Как получить компенсацию за перебронированный рейс Wizzair

Как получить компенсацию за перебронированный рейс Wizzair

Перебронирование рейса - неприятная ситуация, которая может коснуться пассажиров любой авиакомпании, включая Wizzair. Овербукинг возникает, когда на рейс забронировано больше мест, чем есть в самолете. В этой статье мы предоставим вам подробную информацию о ваших правах и о том, как получить нужную компенсацию в случае, если ваш рейс Wizzair был перебронирован.

Причины избыточного бронирования

Наиболее распространенными причинами овербукинга на рейсах Wizzair могут быть переоценка количества пассажиров, которые отменят свой рейс, продажа дополнительных мест для покрытия непроданных мест, а также человеческий фактор при управлении бронированием. В некоторых случаях Wizzair также может быть вынуждена перебронировать рейсы по оперативным причинам или по соображениям безопасности.

В любом случае, Wizzair обязана следовать Регламенту ЕС 261/2004, который устанавливает ограничения и исключения для овербукинга рейсов. Например, Wizzair не может перебронировать рейсы в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как неблагоприятные погодные условия или забастовки. 

Права пассажиров

В случае перебронирования рейса пассажир имеет право на своевременное информирование и помощь со стороны авиакомпании. Согласно Постановлению ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на соответствующую помощь, такую как еда и питье, размещение в случае ночевки и транспорт до конечного пункта назначения. Кроме того, если пассажиры не смогли подняться на борт самолета из-за овербукинга, они имеют право на компенсацию в размере до 600 евро в зависимости от дальности полета. Важно отметить, что из этого права есть исключения, например, если пассажиры добровольно согласились отказаться от полета в обмен на компенсацию или альтернативный рейс.

Как получить компенсацию

 Чтобы получить компенсацию за перебронированный рейс Wizzair, необходимо выполнить несколько шагов.

Сохраняйте все доказательства, связанные с полетом, такие как бронирование и билет.

Свяжитесь с авиакомпанией, чтобы потребовать компенсацию, предоставив доказательства вашего права на компенсацию.

Предоставьте всю информацию, запрашиваемую авиакомпанией, например, ваш адрес и данные банковского счета для возмещения расходов.

Дождитесь ответа авиакомпании и следуйте полученным инструкциям.

Важно отметить, что у пассажиров есть 2 года на подачу претензии и что авиакомпания обязана ответить в течение 7 рабочих дней. В случае неудовлетворенности полученным ответом пассажиры могут подать жалобу в ENAC (Национальное управление гражданской авиации) или адвокату по защите прав потребителей.

Заключение

Перебронирование рейсов может стать стрессом для пассажиров, но знание своих прав и способов получения правильной компенсации может помочь минимизировать ущерб, причиненный отменой рейса. Мы предоставили исчерпывающее руководство о том, как проверить свои права, как потребовать компенсацию и как получить необходимую помощь.

Не теряйте времени и узнайте прямо сейчас, имеете ли вы право на компенсацию за перебронирование рейса Wizzair, используя наш онлайн-инструмент. Если нет, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной информацией о том, как мы можем помочь вам справиться с ситуацией и получить нужную компенсацию.