Компенсація за рейс Aeroitalia – все, що вам треба знати (і отримати)

Знайомтесь: Aeroitalia – нова авіакомпанія зі старими проблемами

Давай поговоримо про Aeroitalia. Якщо ти вже літав із ними, то точно помітив їхній яскравий старт у європейському небі. Заснована у 2022 році, Aeroitalia позиціонує себе як свіжий італійський варіант для внутрішніх та коротких міжнародних перельотів. З базами в Римі, Мілані та Форлі, вони пропонують сполучення, які важко знайти у великих авіакомпаніях.

Але навіть найперспективніші авіакомпанії можуть потрапити у зону турбулентності—особливо коли йдеться про затримки рейсів, скасування чи перепродаж місць. І коли це трапляється, у пасажирів одне питання: «Що тепер?»

Якщо ти читаєш це, значить твій рейс із Aeroitalia пішов не зовсім за планом. Можливо, твоя поїздка затрималась, рейс несподівано скасували або—що найгірше—тобі відмовили у посадці, бо місць продали більше, ніж є в літаку.

Розчарування? Звичайно. Але ось хороша новина: згідно з Європейським регламентом EC 261/2004, ти можеш отримати компенсацію до €600 на особу.

Давай розберемося, як діяти далі—без юридичної плутанини та довгих листів.

Коли ти можеш отримати компенсацію від Aeroitalia?

Залежить від обставин. Європейський регламент досить лояльний, якщо рейс затримали чи скасували з причин, що залежать від авіакомпанії. Це може бути:

• Технічні несправності літака

• Проблеми з розкладом або персоналом

• Перепродаж місць (так, це досі трапляється у 2025!)

• Операційні зміни в останню хвилину

Ти не можеш отримати компенсацію, якщо проблема була спричинена надзвичайними обставинами, такими як:

• Погана погода

• Страйки авіадиспетчерів

• Закриття аеропорту

• Загрози безпеці

Ось орієнтовний гайд залежно від дистанції польоту та тривалості затримки:

• €250 для рейсів до 1,500 км

• €400 для рейсів від 1,500 до 3,500 км

• €600 для всього, що далі

Це працює, якщо ваш рейс затримали на 3+ години, скасували менше ніж за 14 днів до вильоту або відмовили в посадці без вашого бажання.

“Що робити, якщо мій рейс Aeroitalia скасували?”

Ну що ж, скасування — це завжди катастрофа. Валізи зібрані, настрій бойовий, і тут — бац, рейс пропав.

Якщо ваш рейс Aeroitalia скасували менше ніж за 14 днів до вильоту і вам не запропонували адекватного альтернативного маршруту або ви прибули на місце призначення пізніше ніж на 3 години, у вас є всі підстави вимагати компенсацію.

Якщо ви опинилися в такій ситуації й шукаєте новий рейс, варто розглянути сусідні аеропорти. Наприклад:

• Якщо ваш рейс Aeroitalia з Риму скасували, варто перевірити аеропорт Чампіно або навіть Неаполь Каподікіно.

• Летите з Мілана? Дивіться варіанти в Бергамо (Оріо-аль-Серіо) або Мальпензі, залежно від маршруту.

• Якщо ви недалеко від Форлі, можна розглянути Болонью чи Ріміні як реальні альтернативи.

Лайфхак: під час перебронювання варто уникати лоукостів, якщо ви не впевнені у їхній надійності. Багато пасажирів потім змушені вимагати компенсацію вже вдруге.

“Мені відмовили в посадці на рейс Aeroitalia — чи вони можуть таке робити?”

Коротка відповідь: можуть, але мусять за це заплатити.

Овербукінг трапляється частіше, ніж здається. Авіакомпанії розраховують, що кілька пасажирів не прийдуть, щоб заповнити всі місця — але коли з’являються всі, когось доводиться висаджувати. Якщо ти не погоджувався добровільно відмовитися від місця, але тебе все ж не пустили на борт, Aeroitalia зобов'язана надати:

• Альтернативний транспорт (або повернення коштів)

• Харчування та напої, поки чекаєш

• Готель, якщо новий рейс наступного дня

• Компенсацію — до €600, залежно від дальності польоту

І так, це стосується навіть рейсів, оплачених балами чи заброньованих у складі турпакету.

Скільки часу в тебе є, щоб вимагати компенсацію?

У більшості країн ти маєш до 3 років, щоб подати заяву. Щедро, але не варто затягувати. Спогади стираються, підтвердження бронювання зникають, а авіакомпанії не славляться бажанням тримати твою справу відкритою вічно.

Є лайфхак для європейців: якщо ти живеш у Італії, Німеччині, Франції, Іспанії чи Румунії, місцеві закони можуть надавати додатковий захист прав споживача. Trouble Flight розбирається з усім цим хаосом за тебе—щоб ти не мусив занурюватися в авіарегулювання замість ранкової кави.

А якщо Aeroitalia списує все на погоду чи "операційні причини"?

Авіакомпанії часто використовують розмиті формулювання на кшталт "операційні причини" чи "ротація літаків", щоб уникнути компенсації. Звучить серйозно—але не завжди законно.

Якщо твій рейс затримали або скасували через щось рутинне чи запобіжне (наприклад, екіпаж запізнився або не було потрібного літака), це відповідальність авіакомпанії, а не твоя.

У Trouble Flight ми перевіряємо історію рейсів, дані аеропортів у реальному часі та технічні записи. Якщо Aeroitalia намагається хитрувати, ми це розкриємо.

"А чи варто подавати заявку? Це ж лише кілька годин…"

Уяви собі: навіть тригодинна затримка короткого рейсу може означати €250 у твоєму гаманці. Це ж майже вихідні на морі! Нова пара кросівок. Половина вартості готелю. Чому б не скористатися шансом?

А тепер головне: Aeroitalia навряд чи захоче добровільно віддати ці гроші. Скоріше за все, тобі просто не відповідатимуть, надсилатимуть шаблонні листи або змушуватимуть проходити через бюрократичне пекло з нескінченними формами.

Ось тут у гру вступає Trouble Flight. Ти надсилаєш нам деталі рейсу – ми беремо все на себе. Без юридичної мови. Без нервів. Без передоплати. Просто завантажуєш документи, а ми будемо вести перемовини, сперечатися та складати заяви за тебе.

Наша комісія складає всього 25% + ПДВ від виграної суми. Якщо доведеться судитися з авіакомпанією (а таке буває), додається додатковий Комісійний збір за судовий позов у розмірі 50% (з урахуванням ПДВ) – але ти завжди знатимеш про це наперед.

Летів з країни поза межами ЄС? Ти все ще можеш отримати компенсацію

Якщо твій рейс прямував в ЄС з Aeroitalia, тобі належить компенсація згідно з EC 261/2004, адже авіакомпанія європейська.

Якщо ж ти летів з-за меж ЄС і авіакомпанія не європейська, правила можуть змінюватися – інколи вступає в силу Монреальська конвенція. Тут мова йде більше про відшкодування збитків (наприклад, втрачений час чи витрати на готель), а не фіксовані суми компенсації.

У будь-якому випадку варто перевірити. Найгірший сценарій? Виявиш, що компенсація тобі не належить. Найкращий? Поповниш гаманець на кілька сотень євро.

Можеш подати заяву за кількох людей?

Так! Якщо подорожував у парі, з дітьми чи компанією друзів – кожен пасажир з квитком і посадковим талоном може подати заявку окремо. Наприклад, родина з чотирьох осіб може отримати до €2 400 компенсації за затримку далекомагістрального рейсу.

Навіть якщо твій малюк мав окреме місце (тобто не сидів у тебе на руках), він теж може отримати виплату.

Не дозволяй Aeroitalia (або будь-якій авіакомпанії) відмахнутися від тебе

Ось що ми помітили: авіакомпанії часто сподіваються, що ви просто здадетеся. Вони затягують процес, надсилають шаблонні відповіді, розраховують, що ви втомитеся.

Не здавайтеся.

Якщо авіакомпанія напартачила – вона має це виправити. А інколи це означає компенсувати вам витрати. Ви вже втратили час, плани, можливо, навіть гроші на готель чи їжу. Мінімум, що ви заслуговуєте – це компенсація, яку гарантує закон.

Підсумок: не залишайте свої гроші на злітній смузі

Aeroitalia тільки вийшла в небо, але правила для них старі й незмінні. Якщо вони зіпсували вашу поїздку – вони несуть відповідальність.

Затримка, скасування рейсу чи овербукінг – не думайте, що вам доведеться боротися самотужки. Trouble Flight існує, щоб ви отримали своє – без паперової тяганини, без стресу і, звісно, без необхідності писати листи італійською.

Просто надішліть нам номер рейсу, і ми перевіримо вашу можливу компенсацію. Ви нічого не ризикуєте, зате можете отримати до €600 на пасажира.