Скасували рейс з Aeroitalia? Дізнайся, як отримати компенсацію!

Aeroitalia – відносно нова авіакомпанія, але скасування рейсів усе ще трапляються. Плани летіти до Рима на відпочинок чи важливу бізнес-зустріч можуть несподівано зірватися. Та є і хороша новина: можливо, вам належить компенсація згідно з Європейським регламентом EC261/2004. Давайте розберемося, які у вас права і як перетворити цю неприємну ситуацію на фінансову вигоду.

Чому Aeroitalia скасовує рейси?

Aeroitalia переважно здійснює рейси в межах Європи, з’єднуючи Італію з різними країнами. Але навіть попри всі старання дотримуватися графіку, рейси інколи скасовують через технічні проблеми, нестачу персоналу чи організаційні труднощі. Важливо розуміти, що не кожне скасування гарантує компенсацію.

Якщо ваш рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту, ви можете претендувати на компенсацію до €600 з розрахунку на одного пасажира, залежно від відстані перельоту. Але якщо причина скасування – надзвичайні обставини (наприклад, сильний шторм, загроза безпеці або страйк диспетчерів), компенсація не передбачена.

Які у вас права у разі скасування рейсу Aeroitalia?

Відповідно до EC261/2004, якщо ваш рейс скасували, Aeroitalia має надати вам:

Повне повернення коштів або альтернативний рейс до пункту призначення.
Харчування та напої, якщо ваш новий рейс запланований значно пізніше.
Готель, якщо новий рейс перенесено на наступний день.
Трансфер до аеропорту та назад, якщо це необхідно.

Розрахунок компенсації

Якщо рейс скасували без надзвичайних причин і повідомили вас про це менш ніж за 14 днів, ось яку компенсацію ви можете отримати:

€250 за рейси до 1 500 км (наприклад, Рим – Париж).
€400 за рейси від 1 500 до 3 500 км (наприклад, Мілан – Каїр).
€600 за рейси понад 3 500 км (наприклад, Рим – Нью-Йорк).

Що робити після скасування рейсу?

Застрягти в аеропорту – неприємно, але це не означає, що ви безвихідно приречені чекати. Ось кілька варіантів, як діяти:

1. Шукайте альтернативні рейси

Якщо Aeroitalia не пропонує зручну заміну, можна подивитися квитки у інших авіакомпаній. ITA Airways та Ryanair часто мають аналогічні маршрути. Якщо летіли з Мілана, перевірте рейси з Linate (LIN) та Malpensa (MXP).

2. Перевірте інші аеропорти

Якщо Aeroitalia скасувала рейс з Риму Ф'юмічіно, можливо, знайдуться варіанти з Риму Чампіно (CIA). Те ж саме у випадку з Міланом – спробуйте глянути рейси з Бергамо Оріо-аль-Серіо (BGY).

3. Розгляньте поїзд

В Італії чудова залізнична система. Якщо ваш короткий переліт скасовано, можливо, на високошвидкісному потязі Trenitalia або Italo ви дістанетесь швидше, ніж чекаючи на новий рейс!

4. Знайте свої права на проживання

Якщо доведеться залишитися на ніч, Aeroitalia повинна покрити витрати на готель. Обов’язково підтвердьте бронювання з авіакомпанією перед оплатою.

Як отримати компенсацію за скасований рейс Aeroitalia?

Крок 1: Перевірте свою правомірність

Скористайтеся Trouble Flight Compensation Calculator, щоб дізнатися, чи маєте право на компенсацію. Вам знадобляться деталі рейсу, зокрема:

Номер рейсу

Оригінальні аеропорти відправлення та прибуття

Дата подорожі

Як і коли вам повідомили про скасування рейсу

Крок 2: Подайте заявку

Якщо ви маєте право на компенсацію, Trouble Flight візьме всю паперову тяганину на себе. Ми ведемо переговори з Aeroitalia і, якщо потрібно, звертаємося до суду.

Крок 3: Отримайте компенсацію

Якщо все пройде успішно, кошти надійдуть прямо на ваш рахунок. Trouble Flight працює за принципом «немає виграшу – немає плати», тож ви платите комісію лише в разі перемоги.

Як уникнути скасування рейсів у майбутньому

Контролювати розклад авіакомпаній неможливо, але є способи мінімізувати ризик скасування:

Бронюйте ранкові рейси: Вечірні польоти скасовують частіше, ніж ранкові.
Перевіряйте статус рейсу перед поїздкою в аеропорт: Вебсайт Aeroitalia та додатки для відстеження польотів допоможуть бути в курсі змін.
Летіть з великих аеропортів: У Римі-Ф'юмічіно чи Мілані-Мальпенсі рейси скасовують рідше, ніж у менших аеропортах.
Обирайте прямі рейси: Якщо у вас є пересадка, скасування першого рейсу може зіпсувати всю подорож.

Заключна думка

Скасування рейсу Aeroitalia — це не вирок. Якщо ваш політ скасували за відповідних умов, ви можете отримати до 600 євро компенсації. Перевірте свою можливість і отримайте те, що вам належить!