
Знаеш ли, че авиокомпаниите понякога продават повече билети, отколкото имат места в самолета? Те разчитат, че част от хората няма да се появят. Само че, ако всички решат да летят, може да се окаже, че няма място за теб и да те спрат още на гейта. Особено по празници и през сезона. Ако това се случи и тръгваш от Брашов — спокойно. Имаш си права! Регламент EC261 на ЕС е точно за такива ситуации и защитава пътниците.
Брашов е едно бижу в Карпатите и стартова точка за всякакви приключения из Трансилвания. Макар че в момента няма голямо международно летище, се работи по Brașov-Ghimbav International Airport, който скоро може да промени това. А дотогава — летим най-често от Букурещ (Henri Coandă) или Сибиу. И да — пренасрочвания и overbooking-и се случват и там, така че е добре да знаеш как да реагираш, за да си спестиш главоболия и разходи.
Да ти кажат, че няма как да се качиш — меко казано, изнервящо. Но има няколко трика, които ще ти помогнат:
Запази спокойствие и поговори със служителите: Питай учтиво защо не те пускат и потвърди дали причината е overbooking.
Поискай алтернатива: По закон трябва да ти предложат друг полет или да ти върнат парите.
Познай правата си: Според EC261, ако са ти отказали качване без да си се съгласил, може да получиш компенсация от 250€ до 600€, в зависимост от разстоянието на полета.
Запази документи: Билети, бордна карта, имейли — всичко може да е важно, ако решиш да подадеш жалба.
Ако полетът ти от Брашов е презапълнен и не те качат, не се шашкай. Има и други опции наблизо:
Летище Хенри Коанда – Букурещ (OTP):
Разстояние: около 166 км.
Време за пътуване: около 2 часа и половина с кола или 3 часа с влак.
Съвет: Ако си с кола, магистрала A3 ще те закара бързо и безболезнено. А ако искаш да си спокоен, директният влак Брашов–Букурещ е супер опция.
Летище Сибиу (SBZ):
Разстояние: около 140 км.
Време за пътуване: около 2 часа с кола.
Съвет: Провери по-малките авиокомпании, които оперират от Сибиу – понякога има по-свободни места и не е толкова натоварено.
С влак: Железопътната мрежа на Румъния свързва Брашов с Букурещ и Сибиу. Пътуването с влак излиза евтино, а и пейзажите са страхотни.
С кола: В Брашов има рент-а-кар компании, а ако не ти се шофира, винаги можеш да споделиш превоз с някого.
Ако не те качат на полета ти – не се чувствай безпомощен. ЕС регламент EC261 е на твоя страна:
Обезщетение: При забавяне над 3 часа или отказано качване на борда – имаш право на пари.
Грижи: Авиокомпанията е длъжна да ти осигури храна, напитки и нощувка, ако се наложи.
Пренасочване или възстановяване: Можеш да избереш между нов полет или пълно възстановяване на сумата.
Полет до 1,500 км – 250€. От 1,500 до 3,500 км – 400€. Над 3,500 км – 600€ компенсация. Trouble Flight е тук, за да те насочи какво да правиш.
Да си поискаш компенсация за презаверен полет не е толкова страшно. Ето какво да направиш, стъпка по стъпка:
Свържи се с авиокомпанията: Използвай официалния им канал за подаване на жалби и не забравяй нужните документи.
Включи Trouble Flight: Не ти се занимава? Ние сме тук точно за това — подай случая си онлайн и го остави на нашия екип. Те ще свършат черната работа вместо теб.
Действай навреме: Имаш време — до три години в повечето случаи, но по-добре е да не отлагаш.
Пътуването ти се обърка? Гледай го от добрата страна — имаш време да разгледаш Брашов! Разходи се из Стария град по калдъръмените улици, посети Черната църква или скочи с лифта до връх Тампа — гледката отгоре е страхотна. Полетът може да се е забавил, ама това не значи, че ти не можеш да си изкараш супер!
Да се оправиш с претенции към авиокомпании може да ти докара главоболие. Затова ние правим нещата лесни. Защо ни се доверяват пътниците?
Знаем си работата: Имаме богат опит с EC261 казуси и ще направим всичко, за да получиш максималното.
Без победа — няма такса: Ако не успеем да ти вземем парите, не ни дължиш нищо.
Удобство: Подай своята жалба онлайн, а ние ще се разправяме с бюрокрацията.
Не позволявай презаверен полет да развали плановете ти — направи си претенция и си вземи заслуженото!