Platí EU261 i na charterové lety? Zjisti svá práva

EU261 a charterové lety – co bys měl vědět

Letadla mají občas zpoždění, ruší se nebo jsou přeplněná – a když letíš charterem, může to být fakt otrava. Spousta lidí si myslí, že charterové lety mají jiná pravidla než běžné linky, ale platí pro ně EU261? Pokud ti let zpozdili, zrušili nebo tě kvůli přeplnění nechali na letišti, možná máš nárok na odškodnění. Tady je pár věcí, které bys měl znát, než se pustíš do řešení.

Co je to vlastně charterový let?

Charter je takový speciální let, který si objedná cestovka, firma nebo skupina lidí. Letadlo si pronajmou celé, takže se neprodávají jednotlivé letenky jako u běžných linek. Často jde o dovolené, firemní akce nebo výlety na místa, kam běžně moc letadel nelétá. A protože nemají pevný letový řád, může být všechno trochu nevyzpytatelné.

Chartery jsou oblíbené hlavně u lidí, co míří na pláže, hory nebo do zapadlých koutů světa. Ale právě kvůli tomu, že neletí podle klasického rozpisu, může být zmatek při problémech větší. Takže – platí pro ně stejná práva jako u běžných letů?

EU261 platí i pro charterové lety

Jo! Na charterové lety se EU261 vztahuje, pokud letíš z letiště v EU nebo s aerolinkou, která sídlí v EU a přistává v EU. Takže i když letíš na dovču s cestovkou, máš stejná práva jako ostatní.

To znamená, že pokud ti let zpozdí o víc než tři hodiny, zruší ho bez varování nebo tě kvůli přeplnění nepustí na palubu, můžeš dostat finanční kompenzaci – stejně jako u klasických letů.

Chartery a tvoje práva podle EU261

1. Zpožděný charterový let

Pokud ti charter přistane s víc než tříhodinovým zpožděním kvůli chybě aerolinky, můžeš si říct o odškodnění:

• 250 € za lety do 1 500 km – Taková ta kratší vzdálenost, ale pořád ti může přistát slušná kompenzace.

• 400 € za lety mezi 1 500 a 3 500 km – Střední trasa, střední odškodnění. Fair, ne?

• 600 € za lety nad 3 500 km (pokud letíš mimo EU) – Dálka jako blázen? Tak ať to stojí za to!

2. Zrušené charterové lety

Pokud ti zrušili charterový let méně než 14 dní před odletem, aerolinka ti musí nabídnout náhradní spoj nebo tě odškodnit podle délky letu. Žádné výmluvy.

3. Přeplněné charterové lety

V sezóně se to stává – prodají víc míst, než mají. Jestli tě kvůli tomu nepustí na palubu a není to tvoje vina, máš nárok na kompenzaci. A to bez debat.

Jak získat kompenzaci za problémy s charterovým letem

Myslíš, že máš nárok? Tady je postup:

1. Zjisti, jestli se tě to týká – Mrkni, jestli tvůj let spadá pod pravidla EU261.

2. Schovej si doklady – Palubní lístek, info o letu, komunikace s aerolinkou… všechno se počítá.

3. Ozvi se aerolince – Pošli jim oficiální žádost o kompenzaci.

4. Obrať se na odborníky – Když se aerolinka cuká, Trouble Flight ti pomůže získat peníze bez zbytečných nervů.

Co když můj charterový let nespadá pod EU261?

Někdy se pravidla EU261 neaplikují – třeba při extrémním počasí, politických nepokojích nebo bezpečnostních rizicích. Ale pozor: pokud se aerolinka vymlouvá na „mimořádné okolnosti“, musí to umět dokázat.

Charter vs. pravidelné lety – jaký je rozdíl v právech?

Charterové lety se liší od těch pravidelných hlavně tím, jak se řeší problémy. Ale tvoje práva zůstávají – a my ti pomůžeme je prosadit.

I když na charterové i běžné lety platí ochrana podle EU261, u charterů to s vracením peněz a přebookováním může být trochu jiná písnička. Na rozdíl od klasických aerolinek charterové lety často nemají tolik náhradních spojů. Když ti zruší charter, zkus třeba:

• Mrknout na komerční lety z okolních letišť.

• Podívat se po jiných aerolinkách, co lítají podobnou trasu.

• Ozvat se cestovce nebo operátorovi, přes kterého jsi let bookoval.

Příklad? Když ti zruší charter na dovču třeba na Tenerife, můžeš zkusit letět z nedaleké Gran Canarie. Mrkni i na trajekty nebo vnitrostátní lety – možná se dostaneš do cíle rychleji.

Jak z toho vytěžit co nejvíc

• Nepřijímej poukázky, pokud si nejsi jistý, že nebudeš potřebovat peníze.

• Uchovej si důkazy – screeny letového statusu, e-maily, oznámení... všechno se počítá.

• Jednej rychle – některé aerolinky schválně otálejí, aby se vyhnuly platbě. Když bude nejhůř, neboj se právní pomoci.

Na závěr: Nenech se odbýt

I když charter není klasická aerolinka, EU261 tě pořád chrání. Pokud ti let zrušili nebo se něco pokazilo, nenech si ujít kompenzaci. Podej žádost ještě dnes a dej aerolinkám jasně najevo, že tvoje práva nejsou jen tak pro srandu králíkům!