Zpožděný let na Gatwicku? Tady je, co dělat

Zpožděný let? Jo, to dokáže pěkně zkazit náladu – obzvlášť když se to stane na rušném letišti jako je Gatwick. Ať už letíš za prací, na vysněnou dovolenou nebo za rodinou, zpoždění ti může pěkně rozhodit plány. Mrkni na tyhle tipy, jak to zvládnout v klidu, co čekat na Gatwicku a co dělat, když se tvůj let opozdí.

Proč se lety zpožďují

Důvodů je spousta – špatné počasí, technické potíže nebo třeba přetížený letový provoz. Ať už je příčina jakákoli, je důležité vědět, na co máš nárok a jak se zachovat.

Díky evropskému nařízení EC261 máš jako cestující z Gatwicku (nebo jakéhokoli letiště v EU) nárok na odškodnění, pokud zpoždění splňuje určitá kritéria. Například když přiletíš do cílové destinace o tři hodiny později a chyba byla na straně aerolinky, můžeš dostat až 600 €! Nezapomeň si schovat palubní vstupenku a účtenky za případné výdaje – budou se hodit při žádosti o kompenzaci.

Co dělat, když máš zpožděný let

Zachovej klid a sleduj info: Mrkni na odletové tabule, poslouchej hlášení nebo se zeptej na přepážce své aerolinky. Aktuální info najdeš i na jejich webu.
Zjisti si svá práva: Pokud zpoždění přesáhne dvě hodiny, aerolinka ti musí zajistit občerstvení, možnost komunikace a případně i ubytování. Neboj se o to slušně, ale důrazně požádat.
Využij, co letiště nabízí: Gatwick má spoustu možností, jak si zkrátit čekání – od pohodlných salónků až po obchody a restaurace. Nuda nehrozí.

Zvaž jinou možnost: Pokud to vypadá, že zpoždění bude delší, mrkni na lety z okolních letišť – třeba z Heathrow. Gatwick je dobře propojený s centrem Londýna i dalšími letišti vlakem, autobusem nebo taxíkem. Když ti to časově vyjde, můžeš se přesunout a letět dřív odjinud.

Co dělat na letišti Gatwick, když máš zpoždění

Gatwick je druhé nejvytíženější letiště v Británii a má dva terminály plné možností, jak si zkrátit čekání. Tady je pár tipů, co můžeš podniknout:

Salónky: No1 Lounges nebo Club Aspire jsou ideální na relax – pohodlné sezení, občerstvení zdarma a Wi-Fi v klidu bez davů.
Nákupy: Projdi si obchody – od luxusních značek jako Harrods nebo Hugo Boss až po duty-free s výhodnými cenami.
Jídlo a pití: Dej si něco dobrého v oblíbených restauracích jako Wagamama, Jamie Oliver’s Diner nebo The Red Lion. Najdeš tu i nabídku pro vegetariány nebo bezlepkovou stravu.
Odpočinek a zábava: Zajdi si na masáž do Be Relax Spa (najdeš ho v obou terminálech), nebo si pusť seriál přes bezplatnou Wi-Fi.

Jak se dostat na jiná letiště

Rozhodl/a ses letět z jiného letiště? Z Gatwicku to není žádný problém:

Heathrow: Jede tam přímý autobus National Express (cca 1 hodina 15 minut) nebo si vezmi taxi.
London City: Vlakem na London Bridge a pak přestup na DLR.
Stansted: Kombinace vlaku a autobusu tě tam dostane bez problémů.
Luton: Přímé spojení zajišťují vlaky Thameslink.

Než vyrazíš, zkontroluj si dopravní situaci a dostupnost jízdenek, ať tě nic nepřekvapí.

Na co máš nárok při zpoždění letu na letišti Gatwick

Když se let zpozdí, je dobrý vědět, co ti patří. Tady máš pár důležitých bodů:

Zpoždění přes 2 hodiny: Aerolinka ti musí zajistit jídlo, pití a možnost se spojit s okolím (třeba přes telefon nebo e-mail).
Zpoždění přes 5 hodin: Můžeš let úplně zrušit a dostat zpět peníze, nebo si vybrat jiný spoj.
Přenocování kvůli zpoždění: Máš nárok na ubytování a dopravu do hotelu a zpět.
Finanční kompenzace: Pokud máš zpoždění víc než 3 hodiny a chyba je na straně aerolinky, můžeš žádat o odškodnění.

Pokud za zpoždění můžou mimořádné okolnosti (třeba špatné počasí), na kompenzaci nárok nemáš. Ale základní pomoc (jídlo, ubytko atd.) ti zůstává.

Čím je Gatwick výjimečný

Letiště Gatwick je známý tím, že všechno šlape jak hodinky a má moderní vybavení. Co stojí za zmínku:

Dostupnost: Skvělý podmínky pro cestující s omezenou pohyblivostí – rychlé průchody, bezbariérové toalety a asistence.
Doprava: Vlak Gatwick Express tě doveze na London Victoria za půl hodiny.
Ekologie: Gatwick se snaží být šetrný k přírodě – recykluje a šetří energií.

Často kladené otázky ohledně zpoždění letů z Gatwicku

Mám nárok na kompenzaci, když mi zpozdí let z Gatwicku? Jo! Pokud zpoždění přesáhne 3 hodiny a vina je na straně aerolinky, můžeš žádat o odškodnění podle pravidel EC261.

Co můžu využít během čekání? Letiště nabízí salonky, restaurace, obchody a Wi-Fi zdarma. K dispozici jsou i přebalovací pulty a modlitebny.

Jak se dostat z Gatwicku na Heathrow? Nejjednodušší je to buď autobusem s National Express, nebo taxíkem. V závislosti na čase můžou být k dispozici i vlaky nebo shuttle busy, takže se vyplatí mrknout, co zrovna jede.

Na závěr

Zpožděný let na Gatwicku není žádná hitparáda, ale můžeš to brát jako šanci prozkoumat letiště a v klidu si naplánovat, co dál. Zjisti si, na co máš nárok, a využij služby, které máš k dispozici – i z otravy se dá udělat zvládnutelná situace. Pokud zpoždění splňuje podmínky pro kompenzaci, určitě podej žádost. Nenech si ujít možnost získat zpět aspoň něco za ten stres.

Když k tomu přistoupíš s rozvahou, zvládneš i nečekané komplikace levou zadní.