Jak získat kompenzaci za přerezervovaný let Wizzairu

Jak získat kompenzaci za přerezervovaný let Wizzairu

Overbooking letu je nešťastná situace, která může ovlivnit cestující jakékoli letecké společnosti, včetně Wizzairu. K nadměrné rezervaci dochází, když byl let rezervován vícekrát, než kolik je v letadle volných míst. V tomto článku vám poskytneme podrobné informace o vašich právech a o tom, jak získat spravedlivou kompenzaci v případě nadměrné rezervace vašeho letu Wizzair.

Příčiny nadměrné rezervace

Nejčastějšími příčinami nadměrné rezervace u letů Wizzair může být nadhodnocení počtu cestujících, kteří svůj let zruší, prodej dalších sedadel na pokrytí případných neprodaných míst a lidská chyba při správě rezervací. V některých případech může být Wizzair také nucen překrývat lety z provozních nebo bezpečnostních důvodů.

V každém případě je společnost Wizzair povinna řídit se nařízením UE 261/2004, které stanoví limity a výjimky pro nadměrné rezervace letů . Společnost Wizzair například nemůže lety překrývat v případě vyšší moci, jako jsou nepříznivé povětrnostní podmínky nebo stávky.

Práva cestujících

V případě přerezervování letu mají cestující právo být okamžitě informováni a asistováni leteckou společností. Podle nařízení EU 261/2004 mají cestující právo na přiměřenou pomoc, jako je jídlo a pití, ubytování v případě přenocování a doprava do cílové destinace. Kromě toho, pokud nástup na palubu nebyl možný z důvodu nadměrné rezervace, mají cestující nárok na kompenzaci až do výše 600 EUR v závislosti na vzdálenosti letu. Je důležité poznamenat, že z tohoto práva existují výjimky, například když cestující dobrovolně souhlasili s tím, že se vzdají svého letu výměnou za kompenzaci nebo náhradní let.

Jak získat odškodnění

Chcete-li získat kompenzaci za přerezervovaný let Wizzair, musíte provést několik kroků.

Uschovejte si všechny doklady o svém letu, jako je rezervace a letenka.

Kontaktujte leteckou společnost a požádejte o odškodnění a poskytněte důkaz o svém právu na odškodnění.

Poskytněte všechny informace požadované leteckou společností, jako je vaše adresa a údaje o bankovním účtu pro vrácení peněz.

Počkejte na odpověď letecké společnosti a postupujte podle poskytnutých pokynů.

Je důležité si uvědomit, že cestující mají 2 roky na podání žádosti o odškodnění a že letecká společnost je povinna odpovědět do 7 pracovních dnů. V případě nespokojenosti s obdrženou odpovědí mohou cestující podat stížnost ENAC (Národní úřad pro civilní letectví) nebo právnímu zástupci spotřebitelů.

Závěr

Nadměrná rezervace letu může být pro cestující stresujícím zážitkem, ale znalost svých práv a vědět, jak získat náhradu, může pomoci minimalizovat škody způsobené zrušením. Poskytli jsme komplexního průvodce, jak zkontrolovat svá práva, jak žádat odškodnění a jak získat potřebnou pomoc.

Neztrácejte čas a zjistěte nyní, zda máte nárok na kompenzaci za překnihování vašeho letu Wizzair pomocí našeho online nástroje. Pokud ne, neváhejte nás kontaktovat pro více informací o tom, jak vám můžeme pomoci situaci zvládnout a získat odškodnění.