Препродаден полет от Дортмунд – ето какво да знаеш

Дортмунд – жив, динамичен град в западна Германия, а летище Дортмунд (DTM) става все по-популярно, особено сред нискотарифните авиокомпании и полетите в региона. Макар че свързва пътници с доста европейски дестинации, проблемът с презастъпването на места си е реален – води до изнервени пасажери и непредвидени закъснения. Ако полетът ти от Дортмунд е бил презапълнен и не си бил допуснат на борда, имаш право на финансова компенсация съгласно Регламент EU 261/2004.

Защо изобщо се случва презастъпване на летище Дортмунд?

Авиокомпаниите се опитват да запълнят всяко място на борда, като продават повече билети, отколкото има седалки – очакват, че част от хората просто няма да се появят. От бизнес гледна точка звучи логично, ама на теб може да ти се наложи да останеш на летището и да чакаш следващия свободен полет. Авиокомпании като Ryanair, Wizz Air и Eurowings го практикуват редовно, затова е добре да знаеш какво можеш да направиш.

Какви са ти правата, ако не те пуснат на борда в Дортмунд?

Според EU261/2004, ако не те допуснат в самолета заради презастъпване, може да получиш обезщетение от:

• €250 – за полети до 1 500 км

• €400 – за вътрешни EU полети над 1 500 км и международни между 1 500 км и 3 500 км

• €600 – за полети над 3 500 км

И това не е всичко – авиокомпанията трябва да ти предложи:

• Избор: пълно възстановяване на сумата или алтернативен полет

• Безплатни хапвания и напитки

• Хотел, ако следващият полет е чак на другия ден

• Транспорт между летището и хотела

Какво да направиш, ако те спрат да летиш от Дортмунд?

Ето стъпките, които да следваш:

1. Искай писмено потвърждение – кажи на служителите, че искаш документ, който обяснява защо не си бил допуснат на борда.

2. Не приемай ваучери – Авиокомпаниите често предлагат ваучери вместо парична компенсация. Истината е, че по закон ти се полагат пари, а не някакви бъдещи отстъпки.

3. Подай иск за компенсация – Можеш да използваш платформа като Trouble Flight, за да го направиш бързо и лесно. Така си гарантираш, че ще вземеш максималната сума, която ти се полага.

4. Разгледай алтернативни летища – Ако от летище Дортмунд няма полети, провери опциите от близките Дюселдорф (DUS) или Кьолн-Бон (CGN). До Дюселдорф стигаш с влак за около 50 минути, а до Кьолн – малко над час.

Получаваш ли компенсация, ако приемеш алтернативен полет?

Да! Пак имаш право на обезщетение, дори и ако авиокомпанията те качи на друг полет. Единственото изключение е, ако кацнеш на крайната дестинация със съвсем малко закъснение (2–4 часа, според разстоянието). Винаги проверявай колко точно ще се забавиш, преди да се съгласиш на друга опция.

Как да избегнеш презастъпване на полети от Дортмунд

Няма гаранция, но можеш да намалиш риска със следните трикове:

• Чекирай се отрано – Тези, които се чекират последни, са първите, които отпадат от полета при презастъпване.

• Резервирай директно през авиокомпанията – Ако минаваш през посредник, уреждането на проблеми става по-бавно и по-сложно.

• Избери по-висок клас – Пътниците в бизнес класа и с приоритетни билети имат много по-малък шанс да бъдат изместени.

Как да стигнеш до алтернативни летища от Дортмунд

Ако си останал на земята и търсиш друг полет, виж тези близки летища:

• Дюселдорф (DUS) – Едно от най-големите летища в Германия, с много международни връзки. До него се стига директно с влак за около 50 минути.

• Летище Кьолн-Бон (CGN) – супер удобно за пътувания в Европа и извън нея, а с влак си там за около час и десет минути.

• Летище Мюнстер-Оснабрюк (FMO) – по-малко, но пък предлага много европейски полети и можеш да стигнеш с кола за под час и половина.

Вземи си обезщетението още сега!

Ако са ти презаписали полета от Дортмунд, не оставяй авиокомпанията да се измъкне! Може да ти се полагат до 600€ обезщетение. Подай си жалбата чрез Trouble Flight – нашите специалисти ще се погрижат за всичко юридическо. Отнема само няколко минути и не плащаш нищо, освен ако не спечелим делото ти!