Hogyan kaphat kártérítést egy túlfoglalt Wizzair-járatért

Hogyan kaphat kártérítést egy túlfoglalt Wizzair-járatért

A járatok túlfoglalása kellemetlen helyzet, amely bármely légitársaság utasait érintheti, beleértve a Wizzairt is. Túlfoglalásról akkor beszélünk, ha egy járatot többször foglaltak le, mint ahány szabad ülőhely van a gépen. Ebben a cikkben részletes tájékoztatást adunk jogairól és arról, hogyan kaphatja meg a megfelelő kompenzációt abban az esetben, ha Wizzair járata túlfoglalt.

A túlfoglalás okai

A Wizzair járatai túlfoglalásának leggyakoribb okai a járatukat lemondó utasok számának túlbecslése, az eladatlan helyek fedezésére szolgáló pótülések eladása, valamint a foglalások kezelésében elkövetett emberi hiba. Egyes esetekben a Wizzair is kénytelen túlfoglalni a járatokat működési vagy biztonsági okokból.

A Wizzair mindenesetre köteles követni a 261/2004-es EU-rendeletet, amely korlátokat és kivételeket határoz meg a járatok túlfoglalására. . Például a Wizzair nem tud túlfoglalni járatokat vis maior, például kedvezőtlen időjárási körülmények vagy sztrájkok esetén.

Az utasok jogai

Repülőjárat túlfoglalása esetén az utasoknak joguk van időben tájékozódni és segítséget kapni a légitársaságtól. A 261/2004-es EU-rendelet értelmében az utasoknak joguk van a megfelelő segítséghez, például ételhez és italhoz, szálláshoz éjszakai tartózkodás esetén és szállításhoz a végső célállomásig. Ezen túlmenően, ha az utasok túlfoglalás miatt nem tudtak felszállni, a járat távolságától függően legfeljebb 600 eurós kártérítésre jogosultak. Fontos megjegyezni, hogy vannak kivételek e jog alól, például ha az utasok önként beleegyeztek abba, hogy kártérítésért vagy alternatív repülésért cserébe lemondnak járatukról.

Hogyan kaphat kártérítést

Ha kompenzációt szeretne kapni egy túlfoglalt Wizzair járatért, néhány lépést kell követnie.

Őrizze meg a repüléssel kapcsolatos minden bizonyítékot, például a foglalást és a jegyet.

Lépjen kapcsolatba a légitársasággal a kártérítés igényléséhez, és igazolja a kártérítéshez való jogát.

Adja meg a légitársaság által kért összes információt, például címét és bankszámla adatait a visszatérítéshez.

Várja meg a légitársaság válaszát, és kövesse a kapott utasításokat.

Fontos megjegyezni, hogy az utasoknak 2 évük van a reklamáció benyújtására, és a légitársaság 7 munkanapon belül köteles válaszolni. A kapott válasszal elégedetlenség esetén az utasok panaszt tehetnek az ENAC-nál (Nemzeti Polgári Légiközlekedési Hatóság) vagy fogyasztói ügyvédnél.

Következtetés

A járatok túlfoglalása megterhelő élmény lehet az utasok számára, de ha ismeri jogait és hogyan kaphatja meg a megfelelő kártérítést, az segíthet minimalizálni a törlésből eredő károkat. Átfogó útmutatót adtunk arról, hogyan ellenőrizheti jogait, hogyan igényelhet kártérítést, és hogyan kaphatja meg a szükséges segítséget.

Ne pazarolja az idejét, és most online eszközünk segítségével tudja meg, hogy jogosult-e kompenzációra Wizzair repülőjáratának túlfoglalása miatt. Ha nem, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha további információra van szüksége arról, hogyan segíthetünk Önnek a helyzet kezelésében és a megfelelő kompenzációban.