvůli přeplnění – třeba u odletů z Newcastlu. Díky němu máš nárok na:

Finanční odškodnění: Podle délky letu se částky pohybují od 250 € do 600 €.
Vrácení peněz nebo přebookování: Můžeš si vybrat mezi vrácením celé částky nebo jiným letem.
Péče během čekání: Aerolinka ti musí zajistit jídlo, pití a když je potřeba, i hotel.

Proč zrovna Trouble Flight?

Domáhat se odškodnění může být peklo – hlavně když narazíš na neochotnou leteckou společnost. Trouble Flight ti s tím pomůže od začátku až do konce. Mají zkušenosti a postarají se, aby sis odnesl/a co nejvíc.

Co dělat v Newcastlu, když máš zpoždění

Nezůstávej sedět na letišti. Pokud tě kvůli přeplnění zdrželi, vezmi to jako šanci objevit Newcastle. Co stojí za to?

Quayside: Projdi se podél řeky, obdivuj slavný most Tyne Bridge a dej si něco dobrého v jedné z kaváren.
Newcastle Castle: Zajdi do hradu, podle kterého město získalo své jméno – pořádná dávka historie.
Grainger Market: Rušný vnitřní trh plný místních dobrot a originálních suvenýrů – ideální místo, kam zajít na něco dobrého nebo pro dárek, co se jen tak nevidí.

Přebookovaná letenka ti může pěkně zkomplikovat cestu, ale taky je to šance poznat Newcastle trochu jinak a nečekaně si to tam užít.

Na závěr

Jo, přebookování letů fakt není žádná hitparáda, ale hlavní je vědět, že máš svá práva a možnosti. Ať už letíš z letiště v Newcastle nebo zvažuješ jiné blízké varianty, být v obraze se prostě vyplatí. Trouble Flight ti kryje záda – pomůže ti projít vším, co je potřeba, a zařídit spravedlivé odškodnění. Zažil(a) jsi v poslední době přebookovaný let? Ozvi se nám a podej žádost ještě dnes!