Скасований рейс з AeroMéxico? Дізнайся, чи маєш право на компенсацію до €600

AeroMéxico — це провідна авіакомпанія Мексики, яка здійснює внутрішні та міжнародні рейси до Північної та Південної Америки, Європи та Азії. Вони пишаються якісним сервісом і надійністю, але скасування рейсів іноді трапляється. Через технічні проблеми, нестачу персоналу чи затримки в аеропортах ваші плани можуть опинитися під загрозою. Але є хороша новина: ви можете отримати компенсацію відповідно до Європейського Регламенту EC261/2004 або Монреальської конвенції! Давайте розберемося, що до чого.

Чому AeroMéxico скасовує рейси?

Причин може бути багато – деякі залежать від самої авіакомпанії, інші поза її контролем. Найпоширеніші фактори:

Операційні проблеми: нестача екіпажу, збої у розкладі або відсутність необхідного літака.
Технічні несправності: непередбачений ремонт чи поломки.
Погодні умови: урагани, грози чи снігопади, що змінюють графік польотів.
Затримки через авіадиспетчерів: перевантаження аеропортів, зокрема в Мехіко (MEX), Мадриді (MAD) чи Нью-Йорку (JFK).
Страйки: як серед співробітників авіакомпанії, так і серед персоналу аеропорту.
Урядові обмеження: несподіване закриття повітряного простору чи заборони на польоти.

Якщо рейс скасували з причин, що залежать від AeroMéxico, наприклад через технічні чи операційні несправності, у вас є право на компенсацію. Але якщо причина скасування — екстрені обставини, як-от негода чи загроза безпеці, компенсація може бути недоступною.

Які у вас права у випадку скасування рейсу AeroMéxico?

Якщо твій рейс вилетів з Європи або його здійснювала авіакомпанія з ЄС, ти маєш певні права згідно з EC261/2004:

Повернення коштів або перебронювання на інший рейс.
Харчування та напої, якщо доведеться чекати наступного рейсу.
Готель, якщо потрібно залишитися на ніч.
Трансфер до готелю та назад, якщо це передбачено.
Грошова компенсація, якщо ти маєш на неї право.

Скільки можна отримати?

Якщо твій рейс від AeroMéxico скасували менше ніж за 14 днів до вильоту і причина не була надзвичайною, ти можеш отримати:

€250 — для рейсів до 1 500 км (наприклад, Мадрид – Барселона).
€400 — для рейсів від 1 500 до 3 500 км (наприклад, Мехіко – Маямі).
€600 — для рейсів понад 3 500 км (наприклад, Париж – Мехіко).

Якщо AeroMéxico запропонує альтернативний рейс, який прибуде зовсім трохи пізніше за твій оригінальний, компенсацію можуть зменшити на 50%.

Що робити, якщо твій рейс AeroMéxico скасували?

1. Шукай альтернативний рейс

Якщо AeroMéxico не може запропонувати хороший варіант, зверни увагу на LATAM, Iberia або American Airlines, вони можуть мати рейси за таким же маршрутом.

2. Розглянь сусідні аеропорти

Якщо твій рейс з Мехіко (MEX) скасували, перевір, чи є варіанти з Толуки (TLC). Якщо виліт мав бути з Мадрида, варто глянути на Барселону (BCN) або Лісабон (LIS).

3. Запроси допомогу

Якщо затримка рейсу серйозна, AeroMéxico зобов’язана забезпечити вас їжею, напоями та проживанням. Відмовляються? Зберігайте чеки – ви зможете отримати компенсацію пізніше.

4. Не викидайте документи

Збережіть свій посадковий талон, повідомлення про скасування, чеки та підтвердження бронювання. Вони вам знадобляться для подання заявки на компенсацію.

Як отримати компенсацію за скасований рейс AeroMéxico

Крок 1: Перевірте свою можливість отримати компенсацію

Скористайтеся Trouble Flight Compensation Calculator, щоб дізнатися, чи підпадає ваш рейс під відшкодування. Вам знадобиться:

Номер рейсу та маршрут.
Дата подорожі.
Підтвердження, що авіакомпанія скасувала рейс.

Крок 2: Подайте заявку

Якщо все підходить, Trouble Flight займеться вашим запитом, ведучи переговори безпосередньо з AeroMéxico.

Крок 3: Отримайте компенсацію

Якщо все вдасться, гроші будуть на вашому рахунку. Trouble Flight працює за принципом «ніяких перемог – ніяких оплат», тобто ви платите комісію лише у разі успіху справи.

Як уникнути скасування рейсу AeroMéxico

Деяких відмін не уникнути, але ось кілька порад, як зменшити ризик:

Бронюйте прямі рейси: Чим менше пересадок, тим менше шансів на проблеми.
Обирайте великі аеропорти: Вильоти з хабів, таких як Мехіко (MEX) чи Мадрид (MAD), рідше скасовуються.
Перевіряйте статус рейсу перед виїздом: На сайті AeroMéxico або в додатках для відстеження польотів.
Летіть вранці: Ранкові рейси мають менший ризик скасування, ніж вечірні.
Підпишіться на сповіщення про рейси: Отримуйте миттєві оновлення про зміни у розкладі.

Що робити, якщо рейс скасовано?

Скасований рейс AeroMéxico — не привід втрачати час і гроші. Якщо ваш рейс скасували з відповідних причин, вам можуть повернути до €600 компенсації. Перевірте свою можливість отримати компенсацію та заберіть те, що вам належить!