Овърбукинг на полет в Нидвалден – Какво да направиш

Какво е това "overbooking" и защо се случва в Нидвалден?

Ако си пътувал до или от Нидвалден и си се озовал без място в самолета заради overbooking – не си сам. Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото имат свободни места, мислейки си, че някои пътници няма да се появят. Но ако всички се появят – някой остава на земята. Добрата новина? Според Регламент EC261 на ЕС, може да имаш право на компенсация.

Нидвалден е супер красиво швейцарско кътче, но няма свое голямо летище, така че най-често се лети от Цюрих (ZRH) или EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg (BSL). Ако си бил прецакан с overbooking на някое от тези летища, пак можеш да си потърсиш правата.

Защо авиокомпаниите препродават местата?

Отговорът е прост – пари. Те искат всеки стол да е запълнен, така че предполагат, че част от хората ще изпуснат полета и продават допълнителни билети. Но когато всичко се обърка – някои хора биват разтоварени. Законно е, да, но това не значи, че ти нямаш права!

Какви са ти правата според EC261?

Ако полетът ти е тръгнал от или е пристигал в държава от ЕС, си защитен от EC261/2004. Според разстоянието на полета, може да получиш следното обезщетение:

• 250 € за полети под 1,500 км.

• 400 € за полети между 1,500 и 3,500 км.

• 600 € за полети над 3,500 км (ако е от ЕС към държава извън ЕС).

Дори и да ти предложат алтернативен полет, ако има сериозно закъснение – пак можеш да получиш компенсация.

Как да поискаш обезщетение при overbooking?

1. Недей да приемаш първото предложение

Авиокомпаниите често се пробват да ти дадат ваучери или точки за пътуване вместо пари. Но не си длъжен да приемаш! Обезщетението трябва да е в кеш или по банков път.

2. Искай писмено потвърждение

Помоли авиокомпанията да ти даде официално писмо, че не си бил допуснат на борда заради презаверена резервация. Запази си бордната карта и всичко, което си получил от тях като комуникация.

3. Провери алтернативни полети от близки летища

Ако летиш от Нидвалден, наблизо има две големи летища:

• Летище Цюрих (ZRH) – най-голямото международно летище в Швейцария, около 1 час с влак или кола.

• EuroAirport Базел (BSL) – до границите с Франция и Германия, към 1 час и половина от Нидвалден.

Ако заради презаверения полет не можеш да стигнеш навреме, провери дали има други полети от тези летища. Някои авиокомпании покриват разходите за трансфер.

4. Подай иск за обезщетение

След като се прибереш, можеш спокойно да подадеш иск чрез услуга като Trouble Flight, която е спец по получаването на компенсации за объркани пътувания.

Допълнителни компенсации, на които имаш право

Освен парите, имаш право на храна, напитки и хотел (ако се наложи), докато чакаш нов полет. Авиокомпаниите са длъжни да поемат тези разходи – така че пази касовите бележки!

Ситуации с презаверка в Нидвалден – какво да правиш?

Ако си презаверен на летище Цюрих (ZRH)

• Ако не те пуснат на борда, потърси други полети до твоята дестинация.

• Попитай дали могат да те прехвърлят към друга авиокомпания без допълнителни такси.

Няма място на EuroAirport Basel (BSL)?

• Провери влаковете до Цюрих – може да е по-удобно да летиш оттам.

• Ако се налага да останеш за през нощта, поискай безплатен ваучер за хотел от авиокомпанията.

Истински случай: препълнен полет в Нидвалден

Анна, пътничка от Нидвалден, трябвало да лети от Цюрих до Лондон, но не я пуснали на борда заради препълнен полет. Вместо да се съгласи с ваучер, тя си издейства 400 € компенсация чрез Trouble Flight и резервира друг полет само след няколко часа.

Заключение – действай сега!

Ако си пострадал от препълнен полет в Нидвалден, не оставяй авиокомпанията да ти казва какво заслужаваш. Можеш да получиш до 600 € на пътник, и процедурата е супер лесна.

Подай иск още днес и си вземи парите!